Chất lượng
Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp và người tiêu dùng đều quan tâm đến chất lượng. Nhưng khi được hỏi về: Khái niệm chất lượng là gì? thì hầu hết mọi người đều khó giải thích một cách chính xác, các chuyên gia kinh nghiệm lâu năm trong ngành cũng đưa ra những quan điểm khác nhau về chất lượng. Bởi các quan điểm, góc độ nhìn nhận và cách tiếp cận cũng như sự hiểu biết của mỗi người là khác nhau.
Bộ tiêu chuẩn ISO 9000
ISO 9001:2015: Hệ thống quản lý chất lượng - các yêu cầu
ISO 9000:2015: Hệ thống quản lý chất lượng - Cơ sở và từ vựng
ISO 9004:2018: Quản lý chất lượng - Chất lượng của một tổ chức - Hướng dẫn để đạt được thành công bền vững
ISO 19011:2018: Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý
Tìm hiểu thêm: Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 >
