Khả năng phục hồi của chuỗi cung ứng trong thế giới thực

Giờ đây, các công ty hàng đầu đang tìm cách tránh sự đánh đổi đó, sử dụng các khả năng sáng tạo như công cụ phân tích tập trung vào rủi ro, mô phỏng và minh bạch đầu cuối để thiết kế chuỗi cung ứng vừa hiệu quả về chi phí vừa có khả năng phục hồi. Đó là một sự cân bằng khó đạt được, một sự cân bằng đòi hỏi phải phân tích kỹ lưỡng các tình huống và tính kinh tế để đảm bảo rằng các chi phí bổ sung được thưởng bằng cách giảm thiểu rủi ro. Nhưng những lợi ích của một chuỗi cung ứng có khả năng phục hồi có thể rất to lớn — tăng thêm giá trị đáng kể trong môi trường bình thường cũng như trong thời gian gián đoạn lớn.

Chuỗi cung ứng phải đối mặt với những thách thức chưa từng có

Trong những năm gần đây, quan niệm thông thường là các công ty nên ưu tiên hiệu quả hơn là dư thừa trong chuỗi cung ứng của họ. Ví dụ, điều này có nghĩa là hợp nhất khối lượng với các nhà cung cấp để giảm chi phí đơn vị và triển khai các mô hình tìm nguồn cung ứng “đúng lúc” để giảm mức tồn kho.

Nhược điểm của cách tiếp cận này đã rõ ràng ngay cả trước khi xảy ra đại dịch, vì các công ty phải đối mặt với những gián đoạn nhẹ hơn phát sinh từ mức thuế cao hơn và các quy định nghiêm ngặt hơn. Trong những trường hợp đó, hiệu suất chuỗi cung ứng bị cản trở do không đủ công suất dự phòng và bộ đệm tồn kho cũng như phụ thuộc quá nhiều vào các nhà cung cấp duy nhất.

Sau đó là cuộc khủng hoảng COVID-19, đã tạo ra căng thẳng chưa từng có đối với chuỗi cung ứng toàn cầu. Các công ty đã gặp phải sự không chắc chắn lớn về nhu cầu, sự chậm trễ kéo dài từ các nhà cung cấp và đối tác hậu cần, và các hoạt động ngừng trệ do không có sẵn nguồn lực.

Khi nền kinh tế toàn cầu thoát khỏi đại dịch, chuỗi cung ứng sẽ tiếp tục đối mặt với một số thách thức nghiêm trọng:

• Danh mục sản phẩm và dịch vụ đã bùng nổ về quy mô và sự đa dạng
• Mạng lưới sản xuất và cung ứng ngày càng trở nên phức tạp
• Các áp lực bên ngoài, bao gồm các quy định và rào cản thương mại, đã tăng cường
• Các phân khúc khách hàng đã trở nên biến động hơn, với các yêu cầu dịch vụ ngày càng tăng
• Nhiều bên liên quan đang yêu cầu hành động để thúc đẩy tính bền vững

Trước những thách thức đó, nhiều công ty phải vật lộn để tối ưu hóa chuỗi cung ứng từ đầu đến cuối, dẫn đến tác động lớn đến việc phân phối giá trị. Để giải quyết những vấn đề này, các công ty cần phải trở nên linh hoạt hơn mà không phải hy sinh hiệu quả chi phí.

Sáu trụ cột của khả năng phục hồi của chuỗi cung ứng

Một chuỗi cung ứng linh hoạt cho phép các công ty đáp ứng nhu cầu của khách hàng và duy trì mức độ dịch vụ cao trong khi vẫn kiểm soát được vốn lưu động ròng và chi phí. Để đạt được sự cân bằng đó và nắm bắt lợi ích, các công ty có thể tận dụng sáu trụ cột về khả năng phục hồi chuỗi cung ứng của chúng tôi — ba trụ cột cho phép các công ty hấp thụ tốt hơn các cú sốc và ba giúp họ phản ứng nhanh hơn khi xảy ra gián đoạn.

TĂNG KHẢ NĂNG CHẤP NHẬN CÚ SỐC

Các công ty kiên cường chấp nhận các cú sốc trong hoạt động chuỗi cung ứng hàng ngày, từ đầu đến cuối hiệu quả hơn bằng cách sử dụng bộ đệm và khoảng không quảng cáo chiến lược. Trong trường hợp có sự gián đoạn lớn, chúng sẽ giảm thiểu nguy cơ mạng lưới ngừng hoạt động hoàn toàn và các tác động nghiêm trọng khác bằng cách chuyển đổi linh hoạt từ đường dẫn dòng nguyên liệu chính sang đường thứ cấp (tái cân bằng nguồn cung trên thế giới) và/hoặc thay đổi nhà cung cấp.

