Quản lý chất lượng, cải tiến liên tục và mối liên quan của chúng với vòng tròn vàng

Admin 13/09/2021

Có một trò đùa cũ trong thế giới phần mềm rằng chỉ có hai điều khó khăn về khoa học máy tính: vô hiệu hóa bộ nhớ cache, đặt tên cho mọi thứ và liệt kê từng lỗi một. Các tổ chức hoạt động theo định hướng hiệu suất không phải lo lắng nhiều về việc vô hiệu bộ nhớ cache và liệt kê từng lỗi một (ít nhất chúng tôi hy vọng là không), nhưng những gì chúng tôi nói là mọi thứ về cơ bản là quan trọng. Ví dụ: nếu bạn bắt đầu đưa ra các thuật ngữ như Sự kiện Kaizen và Hoshin Planning khi nói chuyện với những người bên ngoài nhóm Six Sigma, bạn chắc chắn sẽ mất chúng.

Tương tự, cách chúng ta tham khảo các khuôn khổ mà chúng ta sử dụng để cải thiện hiệu suất có thể gửi những tín hiệu tinh tế nhưng quan trọng đến phần còn lại của tổ chức. Trong bài nói chuyện Ted nổi tiếng của mình, Simon Sinek lập luận rằng nếu bạn nhìn thế giới qua các lớp đồng tâm đơn giản của tại sao-như thế nào-gì (Vòng tròn vàng), và đẩy mình càng gần vòng tròn trung tâm càng tốt, "tại sao," bạn tự định vị mình là người có tầm nhìn xa hơn là người làm. “Những gì chúng tôi làm để hoàn thành một mục tiêu là chiến thuật, nhạt nhẽo và kém hấp dẫn. “Làm thế nào” chúng tôi tự thiết lập để hoàn thành mục tiêu đó là chiến lược và ngụ ý định hướng. “Tại sao” chúng tôi làm những gì chúng tôi làm là câu hỏi hàng triệu đô la và nguồn cảm hứng thực sự bắt nguồn từ đâu.

Tất nhiên, chỉ có bạn mới có thể trả lời câu hỏi tại sao bạn làm những gì bạn làm. Đó là lý do tại sao bạn được trả những khoản tiền lớn và nếu bạn không biết câu trả lời, hãy dừng mọi thứ bạn đang làm bởi vì ưu tiên số một nên tìm ra câu trả lời cho những thiếu sót đó.

Nhưng khi bạn hiểu rõ về việc truyền đạt thông tin cụ thể cho các bên liên quan, bạn có thể chọn thuật ngữ thể hiện “như thế nào” nhiều hơn là “cái gì”. Quản lý chất lượng là “cái gì” - đó là tên mà chúng tôi đặt cho hệ thống mà chúng tôi sử dụng để quản lý một quy trình cụ thể. "Chúng ta làm gì? Chúng tôi quản lý chất lượng. ” Cải tiến liên tục là “cách thức” - đó là khuôn khổ văn hóa mà chúng tôi áp dụng để đảm bảo chúng tôi được thiết lập để thành công. “Làm thế nào để chúng tôi quản lý chất lượng? Bằng cách cho phép bản thân liên tục cải thiện ”.

Chắc chắn là có sự chồng chéo. Rốt cuộc, bạn không thể có một chương trình Cải tiến liên tục hiệu quả nếu không có một bộ các quy trình và công cụ Quản lý chất lượng. Nhưng Quản lý chất lượng theo định nghĩa bị giới hạn về phạm vi, trong khi Cải tiến liên tục thì không. Đó không phải là thể dục bằng lời nói, mà là sự rõ ràng và tập trung. Lời nói có ý nghĩa quan trọng.

Bài viết liên quan

Cách đơn giản để gia tăng chất lượng sản phẩm

Nâng cao chất lượng sản phẩm là một trong những điều quan trọng nhất để đạt được tăng trưởng doanh số bán hàng và lợi nhuận trong dài hạn nhờ vào việc đạt được sự hài lòng của khách hàng và người tiêu dùng.

