ISO/TC 21 - Trang thiết bị phòng cháy và chữa cháy

Tổng quan

ISO/TC 21 - Ủy ban kỹ thuật ISO/TC 21 - Trang thiết bị phòng cháy và chữa cháy

Phạm vi 

Tiêu chuẩn hóa trong lĩnh vực tất cả các thiết bị và dụng cụ phòng cháy và chữa cháy bao gồm phương tiện chữa cháy cũng như trang thiết bị cá nhân của người chữa cháy, và các công việc liên quan về thuật ngữ, phân loại và ký hiệu.

Phê duyệt các văn bản tư vấn liên quan đến nguyên tắc chung và ứng dụng của trang thiết bị và dụng cụ phòng cháy và chữa cháy.

Đã loại trừ:

  • quần áo bảo hộ theo tiêu chuẩn ISO / TC 94.

 

Số tiêu chuẩn đã xuất bản

 

Tiêu chuẩn đang phát triển

Thành viên

Quan sát viên

99*

Liên quan đến các Ủy ban kỹ thuật và Tiểu ban

(Trong đó có 5 công ty thuộc trách nhiệm trực tiếp của ISO/TC 21)

 

15*

Liên quan đến các Ủy ban kỹ thuật và Tiểu ban

 

30

 

35

 

Cấu trúc

Ủy ban kỹ thuật ISO/TC 21 bao gồm 6 tiểu ban (SC):

  • Tiểu ban ISO/TC 21/SC 2: Bình chữa cháy có thể vận chuyển thủ công
  • Tiểu ban ISO/TC 21/SC 3: Hệ thống phát hiện và báo cháy
  • Tiểu ban ISO/TC 21/SC 5: Hệ thống chữa cháy cố định sử dụng nước
  • Tiểu ban ISO/TC 21/SC 6: Phương tiện bọt và bột và hệ thống chữa cháy sử dụng bọt và bột
  • Tiểu ban ISO/TC 21/SC 8: Phương tiện khí và hệ thống chữa cháy sử dụng khí
  • Tiểu ban ISO/TC 21/SC 11: Hệ thống và bộ phận kiểm soát khói và nhiệt

Các tiêu chuẩn được xây dựng bởi ISO/TC 21

  • ISO 8421-1: 1987 Phòng cháy chữa cháy - Từ vựng - Phần 1: Thuật ngữ chung và hiện tượng cháy
  • ISO 8421-2: 1987 Phòng cháy chữa cháy - Từ vựng - Phần 2: Bảo vệ chống cháy kết cấu
  • ISO 8421-6: 1987 Phòng cháy chữa cháy - Từ vựng - Phần 6: Sơ tán và phương tiện thoát hiểm
  • ISO 8421-7: 1987 Phòng cháy chữa cháy - Từ vựng - Phần 7: Phương tiện phát hiện và ngăn chặn vụ nổ
  • ISO 16852: 2016 Bộ chống cháy - Yêu cầu tính năng, phương pháp thử và giới hạn sử dụng

Tiêu chuẩn và/hoặc dự án theo trách nhiệm trực tiếp của ISO/TC 21/SC 2

  • ISO 3941: 2007 Phân loại đám cháy
  • ISO 7165: 2017 Chữa cháy - Bình chữa cháy xách tay - Hiệu suất và cấu tạo
  • ISO 11601: 2017 Chữa cháy - Bình chữa cháy có bánh xe - Hiệu suất và cấu tạo
  • ISO / TS 11602-1: 2010 Phòng cháy chữa cháy - Bình chữa cháy xách tay và có bánh xe - Phần 1: Lựa chọn và lắp đặt
  • ISO / TS 11602-2: 2010 Phòng cháy chữa cháy - Bình chữa cháy xách tay và có bánh xe - Phần 2: Kiểm tra và bảo dưỡng