Ba trụ cột phải hỗ trợ nỗ lực của một công ty trong việc vượt qua các cú sốc: thiết kế lại mạng lưới toàn cầu, thiết lập các thông số mới cho bộ đệm chuỗi cung ứng và chủ động quản lý các nhà cung cấp.

Thiết kế lại Mạng toàn cầu. Một mạng lưới linh hoạt để cung cấp, sản xuất và phân phối đạt được tính linh hoạt thông qua các ứng dụng dự phòng có chọn lọc, chẳng hạn như tìm nguồn cung ứng kép. Các phương pháp tiếp cận khác bao gồm học tập gần để giảm sự phụ thuộc vào hậu cần toàn cầu phức tạp và tích hợp theo chiều dọc để đưa sản xuất các thành phần quan trọng (bao gồm cả những thành phần liên quan đến CNTT) trong nhà. Đánh giá rủi ro toàn diện có thể cung cấp cơ sở để xác định cách cân bằng giữa tính linh hoạt, hiệu quả và hiệu lực khi thiết kế lại mạng lưới toàn cầu. 

Thiết lập các thông số mới cho bộ đệm chuỗi cung ứng. Để thúc đẩy khả năng phục hồi, một công ty cần phát triển một chiến lược tồn kho đa cấp hiệu quả, chiến lược này thường dẫn đến các mục tiêu tồn kho mới trong các nút có tính biến động cao của chuỗi cung ứng. Ngoài ra, các công ty nên đánh giá việc thiết lập lại các mục tiêu sử dụng công suất của họ và xác định các yếu tố kích hoạt báo hiệu khi nào cần bổ sung công suất hoặc kích hoạt công suất sẵn sàng sử dụng dựa trên xu hướng sử dụng. Điều cần thiết là phải điều chỉnh các chiến lược hoàn thành đơn hàng (cho dù là “giao theo đơn hàng” hay “giao đến kho”) cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Chủ động quản lý các nhà cung cấp. Các công ty có khả năng phục hồi đánh giá mức độ nghiêm trọng của các nhà cung cấp và điều chỉnh các mối quan hệ với nhà cung cấp để đảm bảo nguồn lực sẵn có. Họ cũng đạt được sự minh bạch về nhiều cấp nhà cung cấp để họ có thể đánh giá đầy đủ các rủi ro thượng nguồn. Để biết được mức độ tin cậy của các nhà cung cấp, họ theo dõi các KPI truyền thống như “đúng giờ, đầy đủ” và các KPI rủi ro khác như xếp hạng tín dụng và mức độ tập trung theo địa lý. Họ cũng yêu cầu các nhà cung cấp chia sẻ thông tin liên quan theo định kỳ.

Một công ty ô tô đã tạo ra một bảng điều khiển rủi ro động để tổng hợp và phân loại thông tin nội bộ và dữ liệu của nhà cung cấp để cung cấp một cái nhìn toàn diện về các rủi ro. Công ty cũng tích hợp thông tin bên ngoài từ nghiên cứu thị trường hoặc phân tích phương tiện truyền thông xã hội vào các đánh giá rủi ro. Nó đã nhúng các bảng điều khiển vào hệ thống kỹ thuật số và quy trình quản lý nhà cung cấp thông thường; hiểu rõ hơn về các rủi ro cho phép công ty đạt được tỷ lệ giao hàng đúng hạn và chất lượng cao hơn, đồng thời tránh được các chi phí đáng kể.

PHẢN ỨNG NHANH HƠN KHI GẶP GIÁN ĐOẠN

Để nhanh chóng phản ứng và điều chỉnh với sự gián đoạn cũng như biến động bình thường, các công ty có khả năng phục hồi áp dụng các cách làm việc nhanh nhẹn, đột phá trên các chức năng và khu vực khác nhau. Họ quản lý các sai lệch thông thường thông qua tính minh bạch và phát triển một cái nhìn tương lai về rủi ro và cơ hội thông qua mô phỏng. Họ cũng sử dụng các quy trình và công cụ phân tích mạnh mẽ để phản ứng nhanh chóng với sự biến động thường xuyên và những gián đoạn nhỏ. Khi những gián đoạn lớn xảy ra, phản ứng nhanh chóng của họ được kích hoạt bởi các quy trình hiệu quả, hiểu rõ về tác động đối với dòng nguyên liệu và kiểm soát toàn bộ hệ thống.

Ba trụ cột phải hỗ trợ khả năng phản ứng nhanh của công ty: quản lý chuỗi cung ứng đa doanh nghiệp; chủ động quản lý rủi ro end-to-end; và lập kế hoạch dựa trên dự đoán, mô phỏng và các kịch bản.

Quản lý chuỗi cung ứng đa doanh nghiệp. Các công ty kiên cường nhận ra rằng hạn chế trong việc ứng phó với các sự kiện không lường trước thường không nằm ở tài sản của họ mà nằm ở tài sản của các bên thứ ba hỗ trợ chuỗi cung ứng đầu cuối của họ. Để đẩy nhanh hành động, họ đạt được sự minh bạch từ đầu đến cuối và cho phép cộng tác, kể cả bên ngoài “bốn bức tường” của họ. 

