Medihome - Giải pháp y tế số thành công đạt chứng nhận ISO 9001 và ISO/IEC 27001

Ngày 1/2/2024, Y Tế số Medihome đã được ISOCERT cấp chứng nhận ISO 9001:2015 - Hệ thống Quản lý Chất lượng và ISO/IEC 27001:2022- Hệ thống Quản lý An toàn Thông tin sau khi thông qua kỳ đánh giá. Đây là dấu mốc quan trọng đánh dấu hành trình phát triển không ngừng của Medihome thực hiện cam kết về chất lượng dịch vụ và bảo mật an toàn thông tin khách hàng theo tiêu chuẩn cao của quốc tế. 

Dưới đây là câu chuyện thành công của khách hàng.

(Lễ trao chứng nhận ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2022 tại Medihome)

Giới thiệu khách hàng

Công ty Cổ phần Medihome thành lập từ năm 2013 - trực thuộc tổng công ty Vegastar (thành lập 2000). Medihome mang tới những trải nghiệm y tế thông minh - trí tuệ nhân tạo giúp cho khách hàng phát hiện bệnh từ sớm, chủ động “đưa phòng khám”, “chuyên gia, bác sĩ” về nhà. Medihome tiên phong trong nền tảng y tế số giúp người Việt được chăm sóc từ xa với tiêu chuẩn quốc tế. 

Người bệnh không cần đến các cơ sở y tế thường xuyên vẫn được theo dõi, quản lý và điều trị hiệu quả. Hệ thống nền tảng Medihome ra đời nhằm mục đích đem lại cho người dùng theo dõi, giám sát, phát hiện phòng ngừa bệnh tật của mình được tốt hơn.

Một số sản phẩm/ giải pháp nổi bật của Medihome: 

• Ứng dụng chăm sóc sức khỏe từ xa 365 Medihome. 
• Medihome Dr.Binh.
• Ứng dụng chăm sóc sức khoẻ thông minh VNPT eBasi. 

Tại sao phải chứng nhận ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2022?

Medihome cam kết về chất lượng dịch vụ và bảo mật an toàn thông tin khách hàng theo tiêu chuẩn cao của quốc tế. Việc đạt các chứng nhận ISO là minh chứng cho thấy, tại Medihome, hệ thống quản lý chất lượng và bảo mật an toàn thông tin được vận hành một cách chặt chẽ, minh bạch. Được thực hiện đồng bộ từ cấp quản lý đến nhân viên, từ đó tối ưu được hiệu suất công việc, cải tiến chất lượng của tất cả các bộ phận để có được sản phẩm tốt nhất, hiệu quả nhất dành cho khách hàng.

Bà Trần Thị Hồng Nhung - PGĐ Công ty Cổ phần Medihome nhấn mạnh: “Trong bối cảnh số hóa mạnh mẽ, các chỉ số bảo mật dữ liệu cá nhân thấp, số lượng tội phạm mạng ngày càng  tăng. Việc đảm bảo an toàn thông tin và nâng cao chất lượng dịch vụ là ưu tiên hàng đầu của  Medihome”. 

Lợi ích của chứng nhận ISO 9001 và ISO/IEC 27001

Chứng nhận ISO 9001:2015

• Tạo niềm tin tới khách hàng: Tiêu chuẩn 9001 : 2015 đảm bảo các sản phẩm/ dịch vụ y tế số có quy trình kiểm soát chất lượng của quốc tế.  
• Giải quyết khiếu nại hiệu quả: ISO 9001:2015 đưa ra các hướng dẫn giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả, góp phần giải quyết vấn đề kịp thời và thỏa đáng. 
• Cải tiến quy trình: Tiêu chuẩn giúp xác định và loại bỏ các bước thiếu hiệu quả, giảm lãng phí, hợp lý hóa hoạt động giúp tiết kiệm chi phí và cam kết kết quả tốt hơn. 
• Tối ưu hóa liên tục: Sản phẩm được đánh giá thường xuyên (1 lần/ năm), cho phép các tổ chức y tế liên tục tinh chỉnh hệ thống quản lý chất lượng, duy trì tính cạnh tranh và đạt được thành công bền vững. 

Chứng nhận ISO/IEC 27001:2022

• Lưu trữ bảo vệ dữ liệu khách hàng: Áp dụng ISO/IEC 27001: 2022 giúp Medihome lưu trữ riêng tư toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng. Từ thông tin sức khỏe cá nhân (PHI) đến thông tin nhận dạng cá nhân (PII) đến dữ liệu ngành thẻ thanh toán (PCI).  
• Đảm bảo an toàn thông tin: Sản phẩm/dịch vụ được đảm bảo an toàn trước tình trạng tội phạm mạng gia tăng và các mối nguy hiểm khác trên không gian mạng.
• Nhận biết sớm rủi ro và có phương án phòng ngừa: Medihome nhận thức được rủi ro và chủ động xác định và giải quyết các điểm yếu có khả năng gây ảnh hưởng đến sản phẩm/dịch vụ cung cấp cho khách hàng,  tăng khả năng phục hồi không gian số và hoạt động trơn tru. 
• Thúc đẩy khả năng tiếp cận toàn diện để bảo mật thông tin: Kiểm tra nhân sự, chính sách và công nghệ. 

Vai trò của ISOCERT

Medihome đã lựa chọn làm việc cùng ISOCERT - Tổ chức chứng nhận và giám định quốc tế có đầy đủ năng lực thực hiện đào tạo, đánh giá và cấp chứng nhận.

• ISOCERT được Tổng cục Đo lường Chất lượng Việt Nam thuộc Bộ Khoa học và Công nghệ công nhận là tổ chức chứng nhận có năng lực tiến hành đánh giá và chứng nhận ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2022.
• Chứng nhận của ISOCERT có dấu IAF và BOA giúp doanh nghiệp thuận lợi khi bước vào thị trường quốc tế.
• Sứ mệnh đồng hành cùng doanh nghiệp nâng cao chất lượng hàng hóa vì lợi ích quốc gia. 
• Hoạt động trên giá trị cốt lõi “Độc lập - Minh bạch - Khách quan - Hài hòa - Thịnh vượng”.
• Đội ngũ chuyên gia chuyên môn, kinh nghiệm, chuẩn mực. 
• Chi nhánh, văn phòng khắp Bắc -Trung - Nam.
• Đội ngũ tư vấn 24/7.