Tiêu chuẩn và/hoặc dự án theo trách nhiệm trực tiếp của ISO/TC 21/SC 3

  • ISO 7240-1: 2014 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 1: Chung và định nghĩa
  • ISO 7240-2: 2017 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 2: Thiết bị chỉ thị và kiểm soát phát hiện cháy
  • ISO 7240-3: 2020 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 3: Thiết bị báo động bằng âm thanh
  • ISO 7240-4: 2017 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 4: Thiết bị cung cấp điện
  • ISO 7240-5: 2018 Hệ thống phát hiện cháy và báo cháy - Phần 5: Đầu báo nhiệt loại điểm
  • ISO 7240-6: 2011 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 6: Đầu báo cháy carbon monoxide sử dụng tế bào điện hóa
  • ISO 7240-7: 2018 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 7: Đầu báo khói kiểu điểm sử dụng ánh sáng tán xạ, ánh sáng truyền qua hoặc ion hóa
  • ISO / WD 7240-7 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 7: Đầu báo khói kiểu điểm sử dụng ánh sáng tán xạ, ánh sáng truyền qua hoặc ion hóa
  • ISO 7240-8: 2014 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 8: Đầu báo cháy kiểu điểm sử dụng cảm biến carbon monoxide kết hợp với cảm biến nhiệt
  • ISO / DTR 7240-9 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 9: Thử nghiệm đám cháy đối với đầu báo cháy
  • ISO / TS 7240-9: 2012 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 9: Thử nghiệm đám cháy đối với đầu báo cháy
  • ISO 7240-10: 2012 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 10: Đầu báo cháy kiểu điểm
  • ISO 7240-11: 2011 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 11: Điểm gọi thủ công
  • ISO 7240-11: 2011 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 11: Điểm gọi thủ công
  • ISO 7240-12: 2014 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 12: Đầu báo khói loại đường truyền sử dụng chùm quang học truyền qua
  • ISO / DIS 7240-12 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 12: Đầu báo khói loại đường truyền sử dụng chùm quang học truyền qua
  • ISO 7240-13: 2020 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 13: Đánh giá khả năng tương thích của các thành phần hệ thống
  • ISO 7240-14: 2013 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 14: Thiết kế, lắp đặt, vận hành và phục vụ các hệ thống phát hiện và báo cháy trong và xung quanh tòa nhà
  • ISO 7240-15: 2014 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 15: Đầu báo cháy kiểu điểm sử dụng cảm biến khói và nhiệt
  • ISO 7240-15: 2014 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 15: Đầu báo cháy kiểu điểm sử dụng cảm biến khói và nhiệt
  • ISO 7240-16: 2007 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 16: Thiết bị chỉ thị và điều khiển hệ thống âm thanh
  • ISO 7240-17: 2020 Hệ thống phát hiện cháy và báo cháy - Phần 17: Bộ cách ly đường truyền
  • ISO 7240-18: 2017 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 18: Thiết bị đầu vào / đầu ra
  • ISO 7240-19: 2007 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 19: Thiết kế, lắp đặt, vận hành và phục vụ hệ thống âm thanh cho các mục đích khẩn cấp
  • ISO 7240-20: 2010 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 20: Đầu báo khói hút
  • ISO 7240-21: 2005 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 21: Thiết bị định tuyến
  • ISO 7240-22: 2017 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 22: Thiết bị phát hiện khói cho ống dẫn
  • ISO 7240-23: 2013 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 23: Thiết bị cảnh báo trực quan
  • ISO 7240-24: 2016 Hệ thống phát hiện cháy và báo cháy - Phần 24: Loa báo cháy
  • ISO 7240-25: 2010 Hệ thống phát hiện cháy và báo cháy - Phần 25: Các thành phần sử dụng đường truyền vô tuyến
  • ISO 7240-27: 2018 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 27: Đầu báo cháy loại điểm sử dụng cảm biến khói kết hợp với cảm biến carbon monoxide và, tùy chọn, một hoặc nhiều cảm biến nhiệt
  • ISO / AWI 7240-27 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 27: Đầu báo cháy loại điểm sử dụng cảm biến khói kết hợp với cảm biến carbon monoxide và, tùy chọn, một hoặc nhiều cảm biến nhiệt
  • ISO / WD 7240-29 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 29: Đầu báo cháy video
  • ISO / TS 7240-29: 2017 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 29: Đầu báo cháy bằng video
  • ISO / DTS 7240-30 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 30: Yêu cầu lắp đặt đối với đầu báo cháy video
  • ISO / DIS 7240-31 Hệ thống phát hiện và báo cháy - Phần 31: Đầu báo nhiệt kiểu dòng có thể đặt lại
  • ISO / WD 7240-32 Hệ thống báo cháy và phát hiện cháy - Phần 32: Đầu báo nhiệt kiểu dòng không thể đặt lại
  • ISO 8201: 2017 Hệ thống cảnh báo - Tín hiệu sơ tán khẩn cấp có thể nghe được - Yêu cầu
  • ISO 12239: 2010 Báo động khói sử dụng ánh sáng tán xạ, ánh sáng truyền qua hoặc ion hóa
  • ISO 12239 Báo động khói sử dụng ánh sáng tán xạ, ánh sáng truyền qua hoặc ion hóa

