10 Phần Chính Của Nội Dung ISO 9001:2015 Được Quan Tâm Nhất

ISOCERT hiểu rằng khi mới bắt đầu tìm hiểu về ISO 9001, bạn sẽ đối mặt với một rừng kiến thức vô tận trên internet. Và bạn không biết mình nên lựa chọn tài liệu nào để đọc, tài liệu nào cung cấp đầy đủ thông tin chính xác? Hôm nay, ISOCERT sẽ giúp bạn tìm hiểu chính xác nhất những điều bạn cần biết về nội dung ISO 9001:2015 cập nhật mới nhất và chính xác nhất. 

Tại sao chúng ta lại bắt đầu với nội dung ISO 9001? 

Bới hầu hết quá trình vận hành hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 của mọi doanh nghiệp đều xoay quanh đến nội dung ISO 9001.

Các nội dung này hoạt động như một bộ khung của hệ thống quản lý chất lượng, nếu bộ khung càng chắc chắn, hoạt động đầy đủ các yêu cầu và phù hợp thì doanh nghiệp bạn có khả năng đạt chứng nhận sẽ rất cao. 

Để áp dụng hệ thống quản lý chất lượng phù hợp yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001, doanh nghiệp phải nỗ lực rất nhiều. Trong đó, việc hiểu và nắm vững nội dung chính của tiêu chuẩn ISO 9001 là một trong những điều giúp doanh nghiệp xây dựng HTQLCL đúng hướng. 

Để giúp doanh nghiệp nắm bắt và có cái nhìn tổng thể nhất về nội dung tiêu chuẩn ISO 9001:2015, ISOCERT sẽ chỉ tổng hợp lại 10 nội dung chính của tiêu chuẩn ISO 9001.

Nguyên tắc quản lý chất lượng và chu trình PDCA

Nguyên tắc quản lý chất lượng

• Hướng vào khách hàng
• Sự lãnh đạo
• Sự tham gia của mọi người
• Tiếp cận theo quá trình
• Cải tiến
• Quyết định dựa trên bằng chứng
• Quản lý quan hệ

Chu trình PDCA

Chu trình PDCA có thể được mô tả tóm tắt như sau:

- Hoạch định: thiết lập các mục tiêu của hệ thống và các quá trình của hệ thống, các nguồn lực cần thiết để cho ra kết quả phù hợp với yêu cầu của khách hàng và chính sách của tổ chức và nhận biết và giải quyết các rủi ro và cơ hội;

- Thực hiện: thực hiện những gì đã được hoạch định;

- Kiểm tra: theo dõi và (khi có thể thực hiện) đo lường các quá trình và sản phẩm, dịch vụ đạt được theo chính sách, mục tiêu, yêu cầu và hoạt động đã hoạch định và báo cáo kết quả;

- Hành động: thực hiện các hành động để cải tiến kết quả thực hiện khi cần.

Phạm vi áp dụng

ISO 9001:2015 nhằm áp dụng cho mọi tổ chức không phân biệt loại hình, quy mô hoặc sản phẩm, dịch vụ cung cấp.

Tài liệu viện dẫn - thuật ngữ và định nghĩa 

Tiêu chuẩn này sử dụng các thuật ngữ và định nghĩa trong TCVN ISO 9000:2015, Hệ thống quản lý chất lượng - Cơ sở và từ vựng.

Bối cảnh của tổ chức

• Hiểu tổ chức và bối cảnh của tổ chức
• Hiểu nhu cầu và mong đợi của các bên quan tâm
• Xác định phạm vi của hệ thống quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng và các quá trình của hệ thống

Sự lãnh đạo

• Sự lãnh đạo và cam kết
• Chính sách
• Vai trò, trách nhiệm và quyền hạn trong tổ chức

Hoạch định

• Hành động giải quyết rủi ro và cơ hội
• Mục tiêu chất lượng và hoạch định để đạt được mục tiêu
• Hoạch định thay đổi

Hỗ trợ

• Nguồn lực
• Năng lực
• Nhận thức
• Trao đổi thông tin
• Thông tin dạng văn bản

Thực hiện

• Hoạch định và kiểm soát việc thực hiện
• Yêu cầu đối với sản phẩm và dịch vụ
• Thiết kế và phát triển sản phẩm, dịch vụ
• Kiểm soát quá trình, sản phẩm và dịch vụ do bên ngoài cung cấp
• Sản xuất và cung cấp dịch vụ
• Thông qua sản phẩm và dịch vụ
• Kiểm soát đầu ra không phù hợp

Đánh giá kết quả thực hiện

• Theo dõi, đo lường, phân tích và đánh giá
• Đánh giá nội bộ
• Xem xét của lãnh đạo

Cải tiến

• Khái quát
• Sự không phù hợp và hành động khắc phục
• Cải tiến liên tục

Trong 10 nội dung iso 9001 nêu ở trên có 7 điều khoản chính từ điều khoản 4 (bối cảnh của tổ chức) đến điều khoản 10 (cải tiến) là quan trọng nhất. Bởi các yêu cầu tập chung chủ yếu từ điều khoản 4 đến điều khoản 10. 

Từ “phải” là chỉ một yêu cầu, từ đó các doanh nghiệp sẽ phải liệt kê và lập kế hoạch để thực hiện các yêu cầu sao cho phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001. 

Hình ảnh: Mẫu giấy chứng nhận ISO 9001

Hình ảnh: Mẫu giấy chứng nhận ISO 9001

Hình ảnh: Giấy chứng nhận ISO 9001

Hình ảnh: Giấy chứng nhận ISO 9001

Hy vọng với những thông tin trên phần nào có thể giúp độc giả hiểu và có thêm kiến thức về nội dung ISO 9001:2015. Mọi thông tin thắc mắc về nội dung ISO 9001:2015 quý khách vui lòng liên hệ với ISOCERT qua hotline: 0916 239 199.