Chuyển đổi số

Chuyển đổi số cho chính phủ là gì?

Chuyển đổi số cho chính phủ là quá trình áp dụng công nghệ số và các công nghệ thông tin vào các hoạt động và quy trình của chính phủ để cải thiện hiệu quả, tăng cường công tác quản lý, sự minh bạch cùng uy tín, đồng thời cung cấp các dịch vụ công dựa trên nền tảng công nghệ đồng bộ giữa các cấp.

Lĩnh vực chuyển đổi số trong chính phủ

• Quản lý hành chính công.
• Nông nghiệp.
• Phát triển nông thôn thông minh.
• Ứng dụng công nghệ trong sản xuất.
• Truy xuất nguồn gốc.

Văn bản thực hiện chuyển đổi số

• Quyết định số 749/QĐ-TTg ngày 03/6/2020 của Thủ tướng Chính phủ V/v Phê duyệt chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030. 
• Quyết định số 150/QĐ-TTg ngày 28/01/2022 của Thủ tướng Chính phủ V/v Phê duyệt Chiến lược phát triển nông nghiệp và nông thôn bền vững giai đoạn 2021- 2030, tầm nhìn đến năm 2050. 
• Quyết định số 5275/QĐBNN-VP ngày 31/12/2021 của Bộ NNPTNT V/v Ban hành kế hoạch chuyển đổi số của Bộ năm 2022. 
• Văn bản 2133/BNN-VP ngày 07/04/2022 của Bộ NNPTNT V/v phối hợp triển khai CĐS trong lĩnh vực NNPTNT. 
• Quyết định 100/QĐ-TTg phê duyệt Đề án triển khai, áp dụng và quản lý hệ thống truy xuất nguồn gốc.

Hoạt động trong chuyển đổi số cho chính phủ

Chuyển đổi số cho chính phủ hiện đang được thực hiện với 02 mục tiêu chính dưới đây:

1. Chuyển đổi số trong quản lý nhà nước và hành chính công: để cải thiện hiệu quả, tăng cường sự minh bạch, tăng cường quản lý và cung cấp các dịch vụ công dựa trên công nghệ.

► Xác định chiến lược và mục tiêu: phân định rõ lĩnh vực ưu tiên để áp dụng công nghệ số và thiết lập mục tiêu cụ thể để đạt được.

► Xây dựng hạ tầng công nghệ: đầu tư vào mạng và cơ sở hạ tầng, đảm bảo mạng liên kết và bảo mật thông tin, và xây dựng các hệ thống và nền tảng kỹ thuật số để hỗ trợ các hoạt động chính phủ.

► Cải thiện quy trình và dịch vụ công: tăng cường giao tiếp và tương tác với công dân, và cải thiện sự minh bạch và hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ công.

► Bảo mật và quản lý dữ liệu: các biện pháp bảo vệ dữ liệu và quản lý rủi ro an ninh thông tin để đảm bảo sự tin cậy và bảo mật của thông tin chính phủ và dữ liệu công dân.

► Hợp tác với các bên liên quan: để chia sẻ thông tin, tạo ra các tiêu chuẩn và quy định chung, và phát triển các dịch vụ khác.

2. Chuyển đổi số trong hỗ trợ người dân phát triển kinh tế: để giúp người dân áp dụng công nghệ tiên tiến trong sản xuất, chăn nuôi, trồng trọt vì mục đích phát triển bền vững trong tương lai, mang lại lợi ích cho xã hội và đất nước.

► Tăng cường khả năng cạnh tranh: tăng cường hiệu suất và năng suất lao động, giảm thiểu thời gian và chi phí sản xuất, cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao hơn, mở rộng thị trường và thu hút khách hàng mới.

► Mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng: thông qua thương mại điện tử và các nền tảng kỹ thuật số, người dân có thể tiếp cận và tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của mình đến hàng triệu người dùng trên toàn thế giới. Điều này mở rộng phạm vi kinh doanh và tạo ra cơ hội tăng trưởng kinh tế.

► Tạo ra cơ hội việc làm: nhu cầu về nhân lực kỹ thuật số tăng lên, tạo ra nhiều việc làm mới trong lĩnh vực công nghệ thông tin, phát triển ứng dụng, quản lý dữ liệu, trí tuệ nhân tạo và nhiều lĩnh vực khác.