Tiêu chuẩn và/hoặc dự án theo trách nhiệm trực tiếp của ISO/TC 21/SC 5

  • ISO 6182-1: 2021 Phòng cháy chữa cháy - Hệ thống phun nước tự động - Phần 1: Yêu cầu và phương pháp thử đối với vòi phun nước
  • ISO 6182-2: 2012 Phòng cháy chữa cháy - Hệ thống phun nước tự động - Phần 2: Yêu cầu và phương pháp thử đối với van báo động ướt, buồng hãm và cảnh báo động cơ nước
  • ISO 6182-3: 2012 Phòng cháy chữa cháy - Hệ thống phun nước tự động - Phần 3: Yêu cầu và phương pháp thử đối với van ống khô
  • ISO 6182-4: 2019 Phòng cháy chữa cháy - Hệ thống phun nước tự động - Phần 4: Yêu cầu và phương pháp thử đối với thiết bị mở nhanh
  • ISO 6182-5: 2012 Phòng cháy chữa cháy - Hệ thống phun nước tự động - Phần 5: Yêu cầu và phương pháp thử đối với van xả lũ
  • ISO 6182-5: 2012 Phòng cháy chữa cháy - Hệ thống phun nước tự động - Phần 5: Yêu cầu và phương pháp thử đối với van xả lũ
  • ISO 6182-6: 2020 Phòng cháy chữa cháy - Hệ thống phun nước tự động - Phần 6: Yêu cầu và phương pháp thử đối với van một chiều
  • ISO 6182-7: 2020 Phòng cháy chữa cháy - Hệ thống phun nước tự động - Phần 7: Yêu cầu và phương pháp thử nghiệm đối với đầu phun nước phản ứng nhanh ngăn chặn sớm (ESFR)
  • ISO 6182-8: 2019 Phòng cháy chữa cháy - Hệ thống phun nước tự động - Phần 8: Yêu cầu và phương pháp thử đối với van báo động khô tác động trước
  • ISO 6182-9: 2005 Phòng cháy chữa cháy - Hệ thống phun nước tự động - Phần 9: Yêu cầu và phương pháp thử đối với vòi phun sương nước
  • ISO 6182-10: 2014 Phòng cháy chữa cháy - Hệ thống phun nước tự động - Phần 10: Yêu cầu và phương pháp thử đối với vòi phun nước sinh hoạt
  • ISO 6182-11: 2019 Phòng cháy chữa cháy - Hệ thống phun nước tự động - Phần 11: Yêu cầu và phương pháp thử đối với móc treo ống
  • ISO 6182-12: 2019 Phòng cháy chữa cháy - Hệ thống phun nước tự động - Phần 12: Yêu cầu và phương pháp thử đối với các bộ phận có rãnh cho hệ thống ống thép
  • ISO 6182-13: 2017 Phòng cháy chữa cháy - Hệ thống phun nước tự động - Phần 13: Yêu cầu và phương pháp thử nghiệm đối với vòi phun nước có phạm vi bao phủ mở rộng
  • ISO 6182-14: 2019 Phòng cháy chữa cháy - Hệ thống vòi phun tự động - Phần 14: Yêu cầu và phương pháp thử đối với vòi phun nước
  • ISO 6182-16: 2020 Phòng cháy chữa cháy - Hệ thống phun nước tự động - Phần 16: Yêu cầu và phương pháp thử đối với van xả của máy bơm chữa cháy
  • ISO 6182-17: 2020 Phòng cháy chữa cháy - Hệ thống phun nước tự động - Phần 17: Yêu cầu và phương pháp thử đối với van giảm áp
  • ISO 6184-1: 1985 Hệ thống chống cháy nổ - Phần 1: Xác định chỉ số nổ của bụi dễ cháy trong không khí
  • ISO 6184-2: 1985 Hệ thống chống cháy nổ - Phần 2: Xác định chỉ số nổ của khí dễ cháy trong không khí
  • ISO 6184-3: 1985 Hệ thống bảo vệ chống nổ - Phần 3: Xác định chỉ số nổ của hỗn hợp nhiên liệu / không khí trừ bụi / không khí và hỗn hợp khí / không khí
  • ISO 6184-4: 1985 Hệ thống chống cháy nổ - Phần 4: Xác định hiệu quả của hệ thống ngăn chặn nổ