Lợi ích đích thực từ việc chứng nhận ISO

Những lợi ích mà chứng nhận hệ thống quản lý ISO (chứng nhận ISO) đem lại là gì? Và liệu nó có thật sự hữu ích cho công ty/doanh nghiệp? Hãy cùng tìm hiểu trong bài dưới đây.

Công bố hợp quy vật liệu xây dựng - Đưa vật liệu xây dựng sản xuất, nhập khẩu vào thị trường Việt Nam

Như thông tin đã biết, sản phẩm, hàng hóa trước khi đưa ra thị trường cần phải đạt yêu cầu về tiêu chuẩn (công bố hợp chuẩn/ công bố hợp quy sản phẩm) theo quy định của pháp luật. Điều này cũng là bắt buộc đối với loại hàng hóa vật liệu xây dựng.

Công bố hợp chuẩn: Hồ sơ và thủ tục chi tiết

Đứng trước những yêu cầu ngàng càng gắt gao của nền kinh tế thị trường, nền kinh tế hàng hóa bắt buộc phải có những bước chuyển mình để đáp ứng được nhu cầu, mong đợi của người tiêu dùng. Trong đó, Chất lượng sản phẩm, hàng hóa lưu thông trên thị trường hiện nay là vấn đề cốt lõi. Sản phẩm, hàng hóa trước khi được đưa ra lưu thông trên thị trường, bên cạnh các quy định pháp luật về quy trình sản xuất, chất lượng sản phẩm, nhãn mác hàng hóa,... thì việc thực hiện công bố cũng nằm trong các yêu cầu về đảm bảo chất lượng. Việc thực hiện công bố phù hợp tiêu chuẩn áp dụng (công bố hợp chuẩn) đem lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh, cho người tiêu dùng và cả các cơ quan quản lý, chức năng. Cùng ISOCERT tìm hiểu thêm về Công bố hợp chuẩn và các bước thực hiện để giúp doanh nghiệp công bố dễ dàng, nhanh chóng hơn.

Hiệu lực của bản tự công bố sản phẩm là bao lâu?

Trong xã hội hiện đại, việc đa dạng hóa các sản phẩm nhằm mở rộng thị trường kinh doanh là điều mà mọi doanh nghiệp hướng tới để phát triển và phát triển bền vững. Số lượng hàng hóa, sản phẩm tăng nhanh chóng mặt cũng đồng thời phải song hành với chất lượng của chúng được đảm bảo và cải tiến không ngừng nghỉ. Bởi lẽ người tiêu dùng là trung tâm cốt lõi của môi trường kinh doanh. Và thực tế là tất cả chúng ta đều mong muốn được trải nghiệm và sử dụng những sản phẩm tốt nhất và hơn thế nữa.

Tin tức và Sự kiện liên quan

Tổng Kết Chương Trình Đào Tạo Năng Lực Quản Lý Trong Ngành Sản Xuất

Chương trình đào tạo năng lực quản lý trong ngành sản xuất do ISOCERT tổ chức đã diễn ra thành công tốt đẹp, với sự tham gia và hưởng ứng của hơn 100 anh/chị quản lý của các doanh nghiệp

ISOCERT Đánh Giá ISO 9001:2015 Tại Công Ty Cổ Phần Phụ Gia PVC Xanh

Buổi đánh giá giúp Công ty CP Phụ Gia PVC Xanh thiết lập hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001, xây dựng nền tảng cho việc đạt chứng nhận sau này

ISOCERT Đánh Giá ISO 9001 Tại Công Ty Cổ Phần Starpoly

Thực hiện đánh giá ISO 9001 là bước tiến quan trọng, giúp Công ty Cổ phần Starpoly thành công hơn trong tương lai

Thông báo chuyển đổi ISO 22003-1:2022, thay thế ISO/TS 22003:2013

Chuyển đổi từ tiêu chuẩn ISO/TS 22003:2013 sang ISO 22003-1:2023 sẽ có tác động đến khách hàng làm chứng nhận ISO 22000, HACCP

Những điều cần lưu ý đối với khách hàng được chứng nhận ISO của ISOCERT

Thông báo về hướng dẫn sử dụng dấu chứng nhận trong văn bản tài liệu, quảng bá, bao bì sản phẩm; Đánh giá giám sát và duy trì hiệu lực của Giấy chứng nhận.