ISO 20000-1:2018

Tổng quan

Trong một thế giới ngày càng được thúc đẩy bởi công nghệ, khả năng cung cấp các dịch vụ trong và ngoài nước và giải quyết các vấn đề mang lại cho các công ty lợi thế cạnh tranh trên thị trường quốc gia và quốc tế.

ISO/IEC 20000-1 cung cấp một khuôn khổ và cách tiếp cận có hệ thống để lập kế hoạch, thực hiện, vận hành, xem xét, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý dịch vụ.

Tiêu chuẩn ISO/IEC 20000-1 là gì? 

ISO 20000-1 là tiêu chuẩn quốc tế về quản lý chất lượng đặc biệt tập trung vào Quản lý dịch vụ. ISO 20000-1: 2018 (phiên bản mới nhất của ISO 20000-1) cung cấp một tập hợp các yêu cầu được tiêu chuẩn hóa cho hệ thống quản lý dịch vụ (SMS). Với tầm quan trọng của CNTT đối với các tổ chức, điều cần thiết là cả dịch vụ bên trong và bên ngoài của bạn đều phải phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp và khách hàng của bạn.

Chứng nhận ISO 20000-1 Quản lý dịch vụ đảm bảo rằng việc cung cấp dịch vụ hàng ngày của bạn được thực hiện theo cách thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng thông qua dịch vụ và khách hàng tiềm năng được cải thiện. ISO 20000-1 cũng giúp các tổ chức đảm bảo việc vận hành và cung cấp các dịch vụ một cách hiệu quả, cải tiến liên tục các quy trình và hướng sự tập trung vào khách hàng.

Doanh nghiệp bạn đã sẵn sàng cho hệ thống quản lý an toàn thông tin?

Liệu doanh nghiệp bạn mới chỉ đang hướng tới thiết lập quản lý dịch vụ hay đã biết về ISO/IEC 20000-1 và mong muốn phát triển một hệ thống chuyên nghiệp hơn?

ISOCERT cung cấp dịch vụ chứng nhận ISO/IEC 20000-1 và  những khóa học đào tạo, nguồn lực và dịch vụ phù hợp. Chúng tôi đưa ra những gói sản phẩm được thiết kế theo yêu cầu đối với doanh nghiệp để khởi động việc quản lý – cắt giảm chi phí dịch vụ không cần thiết. Một gói ISO/IEC 20000-1 có thể được thiết kế để xóa bỏ sự phức tạp đưa bạn điểm đến – cho dù điểm xuất phát của bạn ở đâu.

Bắt đầu

Với ISO 20000-1

Tìm hiểu việc quản lý dịch vụ là gì và ISO/IEC 20000-1 có thể định hình tương lai của doanh nghiệp như thế nào

Bắt đầu với ISO/IEC 20000-1 >

Áp dụng

tiêu chuẩn ISO 20000-1

Thực hiện quản lý dịch vụ (SMS) là cách làm tốt nhất cho doanh nghiệp. Và hãy để chúng tôi giúp bạn

Thực hiện quản lý dịch vụ theo ISO/IEC 20000-1 >

Chứng nhận

ISO 20000-1

Có sự đánh giá độc lập và đảm bảo chứng nhận cho Quản lý Dịch vụ của bạn.

Chứng nhận ISO/IEC 20000-1 >

Duy trì 

ISO 20000-1

Đảm bảo hệ thống quản lý dịch vụ của bạn cải tiến thường xuyên để đem lại điều tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.

Duy trì chứng nhận ISO/IEC 20000-1 >

Tái Chứng nhận

ISO 20000-1

Mở rộng phạm vi, tái chứng nhận hệ thống ISO 20000-1.

Mở rộng + tái chứng nhận ISO 20000-1 >

Đánh giá cấp giấy chứng nhận ISO/IEC 20000-1:2018 trực tuyến - Live audit trong thời kỳ dịch bệnh

Trong bối cảnh dịch bệnh thực hiện cách ly toàn xã hội, hạn chế di chuyển, Để doanh nghiệp duy trì ổn định việc quản lý dịch vụ cũng như đáp ứng yêu cầu pháp luật yêu cầu khách hàng. Chúng tôi luôn có những giải pháp phù hợp giúp doanh nghiệp bạn đạt giấy chứng nhận ISO 20000-1 trong mùa dịch covid-19 bằng giải pháp đánh giá chứng nhận Live audit. 