Tiêu chuẩn và/hoặc dự án theo trách nhiệm trực tiếp của ISO/TC 21/SC 6

  • ISO 7076-1: 2012 Phòng cháy chữa cháy - Hệ thống chữa cháy bằng bọt - Phần 1: Thiết bị định lượng bọt
  • ISO 7076-2: 2012 Phòng cháy chữa cháy - Hệ thống chữa cháy bằng bọt - Phần 2: Thiết bị tạo bọt giãn nở thấp
  • ISO 7076-3: 2016 Phòng cháy chữa cháy - Hệ thống chữa cháy bằng bọt - Phần 3: Thiết bị tạo bọt nở vừa
  • ISO 7076-4: 2016 Phòng cháy chữa cháy - Hệ thống chữa cháy bằng bọt - Phần 4: Thiết bị tạo bọt có độ giãn nở cao
  • ISO 7076-5: 2014 Phòng cháy chữa cháy - Hệ thống chữa cháy bằng bọt - Phần 5: Thiết bị tạo bọt khí nén cố định
  • ISO 7076-6: 2016 Phòng cháy chữa cháy - Hệ thống chữa cháy bằng bọt - Phần 6: Hệ thống bọt khí nén gắn trên xe
  • ISO 7076-6: 2016 / AMD 1: 2020 Phòng cháy chữa cháy - Hệ thống chữa cháy bằng bọt - Phần 6: Hệ thống bọt khí nén gắn trên xe - Bản sửa đổi 1
  • ISO 7202: 2018 Phòng cháy chữa cháy - Phương tiện chữa cháy - Bột
  • ISO 7203-1: 2019 Phương tiện chữa cháy - Chất cô đặc bọt - Phần 1: Đặc điểm kỹ thuật cho chất cô đặc bọt có độ giãn nở thấp để ứng dụng hàng đầu cho chất lỏng không hòa tan trong nước
  • ISO 7203-2: 2019 Phương tiện chữa cháy - Chất cô đặc bọt - Phần 2: Đặc điểm kỹ thuật cho chất cô đặc bọt có độ giãn nở trung bình và cao để ứng dụng hàng đầu cho chất lỏng không hòa tan trong nước
  • ISO 7203-3: 2019 Phương tiện chữa cháy - Chất cô đặc bọt - Phần 3: Đặc điểm kỹ thuật cho chất cô đặc bọt có độ giãn nở thấp để ứng dụng hàng đầu cho chất lỏng hòa tan trong nước
  • ISO / FDIS 7203-4 Phương tiện chữa cháy - Chất cô đặc bọt - Phần 4: Đặc điểm kỹ thuật cho chất cô đặc bọt Loại A để ứng dụng cho đám cháy Loại A
  • ISO / WD 7204 Đặc điểm kỹ thuật cho chất làm ướt để ứng dụng cho đám cháy loại A