Khả năng hiển thị này không chỉ bao gồm các nhà cung cấp trên nhiều cấp mà còn bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần và các kênh phân phối. Các công ty kiên cường áp dụng thông tin chi tiết từ các công cụ phân tích được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ việc ra quyết định thích ứng và họ phối hợp trong các hoạt động nội bộ và bên ngoài của mình để cải thiện hiệu suất đầu cuối. Họ cũng triển khai các hoạt động thực thi bán hàng và vận hành trên toàn bộ chuỗi cung ứng đầu cuối để thích ứng với những thay đổi về cung và cầu, do đó tăng cường các kế hoạch của họ bao gồm phạm vi thời gian hàng tháng hoặc lâu hơn. Khả năng đánh giá nhanh các tình huống khác nhau cho phép họ phản ứng nhanh hơn và hiệu quả hơn.

Chủ động Quản lý Rủi ro Đầu cuối. Giám sát rủi ro toàn diện của các nhà cung cấp, khu vực, tài chính và an ninh mạng cung cấp cho các công ty một hệ thống cảnh báo sớm. Các công ty thu thập các nguồn dữ liệu mới theo dõi các chỉ số rủi ro bên ngoài, chẳng hạn như dự báo thời tiết, bất ổn xã hội tiềm ẩn, thay đổi chính sách thương mại và thị trường tài chính, đồng thời kết hợp chúng với dữ liệu hoạt động truyền thống (chẳng hạn như thời gian giao hàng, mức tồn kho và khối lượng đặt hàng) trong một Kho trung tâm. Để phát triển các chỉ số hàng đầu về rủi ro chuỗi cung ứng, công ty cung cấp dữ liệu vào các công cụ phân tích tập trung vào rủi ro được hỗ trợ bởi AI.

Các công ty kiên cường sử dụng trí tuệ được tạo ra để bắt đầu thiết kế và ưu tiên các hành động giảm thiểu. Họ cũng thành lập các ủy ban rủi ro để giám sát việc giảm thiểu và phát triển các kế hoạch kinh doanh liên tục để chuẩn bị cho sự gián đoạn.

Lập kế hoạch Dựa trên Dự đoán, Mô phỏng và Kịch bản. Bằng cách triển khai các giải pháp tiên tiến, chẳng hạn như cặp song sinh kỹ thuật số, các công ty có thể cải thiện đáng kể khả năng giải quyết khủng hoảng cũng như đối phó với sự biến động hàng ngày. Cặp song sinh kỹ thuật số mô phỏng hiệu suất của toàn bộ hệ thống chuỗi cung ứng trước nhiều tuần và sử dụng các cảnh báo “thông minh” để xác định khách hàng và người tiêu dùng nào có khả năng bị ảnh hưởng bởi sự gián đoạn.

Một công ty có thể sử dụng những thông tin chi tiết này để xác định các hành động giảm thiểu sớm nhằm giải quyết các điểm vi phạm. Nó cũng có thể áp dụng lập kế hoạch dựa trên kịch bản để hiểu tác động của nhiều rủi ro tiềm ẩn. Do đó, các công ty có thể cân bằng rủi ro với các yêu cầu về dịch vụ và hàng tồn kho, cũng như hiểu trước tác động của rủi ro. Khả năng này cho phép họ tránh được sự đánh đổi giữa khả năng phục hồi, hiệu quả và hiệu lực để mang lại lợi ích trên mọi mặt.

Ví dụ, chúng tôi đã thấy các công ty trong các ngành công nghiệp chế biến và dầu khí, sử dụng cặp song sinh kỹ thuật số để nâng cao khả năng của họ không chỉ đối phó với sự gián đoạn do đại dịch gây ra mà còn đạt được những lợi ích có giá trị trong bất kỳ môi trường thị trường nào. Các lợi ích bao gồm cải thiện EBITDA từ 1 đến 3 điểm phần trăm, giảm hàng tồn kho 5% và giảm chi tiêu vốn lên đến 10%.

Là điều kiện tiên quyết để xác định các chiến lược khả năng phục hồi mới, các công ty cần hiểu rõ hơn về mức độ rủi ro, các lỗ hổng và tổn thất tiềm ẩn của họ. Những hiểu biết sâu sắc này sẽ giúp họ xác định nơi dư thừa và bộ đệm có nhiều khả năng mang lại lợi ích phù hợp với chi phí. Các công ty thành công trong việc thiết lập khả năng phục hồi trong thế giới thực sẽ được thưởng bằng các hoạt động cung ứng trơn tru hơn khi đối mặt với cả sự biến động bình thường và sự gián đoạn nghiêm trọng.