Những điều cần lưu ý đối với khách hàng được chứng nhận ISO của ISOCERT

Sau khi ISOCERT chứng nhận ISO, khách hàng cần lưu ý tuân thủ những yêu cầu về việc sử dụng dấu hiệu chứng nhận trong tất cả các văn bản tài liệu; các chương trình quảng bá trên thông tin đại chúng; trên bao bì sản phẩm..., cụ thể như sau:

Dấu hiệu chứng nhận

Dấu hiệu chứng nhận sẽ được gửi tới khách hàng của ISOCERT cùng với Giấy chứng nhận ISO đã cấp. Sau khi được cấp giấy chứng nhận, khách hàng được sử dụng dấu hiệu chứng nhận theo như file mẫu ISOCERT gửi tới khách hàng.

Dấu hiệu chứng nhận là logo của ISOCERT, phía dưới có ghi chữ tương ứng với ISO khách hàng đã tuân thủ.

Hướng dẫn sử dụng dấu hiệu chứng nhận

1. Dấu chứng nhận của ISOCERT được phép sử dụng trong các trường hợp sau: 

• Trong các tiếp đầu thư, công văn giao dịch, tài liệu kỹ thuật, tài liệu đào tạo, tài liệu quảng cáo, name-card, các chứng từ và các tài liệu tiếp thị;
• Trong các chương trình quảng cáo, quảng bá trên các phương tiện thông tin đại chúng như phát thanh, truyền hình, báo chí...;
• Trên các phương tiện giao thông, vận tải, các bảng, viên quảng cáo công cộng...;
• Đối với chứng nhận chất lượng sản phẩm: Dấu chứng nhận sản phẩm hợp chuẩn được sử dụng trực tiếp trên sản phẩm hoặc bao bì của sản phẩm thuộc phạm vi chứng nhận.

2. Dấu chứng nhận không được sử dụng trong các trường hợp sau:

• Gây hiểu nhầm là ISOCERT và/hoặc tổ chức công nhận BOA đã chứng nhận hay công nhận tính pháp lý cho các hoạt động hay sản phẩm của tổ chức hay bất cứ một cách hiểu nhầm nào khác;
• Gây hiểu lầm rằng ISOCERT đã chứng nhận chất lượng cho sản phẩm cụ thể; không được in dấu chứng nhận lên sản phẩm và bao bì sản phẩm, ngoại trừ trường hợp nêu tại điểm d) phần 2 trên đây;
• Quảng bá cho các hoạt động, lĩnh vực, địa điểm không thuộc phạm vi chứng nhận;
• Khi hết và đình chỉ hiệu lực của giấy chứng nhận ISO.

Giám sát và duy trì chứng nhận

Khi được cấp, Hiệu lực của giấy chứng nhận là trong vòng 3 năm. Trong thời gian này khách hàng sẽ phải thực hiện 02 lần đánh giá giám sát trong vòng 03 năm, mỗi lần cách nhau 12 tháng để đảm bảo tổ chức tuân thủ và duy trì được hệ thống quản lý/sản phẩm. Ngoài ra có thể sẽ có đánh giá đột xuất khi có thông tin rõ ràng (ví dụ từ khách hàng, cơ quan quản lý nhà nước, thông tin đại chúng...) về việc tổ chức không duy trì hiệu lực của chương trình chứng nhận hoặc theo các yêu cầu khác.

Sau các lần đánh giá giám sát, Tổ chức có trách nhiệm thực hiện có hiệu lực hành động khắc phục cho các điểm không phù hợp (nếu có) và sẽ được giám sát tại lần đánh giá tiếp theo. Nếu đáp ứng yêu cầu sẽ tiếp tục duy trì Giấy chứng nhận ISO.

Nếu các cuộc đánh giá giám sát không được thực hiện theo đúng thời hạn hoặc phát hiện tổ chức không tuân thủ hoặc thực hiện hành động khắc phục hoặc kết quả khắc phục không đạt yêu cầu. ISOCERT sẽ đình chỉ hiệu lực của Giấy chứng nhận ISO.

Thông báo những điều cần lưu ý cho khách hàng được chứng nhận