Những khó khăn khi áp dụng ISO 9001:2015

ISO 9001:2015 là gì?

ISO 9001 là một tiêu chuẩn về Hệ thống quản lý chất lượng được ban hành bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế vào ngày 24 tháng 9 năm 2015. ISO 9001:2015 đưa ra các yêu cầu được sử dụng cho Hệ thống quản lý chất lượng trong doanh nghiệp. Đây cũng là cơ sở phục vụ cho quá trình đánh giá chứng nhận sự phù hợp với hệ thống quản lý chất lượng của một doanh nghiệp, tổ chức.

Những lợi ích cho doanh nghiệp khi áp dụng ISO 9001:2015

Trước khi đi đến những khó khăn thì chúng ta không thể phủ nhận những lợi ích mà chứng nhận iso 9001 đem lại cho các doanh nghiệp, cụ thể:

• Tăng uy tín, hình ảnh, thương hiệu của tổ chức.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm.
• Làm giảm chi phí cho doanh nghiệp, tăng năng suất lao động.
• Công việc được cải thiện hiệu quả.
• Nâng cao lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
• Nâng cao uy tín của doanh nghiệp với các đối tác, khách hàng.

Những khó khăn khi áp dụng ISO 9001:2015

Việc xây dựng hệ thống và thực hiện theo tiêu chuẩn ISO thực tế không yêu cầu quá nhiều về quy trình sản xuất theo công nghệ hiện đại hay đội ngũ nhân sự trình độ cao mà mục tiêu chính là tạo ra một hệ thống cung cấp các dịch vụ, sản phẩm ổn định và phù hợp với tình trạng của tổ chức. 

Tuy nhiên, không phải đơn vị nào cũng áp dụng thành công và có đủ tiêu chuẩn để được cấp chứng nhận ISO. 

Dưới đây là những yếu tố chính khiến việc thiết lập, áp dụng ISO 9001:2015 gặp nhiều khó khăn, cụ thể:

Khó khăn khi thay đổi thói quen

Người Việt Nam thường có khả năng chậm thích nghi hơn so với những người dân ở nước khác. Với tâm lý ngại thay đổi cùng với sức ì đã khiến nhiều khoanh nghiệp bằng lòng với những gì hiện tại đang có. Điều này khiến doanh nghiệp chậm phát triển hơn so với các đối thủ khác trong cùng lĩnh vực cũng như khiến doanh nghiệp trở nên lạc hậu khi không cập nhật liên tục các thay đổi trong hệ thống.

Vì vậy, doanh nghiệp có thể khắc phục tình trạng này bằng cách cho nhân viên tham gia vào những khóa học về quản lý chất lượng ISO 9001.

Khó khăn trong trách nhiệm của lãnh đạo

Việc thiết lập và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 mang đến cơ hội cho ban lãnh đạo nhìn nhận và hệ thống lại công tác quản lý của mình trong suốt thời gian điều hành doanh nghiệp.

Đối với những công việc chưa hiệu quả, chưa cải thiện thì người lãnh đạo cao nhất cần ngồi lại với các phòng ban liên quan để xác định và đưa ra các biện pháp khắc phục. Còn đối với những công việc đã hiệu quả rồi thì sẽ tiêu chuẩn hóa bằng những quy định, quy trình và hướng dẫn cụ thể. 

Để làm được những điều này yêu cầu người lãnh đạo của tổ chức cần dành thời gian, công sức để phân công rõ quyền hạn cũng như trách nhiệm của từng vị trí và sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận chứ không phải chỉ ủy thác cho một bộ phận hoặc nhân viên nào đó.

Khó khăn khi xây dựng hệ thống tài liệu

Thực tế cho thấy việc lên kế hoạch, tuân thủ các quy định mà tiêu chuẩn ISO 9001 yêu cầu đối với hệ thống đòi hỏi rất nhiều thời gian, công sức và tiền bạc. Điều này không phải doanh nghiệp cũng có đủ điều kiện để tiến hành.

Bên cạnh đó, việc xây dựng hệ thống tài liệu cho doanh nghiệp rất phức tạp và không hề dễ như nhiều người vẫn nghĩ. Điều này làm cho việc đánh giá và so sánh tình hình thực tế của tổ chức với các tiêu chuẩn ISO 9001:2015 thiếu khách quan, không chính xác.

Những điều kiện cần thiết để doanh nghiệp áp dụng ISO 9001:2015

Điều kiện tiên quyết- Lãnh đạo doanh nghiệp

Trách nhiệm của lãnh đạo cao nhất trong doanh nghiệp là điều kiện tiên quyết trong việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng, cụ thể:

• Là người chịu trách nhiệm chỉ đạo chặt chẽ quá trình triển khai và áp dụng theo tiêu chuẩn ISO 9001;
• Hiểu rõ nội dung thiết yếu của ISO 9001;
• Đưa ra chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, phạm vi thực hiện;
• Đề cử những thành viên trong Ban lãnh đạo chỉ đạo và thực hiện kế hoạch đã đề ra;
• Có trách nhiệm cung cấp đủ nguồn lực phục vụ cho việc đào tạo và triển khai.

Yếu tố quyết định - Thành viên của Doanh nghiệp

Thành viên của Doanh nghiệp là một trong những yếu tố quyết định ảnh hưởng đến sự thành công của việc áp dụng ISO 9001 trong tổ chức, bao gồm:

• Nắm được mục đích, ý nghĩa của hệ thống quản lý chất lượng;
• Hiểu rõ được trách nhiệm, quyền hạn của mình trong công việc được phân công;
• Có trách nhiệm chấp hành nghiêm chỉnh các yêu cầu, quy định đối với công việc cụ thể;

Trình độ thiết bị, công nghệ

• Có năng lực kiểm soát các thông số ảnh hưởng đến chất lượng;
• Đáp ứng các quy định của pháp luật.

Trên đây là những khó khăn khi áp dụng ISO 9001:2015. Hy vọng với những thông tin trên, doanh nghiệp sẽ đưa ra được các biện pháp để khắc phục và cải thiện hệ thống quản lý chất lượng cho phù hợp. 

Doanh nghiệp có nhu cầu đăng ký chứng nhận ISO 9001 hoặc các chứng nhận ISO khác, quý khách hàng vui lòng liên hệ tới hotline: 0976389199 (hoàn toàn miễn phí) để được các chuyên gia của ISOCERT hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.