MEDIPLUS đạt chứng nhận ISO 9001:2015 cho phạm vi khám bệnh, chữa bệnh

Ngày 25/6/2026, Tổ hợp Y tế MEDIPLUS được ISOCERT đánh giá và cấp chứng nhận Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 đối với phạm vi “Khám bệnh, chữa bệnh”. Chứng nhận ghi nhận hệ thống quản lý chất lượng của MEDIPLUS đã được đánh giá phù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 trong phạm vi được chứng nhận. 

Đại diện ISOCERT trao chứng nhận Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 cho Tổ hợp Y tế MEDIPLUS

ISO 9001:2015 và ý nghĩa đối với hoạt động khám bệnh, chữa bệnh

Trong lĩnh vực khám bệnh, chữa bệnh, ISO 9001:2015 cần được hiểu đúng là chứng nhận đối với hệ thống quản lý chất lượng. Đây không phải là chứng nhận chuyên môn y khoa, không thay thế giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh và không phải là chứng nhận về kết quả điều trị. Tiêu chuẩn này tập trung vào cách một cơ sở y tế tổ chức và kiểm soát các quá trình quản lý liên quan đến việc cung cấp dịch vụ. 

Hệ thống quản lý chất lượng có thể được áp dụng cho nhiều hoạt động như tiếp nhận người bệnh, đặt lịch khám, điều phối dịch vụ, thực hiện các dịch vụ cận lâm sàng, chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản hồi và cải tiến quy trình.

Việc áp dụng ISO 9001:2015 giúp cơ sở y tế hình thành một cách tiếp cận quản lý nhất quán hơn - thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào thói quen vận hành hoặc kinh nghiệm cá nhân. Tổ chức quản lý các hoạt động theo quá trình, có trách nhiệm rõ ràng, có tiêu chí kiểm soát và có bằng chứng để xem xét hiệu quả thực hiện. Với người bệnh, điều này thể hiện qua quá trình tiếp cận dịch vụ thuận tiện hơn, thông tin rõ ràng hơn và sự phối hợp đồng bộ hơn giữa các bộ phận liên quan.

MEDIPLUS chuẩn hóa hệ thống vận hành trong mô hình Tổ hợp Y tế đa chuyên khoa

MEDIPLUS được phát triển theo mô hình tổ hợp y tế tích hợp nhiều chuyên khoa, dịch vụ cận lâm sàng và chăm sóc sức khỏe. Với mô hình này, chất lượng dịch vụ không chỉ phụ thuộc vào chuyên môn của đội ngũ y tế mà còn phụ thuộc vào khả năng phối hợp giữa nhiều bộ phận trong toàn bộ hành trình của người bệnh.

Trước đó, MEDIPLUS đã phối hợp cùng ISS365 tổ chức chương trình đào tạo “Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015” cho đội ngũ cán bộ nhân viên. Đây là bước chuẩn bị quan trọng giúp nhân sự hiểu rõ vai trò của hệ thống quản lý chất lượng, trách nhiệm của từng vị trí và cách thức kiểm soát các quá trình trong thực tế vận hành. 

Bà Nguyễn Thị Hồng Nhung - Đại diện ISOCERT trao chứng chỉ cho các cá nhân đã hoàn thành chương trình đào tạo quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015

Việc áp dụng ISO 9001:2015 giúp đơn vị thiết lập cách thức quản lý thống nhất, xác định rõ trách nhiệm của từng vị trí, tăng cường khả năng kiểm soát quá trình và theo dõi hiệu quả hoạt động. Đây là cơ sở để MEDIPLUS tiếp tục hoàn thiện hệ thống vận hành, nâng cao hiệu quả phối hợp nội bộ và phát triển mô hình quản trị chuyên nghiệp hơn trong tương lai.

Định hướng này cũng phù hợp với xu thế phát triển của các cơ sở y tế hiện đại, nơi trải nghiệm người bệnh ngày càng trở thành yếu tố quan trọng bên cạnh chất lượng chuyên môn.

ISOCERT đánh giá và cấp chứng nhận ISO 9001:2015 cho MEDIPLUS

Với vai trò là tổ chức chứng nhận độc lập, ISOCERT đã thực hiện hoạt động đánh giá hệ thống quản lý chất lượng của MEDIPLUS theo các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 đối với phạm vi “Khám bệnh, chữa bệnh”.

Quá trình đánh giá tập trung vào việc xem xét cách thức MEDIPLUS xây dựng, áp dụng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng; khả năng kiểm soát các quá trình hoạt động; cơ chế đánh giá hiệu quả và hoạt động cải tiến liên tục theo yêu cầu của tiêu chuẩn.

Việc được cấp chứng nhận cho thấy hệ thống quản lý chất lượng của MEDIPLUS đã được đánh giá phù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 trong phạm vi chứng nhận.

Sự kiện ghi nhận nỗ lực của Tổ hợp Y tế MEDIPLUS trong quá trình xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2015. Trên nền tảng đã được thiết lập, MEDIPLUS có thêm cơ sở để tiếp tục kiểm soát các quá trình vận hành, nâng cao hiệu quả phối hợp nội bộ và cải thiện trải nghiệm khách hàng.