Công nghệ được sử dụng trong chuyển đổi số cho chính phủ

• Cloud Computing (Điện toán đám mây): lưu trữ và quản lý dữ liệu trên các máy chủ từ xa thông qua internet, chia sẻ thông tin và hợp tác giữa các cơ quan và đơn vị trong chính phủ.

• Công nghệ Blockchain: xác nhận và bảo vệ tính toàn vẹn của thông tin, giúp ngăn chặn gian lận, tạo môi trường minh bạch và an toàn. 

• Trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence - AI): phân tích dữ liệu, dự đoán và đưa ra quyết định thông minh. 

• Internet of Things (IoT): các thiết bị kết nối với nhau và truyền tải dữ liệu qua mạng để quản lý hạ tầng đô thị, giám sát tài nguyên tự nhiên và nâng cao chất lượng dịch vụ công. 

• Dữ liệu lớn và phân tích dữ liệu (Big Data và Data Analytics): lưu trữ dữ liệu lớn, phân tích và khai thác dữ liệu này để đưa ra các quyết định thông minh và hiệu quả.

Các công nghệ này cũng đồng thời áp dụng cho người dân trong sản xuất, trồng trọt, chăn nuôi giúp nhà nước dễ dàng quản lý và truy xuất nguồn gốc, từ đó tạo thêm các cơ hội trong thương mại và đưa ra các chính sách phù hợp hơn cho người dân phát triển kinh tế.

Dịch vụ chuyển đổi số là quá trình cung cấp các giải pháp chuyển đổi số dựa trên khảo sát, phân tích thực trạng và thấu hiểu về cơ cấu, tình hình, văn hóa cũng như nhu cầu của tổ chức/doanh nghiệp để giúp doanh nghiệp tìm ra hướng phát triển công nghệ phù hợp với tầm nhìn, kế hoạch và chi phí của mình.

ISOCERT đồng hành với các tổ chức trong hành trình chuyển đổi số từ tư vấn chiến lược đến thực hiện, hoàn thành và duy trì. 

Lợi ích của chuyển đổi số

Chuyển đổi số mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho tổ chức. Dưới đây là một số lợi ích quan trọng của chuyển đổi số:

► Tăng cường hiệu suất và năng suất: Chuyển đổi số giúp tự động hóa các quy trình và công việc, giảm thiểu sự phụ thuộc vào công việc thủ công và giúp nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên. Công nghệ số cung cấp các công cụ và hệ thống thông minh để tăng cường khả năng làm việc, đồng thời giảm thiểu sai sót và thời gian làm việc không hiệu quả.

► Tối ưu hóa quy trình kinh doanh: Chuyển đổi số cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình kinh doanh từ đầu đến cuối. Công nghệ số cung cấp các công cụ quản lý dữ liệu, tự động hóa quy trình, và cung cấp thông tin phân tích để giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định thông minh và nhanh chóng. Điều này giúp nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm thiểu chi phí.

► Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Chuyển đổi số cho phép doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn và tăng cường tương tác với khách hàng. Công nghệ số cung cấp các kênh giao tiếp và tiếp cận khách hàng mới như ứng dụng di động, mạng xã hội, trang web tương tác, và dịch vụ trực tuyến. Điều này giúp cải thiện dịch vụ khách hàng, tăng tính cá nhân hóa và tạo ra một trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

► Tiết kiệm chi phí và tăng trưởng kinh doanh: Chuyển đổi số cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu lãng phí và chi phí vận hành. Công nghệ số cung cấp khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra dự đoán, giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định chiến lược và tăng trưởng kinh doanh. 

► Tăng cường khả năng cạnh tranh: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp cải thiện sự cạnh tranh trong thị trường. Bằng cách sử dụng công nghệ số, doanh nghiệp có thể tăng cường khả năng tương tác với khách hàng, nắm bắt được xu hướng và nhu cầu của thị trường nhanh chóng hơn. Điều này cho phép doanh nghiệp đưa ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với mong đợi của khách hàng, tạo ra lợi thế cạnh tranh và thu hút được số lượng lớn khách hàng.