> ĐÁNH GIÁ CHỨNG NHẬN ISO 20000-1 TRỰC TUYẾN >

> Quy định đánh giá chứng nhận từ xa > 

Hệ thống Quản lý Dịch vụ đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs)

ISO/IEC 20000-1 phù hợp với tất cả công ty ở mọi quy mô và chúng tôi có thể giúp bạn vượt qua những thử thách mà các công ty nhỏ phải đối mặt. ISO/IEC 20000-1 xác định các yêu cầu quản lý đối với nhà cung cấp dịch vụ để cung cấp dịch vụ chất lượng cho khách hàng của mình. Tiêu chuẩn nhằm hỗ trợ và cải tiến các tổ chức công nghệ thông tin và có thể áp dụng cho hầu hết mọi loại hình tổ chức không phân biệt loại hình, quy mô hay bản chất như: Các tổ chức kinh doanh – thương mại, chính phủ, tổ chức phi lợi nhuận.

ISO/IEC 20000-1 cho các Doanh nghiệp vừa và nhỏ >

Những lợi ích của chứng nhận ISO/IEC 20000-1 về quản lý CNTT là gì?

Bằng cách đạt được chứng chỉ Chứng nhận Quản lý Dịch vụ ISO 20000-1, tổ chức của bạn sẽ có thể gặt hái nhiều lợi ích như:

• Giảm sự cố và cải thiện quản lý sự cố
• Cải thiện hình ảnh và uy tín của công ty
• Áp dụng một quy trình tích hợp để cung cấp các dịch vụ CNTT
• Giảm thời gian phản hồi và gián đoạn dịch vụ CNTT
• Cải thiện quản lý chi phí, dẫn đến tiết kiệm tài chính
• Văn hóa cải tiến liên tục
• Hiểu biết nhiều hơn về vai trò và mục tiêu kinh doanh
• Đảm bảo nhận thức và tuân thủ pháp luật
• Bảo vệ công ty, tài sản, cổ đông và giám đốc
• Cung cấp cho bạn lợi thế cạnh tranh
• Nâng cao sự hài lòng của khách hàng để cải thiện khả năng giữ chân khách hàng
• Tính nhất quán trong việc cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn

Các khóa đào tạo tiêu biểu cho ISO/IEC 20000-1

Chúng tôi thiết kế những khóa đào tạo chi tiết, cụ thể, phù hợp với điều kiện của doanh nghiệp bạn. Các khoá học của ISOCERT giúp khách hàng có được nhận thức đầy đủ, chính xác và cụ thể nhất về Quản lý Dịch vụ theo tiêu chuẩn ISO/IEC 20000-1 thông qua các ví dụ thực tế, làm việc nhóm, và thực hành ngay tại doanh nghiệp của ban.

Xem tất cả các khóa đào tạo ISO/IEC 20000-1 >

Tài liệu hệ thống quản lý dịch vụ theo ISO/IEC 20000-1?

Hãy xem thử tài liệu hỗ trợ mà bạn cần cho hành trình ISO/IEC 20000-1 của bạn

Hướng dẫn sản phẩm ISO/IEC 20000-1 >

Xem các tài liệu có sẵn >

Bí quyết lựa chọn tổ chức chứng nhận ISO/IEC 20000-1 uy tín?

Khi bạn hài lòng rằng doanh nghiệp của bạn đang làm việc theo các hướng dẫn của Hệ thống quản lý, đã đến lúc bạn nên gọi đến Tổ chức chứng nhận. Việc đánh giá có thể được thực hiện bởi một số Tổ chức chứng nhận khác nhau, tuy nhiên điều quan trọng cần lưu ý là không phải tất cả các tổ chức chứng nhận đều được Công nhận.

> Xem thêm: Cách lựa chọn tổ chức chứng nhận ISO uy tín tại Việt Nam >

Tại sao nên làm việc với ISOCERT?

• Sứ mệnh của ISOCERT đóng góp vào sự nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm, hàng hóa cho các doanh nghiệp vì lợi ích quốc gia. 
• ISOCERT – Thương hiệu của lòng tin: Từ Lòng tin – Trust, như bao nhiêu từ ngữ khác, đều có ý nghĩa khác nhau, như một biểu đổ Venn. Đối với chúng tôi (ISOCERT), lòng tin là một trách nhiệm thiêng liêng. Là một trong các tổ chức chứng nhận và giám định độc lập (bên thứ 3), công việc hàng ngày của chúng tôi là đánh giá hoặc giám định về sự phù hợp của sản phẩm, hàng hóa phù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật mang lại giá trị gia tăng cho sản phẩm, dịch vụ của khách hàng thì niềm tin càng trở lên quan trọng. 

•  Ước nguyện của ISOCERT xây dựng xã hội tươi đẹp trong tươi lai.

> Khám phá thêm lý do để làm việc với ISOCERT >

THÔNG TIN LIÊN HỆ