Những nhà lãnh đạo giỏi thua cuộc

Chúng ta cần xây dựng những nơi làm việc mà bạn có thể thua mà không bị coi là “kẻ thua cuộc”. Các nhà lãnh đạo có thể chứng minh cách thua tốt theo bốn cách. Đầu tiên, khi phải đối mặt với một thất bại trong một đấu trường, hãy cân nhắc chuyển sang một lĩnh vực thi đấu mới. Thứ hai, tập trung vào nhiệm vụ và đội bóng và chơi vì niềm vui chơi chứ không chỉ để giành chiến thắng. Học cách thất bại nhanh, chậm và dành thời gian để thảo luận cả hai. Cuối cùng, hãy biết khi nào nên đầu hàng vì bạn không theo đuổi một điều tốt đẹp hơn hoặc hoàn cảnh nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn.

Các nhà lãnh đạo, dù trong bất cứ lĩnh vực chính trị hay kinh doanh đều cần tập trung vào chiến thắng. Được vươn lên dẫn đầu là điều mong muốn của con người, nó mang lại phần thưởng về cả tài lĩnh lẫn tâm lý. Vô số cuốn sách nói về cách giành được khách hàng, thành lập các đội chiến thắng và đánh bại các đối thủ cạnh tranh mà mất đi quyền kiểm soát, thể diện, địa vị, công việc, quyền lực, sự giàu có vẫn là một dấu vết.

Dưới đây là bốn cách mà các nhà lãnh đạo có thể chứng minh cách thua tốt:

Thay đổi lĩnh vực cạnh tranh của bạn. Sau thất bại trong cuộc bầu cử tổng thống Georgia năm 2018, cô ấy có thể đã cố gắng tự mình tranh cử lại chức vụ. Thay vào đó, cô quyết định tăng gấp đôi nỗ lực đăng ký cử tri của mình để giúp các đảng viên Dân chủ khác, bao gồm Joe Biden, Jon Ossoff và Raphael Warnock, giành chiến thắng trong các cuộc đua của họ, về cơ bản định hình lại cán cân quyền lực trong chính trị Hoa Kỳ. Sống đúng với sứ mệnh của mình thay vì tìm kiếm sự công nhận cá nhân, Abrams đã định hướng lại bản thân và giành được chiến thắng có lẽ mang tính hệ quả hơn ở một đấu trường khác.

Trong kinh doanh, Slack là một ví dụ tuyệt vời. Người sáng lập Stewart Butterfield và nhóm của ông ban đầu bắt đầu xây dựng một trò chơi điện tử nhiều người chơi lớn có tên là Glitch. Khi dự án không đạt được sức hút, họ đã xoay trục để biến công cụ truyền thông nội bộ mà họ đã xây dựng thành một sản phẩm để thay thế. Nó trở thành Slack và được Salesforce mua lại vào năm ngoái với giá 27,7 tỷ đô la.

Chơi để chơi. Nếu bạn thích những gì bạn làm và đang hướng tới một mục đích, bạn sẽ ít quan tâm đến việc ai “thắng” và “thua”. Để hiểu ý nghĩa câu nói này, sẽ hữu ích khi xem lại định nghĩa của James P. Carse về “trò chơi hữu hạn và vô hạn”. Trò chơi hữu hạn kết thúc khi ai đó chiến thắng, trong khi trò chơi vô hạn sẽ diễn ra mãi mãi vì chúng được chơi vì mục đích chơi.

Những nhà lãnh đạo chơi trò chơi vô hạn được xác định bởi ý thức về sứ mệnh, văn hóa độc đáo và một đội gắn kết, họ thực sự là những người truyền cảm hứng. Hãy xem Ignacio S. Galán, Giám đốc điều hành của công ty điện lực Tây Ban Nha Iberdrola, công ty đã sớm chuyển sang năng lượng tái tạo và muốn những người khác cũng làm như vậy. Tất nhiên, Galán muốn công ty của mình phát triển nhanh hơn các đối thủ cạnh tranh, nhưng anh cũng không ngại nếu họ sao chép chiến lược của Iberdrola vì anh tin rằng nếu họ làm như vậy sẽ tốt hơn cho xã hội. Đối với anh, bảo vệ môi trường là trò chơi vô hạn. Như anh ấy đã viết trên HBR, “Biến đổi khí hậu đã trở thành tình trạng khẩn cấp về khí hậu và chúng tôi cần mọi người trên tàu để chống lại nó”.

Sẵn sàng thất bại nhanh hoặc chậm. Văn hóa khởi nghiệp đã khiến chúng tôi nhận ra giá trị của việc thất bại "nhanh" hoặc "tiến" dưới danh nghĩa chấp nhận rủi ro và tinh thần kinh doanh. Giờ đây, có những buổi gặp gỡ công khai, nơi mọi người chia sẻ những câu chuyện về những thất bại trong nghề nghiệp.

