Vòng kết nối tào lao

Ai có thể tranh luận với điều đó? Thật vậy, giá trị của các hệ thống tự củng cố dường như rõ ràng đến mức các doanh nhân mô tả một cách bản năng các chiến lược của họ như là các hoạt động theo chu kỳ giúp cung cấp năng lượng một cách kỳ diệu cho chính họ. Trong khi đó, khán giả yêu cầu đồ họa đẹp mắt, dễ tiêu hóa, gần như theo định nghĩa, loại bỏ sắc thái. Do đó, không có gì ngạc nhiên khi giao tiếp kinh doanh tệ hại với các sơ đồ hình tròn và mũi tên từ ngu ngốc đến lừa đảo.

Mặc dù bạn đã nhìn thấy một triệu trong số này, nhưng có thể bạn chưa bao giờ nghĩ nhiều về chúng. Đó là bởi vì, giống như ảo ảnh quang học, chúng dựa trên sự mong đợi của bạn và lừa bạn nhìn thấy điều gì đó không có ở đó: Nếu một mũi tên dẫn đến mũi tên tiếp theo, thì tất nhiên các bước sẽ tiếp theo. Nhưng một khi bạn bắt đầu xem xét các sơ đồ phổ biến này, bạn sẽ ngạc nhiên bởi những gì bạn không thấy.

Hãy xem xét các ví dụ sau:

Vòng tròn bên dưới, từ trang Web của một công ty kế toán toàn cầu, được sử dụng để minh họa các dịch vụ tư vấn của công ty dành cho các doanh nghiệp do chủ sở hữu quản lý. Nó cho thấy “giai đoạn trưởng thành” của vòng đời doanh nghiệp, không thể giải thích được dẫn đến “giai đoạn hình thành / khởi động”. Khách hàng của công ty này nên hỏi liệu họ có thực sự muốn được hướng dẫn trong các vòng kết nối hay không. (Công bằng mà nói, những thiếu sót của ví dụ này và những thiếu sót tiếp theo được phóng đại do thiếu tường thuật; ai đó có con trỏ laser có thể giải thích những gì các sơ đồ sẽ hiển thị, ngay cả khi họ không.)

Với thiết kế tiếp theo, một công ty phần mềm có trụ sở tại Boston minh họa một cách hữu ích các giai đoạn của vòng đời quản lý ứng dụng của mình. Thông qua một số thủ thuật của quan hệ nhân quả, việc chấm dứt dẫn đến triển khai. Đây có thể là một mô hình tốt theo quan điểm của một nhà tư vấn — khi dự án của khách hàng kết thúc, họ bắt đầu lại — nhưng nếu bạn đang thanh toán cho tab, bạn có thể muốn dự án thực sự kết thúc khi nó kết thúc.

Sunburst trông thân thiện theo sau, được lấy từ trang Web của một nhóm vận động về năng lượng mặt trời, cho thấy cách tạo ra một thị trường không giới hạn cho sản phẩm của bạn. Ở đây, khi nguồn cung cấp năng lượng mặt trời tăng lên, nhu cầu cũng vậy - theo một chu kỳ dường như vô tận. Nếu những người này đúng, tất cả chúng ta đang kinh doanh sai.

Và công ty này, từ một công ty quản lý nội dung-doanh nghiệp của Canada, rất đáng chú ý vì sự khéo léo của nó. Các vòng kết nối quay theo các hướng ngược nhau (trong đó, trong số các điểm kỳ lạ khác, "xuất bản" làm phát sinh liên kết "tìm kiếm") thông qua các mũi tên có nguồn gốc và điểm đến, khi kiểm tra kỹ, bị che khuất hoặc hoàn toàn bị ẩn. Có thể mục đích của sơ đồ này là làm cho các khách hàng tiềm năng quá chóng mặt để đặt câu hỏi.

Tuy nhiên, Kudos cho tác giả của hình ảnh vô cùng trung thực dưới đây, từ một nhóm kỹ sư an toàn của Hoa Kỳ — một chút mới mẻ của tư duy lạc hậu. Anh ta dường như đã có một sự hiển nhiên khi anh ta tạo ra sơ đồ, nhận ra rằng sự phát triển của các quy trình an toàn không phải lúc nào cũng đuổi theo đuôi của nó — rằng “đánh giá của ban quản lý” không cần thiết phải đưa vào “chiến lược và chính sách” trong dịch vụ “liên tục cải tiến. ”

Bằng cách chống lại sự thôi thúc suy nghĩ theo các vòng kết nối, anh ấy đã làm gương cho tất cả những người đã chấp nhận một cách thiếu cân nhắc hoặc tệ hơn, thực sự đã xây dựng một vòng tròn tào lao — và đó là hầu hết chúng ta. Lần tới khi bạn thấy mình đang chuẩn bị một vòng tròn cho một bài thuyết trình, hãy tự hỏi bản thân xem quy trình bạn đang mô tả có thực sự hoạt động theo cách bạn nói hay không. Và lần tiếp theo khi một người thuyết trình vượt qua một vòng tròn để đưa ra quan điểm, hãy tìm các liên kết không có thật và đưa anh ta vào vị trí. Tất cả chúng ta đều có thể hưởng lợi từ suy nghĩ tuyến tính hơn một chút.