► Khả năng thích ứng với thay đổi: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp trở nên linh hoạt và dễ dàng thích ứng với sự thay đổi trong môi trường kinh doanh. Công nghệ số cho phép doanh nghiệp tăng tốc độ đưa ra quyết định, tăng khả năng đáp ứng nhanh chóng và thích ứng với các yêu cầu mới. Điều này đặc biệt quan trọng trong môi trường kinh doanh biến đổi nhanh chóng và có sự cạnh tranh cao.

► Mở rộng tầm nhìn và cơ hội mới: Chuyển đổi số mở ra cơ hội mới và mở rộng tầm nhìn cho doanh nghiệp. Công nghệ số giúp doanh nghiệp khám phá và tiếp cận các thị trường mới, phát triển sản phẩm và dịch vụ mới, và mở rộng hoạt động kinh doanh. Bằng cách sử dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, blockchain, IoT và công nghệ điện toán đám mây, doanh nghiệp có thể tạo ra các mô hình kinh doanh mới và khai thác các cơ hội mới trong thế giới kỹ thuật số.

► Tăng cường bảo mật thông tin: Một yếu tố quan trọng trong chuyển đổi số là bảo mật thông tin. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng dữ liệu và thông tin của khách hàng được bảo vệ an toàn. Chuyển đổi số cho phép áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến như mã hóa dữ liệu, quản lý quyền truy cập và giám sát liên tục để đảm bảo an ninh thông tin.

Quy trình chuyển đổi số

Dịch vụ chuyển đổi số sẽ thực hiện theo quy trình:

1. Tìm hiểu nhu cầu, mục tiêu chuyển đổi số

• Gặp gỡ và trao đổi với khách hàng, tìm hiểu để biết những mục tiêu, nhu cầu mà khách hàng muốn đạt được.
• Tìm hiểu các vấn đề khó khăn mà khách hàng đang gặp phải.
• Xác định được nhu cầu và mục tiêu mà khách hàng mong muốn.

2. Khảo sát, đánh giá mức độ sẵn sàng chuyển đổi số

• Khảo sát về nhu cầu chuyển đổi số của doanh nghiệp.
• Đánh giá mức độ sẵn sàng chuyển đổi số của doanh nghiệp.
• Khảo sát về chuỗi giá trị của doanh nghiệp.
• Khảo sát về mô hình kinh doanh.
• Khảo sát về sản phẩm và thị trường.
• Khảo sát về mức độ thuần thục của các quy trình hoạt động của doanh nghiệp.
• Hiện trạng và mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp để có khuyến nghị đề xuất cần thay đổi.

3. Xây dựng chiến lược chuyển đổi số 
Từ nhu cầu chuyển đổi số của doanh nghiệp, Ommani đồng hành cùng doanh nghiệp xây dựng chiến lược chuyển đổi số với mục tiêu rõ ràng tập trung vào từng lĩnh vực vận hành, kinh doanh của doanh nghiệp và xếp thứ tự ưu tiên.

Từ đó đề xuất lộ trình triển khai, chương trình đào tạo, kế hoạch thay đổi để tìm kiếm giải pháp công nghệ phù hợp!

4. Thực hành kế hoạch hành động - Giai đoạn số hóa

• Chuẩn hóa lại hệ thống và quy trình.
• Nâng cao năng suất chất lượng mọi quy trình và nhân sự.
• Số hóa tài liệu.
• Chuẩn bị nhân sự và thay đổi.
• Cơ cấu tổ chức và xây dựng văn hoá làm việc.
• Đánh giá sự thay đổi & rủi ro trong tổ chức ngân sách.
• Tìm hiểu và đánh giá công nghệ phù hợp.

5. Thực hiện, giám sát, đo lường mô hình triển khai

• Xây dựng tiêu chuẩn đo lường.
• Giám sát tổ chức thực hiện.
• Điều chỉnh.

6. Chuẩn hóa dữ liệu chuẩn bị ứng dụng công nghệ số

Chuẩn hóa hệ thống theo tiêu chuẩn thế giới (ISO) và các công cụ nâng cao năng suất chất lượng (5S, Lean, KPI…) làm nền tảng ứng dụng công nghệ kết nối.