Nhưng đừng quên rằng việc thua cuộc có thể diễn ra chậm chạp một cách đáng kinh ngạc, kèm theo một số đau lòng và chi phí cơ hội tăng lên. Khi điều đó xảy ra với một cá nhân, nhóm hoặc tổ chức, chúng ta cần tạo khoảng trống cho những cảm xúc liên quan, bao gồm cả sự thất vọng và buồn bã. Điều này đảm bảo an toàn hơn về mặt tâm lý, giúp thúc đẩy sự hợp tác, đổi mới và năng suất, mở đường cho sự phục hồi mạnh mẽ. Hơn nữa, một nghiên cứu cho thấy những nhà lãnh đạo buồn bã thường đạt được kết quả tốt hơn những nhà lãnh đạo tức giận. Việc thừa nhận những cảm xúc tiêu cực cũng có thể dẫn đến những đánh giá hiệu quả hơn; trong một bầu không khí mà mọi người cảm thấy tự do không phải lúc nào cũng xuất sắc, trong mọi nhiệm vụ, mọi người có thể thực sự có những cuộc trò chuyện ý nghĩa hơn để phát triển thêm về cá nhân và nghề nghiệp.

Biết khi nào nên đầu hàng: Một thất bại là cơ hội để thể hiện sự dễ bị tổn thương và sự khiêm tốn. Như nhà sử học tổng thống Doris Kearns Goodwin gợi ý, ngôi sao bí mật của bất kỳ đêm bầu cử nào là kẻ thất bại có bài phát biểu nhân nhượng duyên dáng được ghi nhớ mãi mãi, giống như cố John McCain năm 2008.

Các nhà lãnh đạo cần nhận ra khi nào hành động của họ bị thúc đẩy bởi sự thôi thúc muốn duy trì thế thượng phong hơn là mong muốn thực sự về tác động tích cực. Họ nên hiểu khi nào "chiến thắng" của họ là rỗng hoặc ngắn hạn hoặc đã đến với mức giá quá cao. Vô số vụ bê bối của công ty, từ Enron đến Wells Fargo, minh họa sự nguy hiểm của việc cố gắng giành chiến thắng (tức là tối đa hóa doanh thu) bằng mọi giá. Thay vào đó, hãy xem xét một công ty như Dick’s Sporting Goods, công ty ước tính rằng quyết định rút súng khỏi các cửa hàng của mình sẽ dẫn đến doanh thu 150 triệu đô la, nhưng dù sao cũng đã làm được điều đó.

Điều quan trọng là phải hiểu khi nào các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của bất kỳ cá nhân, nhóm hoặc tổ chức nào. Các nhà lãnh đạo quản lý những gì có thể quản lý, nhưng đối với tất cả những điều không thể, họ nên biết khi nào nên đầu hàng. Nhiều công ty bán lẻ và nhà hàng đã phải tuyên bố phá sản do hậu quả của đại dịch Covid-19, nhưng nhiều người đang làm như vậy với hiểu biết rằng nó có thể cho phép nhân viên và giám đốc điều hành và thậm chí cả thương hiệu của họ tiếp tục phát triển. Khi Friendly's tuyên bố sẽ tái cơ cấu trong khi vẫn giữ cho 130 địa điểm thuộc sở hữu của mình mở cửa và duy trì việc làm, Giám đốc điều hành George Michel cho biết, "Chúng tôi tin rằng việc nộp đơn phá sản tự nguyện và dự kiến ​​bán cho một nhóm nhà hàng mới, có kinh nghiệm sâu sắc sẽ giúp Friendly's phục hồi sau đại dịch như một doanh nghiệp mạnh mẽ hơn. ” Tất cả 130 địa điểm thuộc sở hữu của công ty dự kiến ​​sẽ mở cửa và việc làm sẽ được duy trì.

Tất cả những gợi ý này đều ngụ ý một phản ánh đạo đức quan trọng: Tôi muốn trở thành kẻ thất bại như thế nào?

Trong các tổ chức, trong vài năm tới, nhiều người trong chúng ta sẽ đánh mất các dấu hiệu địa vị mà chúng ta đã từng sử dụng để tự đảm bảo rằng chúng ta là người chiến thắng. Những nơi làm việc kết hợp và các tổ chức có mạng lưới phẳng sẽ gây khó khăn cho cái tôi của chúng ta. Hậu quả cũng sẽ là vật chất: Chúng ta sẽ thấy nhiều việc làm biến mất, và chu kỳ việc làm ngắn lại. Nhiều người trong chúng ta sẽ gặp bất lợi khi phải cạnh tranh để đạt được hiệu quả tối đa với những cỗ máy ngày càng thông minh hơn. Về phía tôi, đó không phải là sự bi quan, mà chỉ là sự thật về tương lai của công việc trong một thế giới đầy biến động và không chắc chắn.

Nhưng nếu chúng ta nghĩ khác về việc thắng và thua, chuyển đổi đấu trường mà chúng ta chơi, nắm lấy trò chơi vô hạn, cho phép bản thân có thời gian để phục hồi sau thất bại, và đôi khi đầu hàng khi chúng ta không còn đạt được những điều tốt đẹp hơn hoặc đối mặt với những hoàn cảnh vượt quá kiểm soát, chúng tôi sẽ dẫn đến cuộc sống làm việc hài lòng hơn và tiếp tục chiến thắng hoặc thua vào một ngày khác.