Tiêu chuẩn và/hoặc dự án theo trách nhiệm trực tiếp của ISO/TC 21/SC 8

  • ISO 6183: 2009 Thiết bị phòng cháy chữa cháy - Hệ thống chữa cháy carbon dioxide để sử dụng tại cơ sở - Thiết kế và lắp đặt
  • ISO 6183: 2009 / AMD 1: 2017 Thiết bị phòng cháy chữa cháy - Hệ thống chữa cháy carbon dioxide để sử dụng tại cơ sở - Thiết kế và lắp đặt - Bản sửa đổi 1
  • ISO 6183: 2009 / AMD 2: 2019 Thiết bị phòng cháy chữa cháy - Hệ thống chữa cháy carbon dioxide để sử dụng tại cơ sở - Thiết kế và lắp đặt - Bản sửa đổi 2
  • ISO / FDIS 6183 Thiết bị phòng cháy chữa cháy - Hệ thống chữa cháy carbon dioxide để sử dụng tại cơ sở - Thiết kế và lắp đặt
  • ISO 7201-1: 1989 Phòng cháy chữa cháy - Phương tiện chữa cháy - Hydrocacbon halogen hóa - Phần 1: Thông số kỹ thuật cho halon 1211 và halon 1301
  • ISO 7201-2: 1991 Phương tiện chữa cháy - Hydrocacbon halogen hóa - Phần 2: Quy phạm thực hành về quy trình xử lý và chuyển giao an toàn đối với halon 1211 và halon 1301
  • ISO 14520-1: 2015 Hệ thống chữa cháy bằng khí - Tính chất vật lý và thiết kế hệ thống - Phần 1: Yêu cầu chung
  • ISO / DIS 14520-1 Hệ thống chữa cháy bằng khí - Tính chất vật lý và thiết kế hệ thống - Phần 1: Yêu cầu chung
  • ISO 14520-5: 2019 Hệ thống chữa cháy bằng khí - Tính chất vật lý và thiết kế hệ thống - Phần 5: Chất chữa cháy FK-5-1-12
  • ISO 14520-8: 2019 Hệ thống chữa cháy bằng khí - Tính chất vật lý và thiết kế hệ thống - Phần 8: Chất chữa cháy HFC 125
  • ISO 14520-9: 2019 Hệ thống chữa cháy bằng khí - Tính chất vật lý và thiết kế hệ thống - Phần 9: Chất chữa cháy HFC 227ea
  • ISO 14520-10: 2019 Hệ thống chữa cháy bằng khí - Tính chất vật lý và thiết kế hệ thống - Phần 10: Chất chữa cháy HFC 23
  • ISO 14520-11: 2016 Hệ thống chữa cháy bằng khí - Tính chất vật lý và thiết kế hệ thống - Phần 11: Chất chữa cháy HFC 236fa
  • ISO 14520-12: 2015 Hệ thống chữa cháy bằng khí - Tính chất vật lý và thiết kế hệ thống - Phần 12: Chất chữa cháy IG-01
  • ISO 14520-13: 2015 Hệ thống chữa cháy bằng khí - Tính chất vật lý và thiết kế hệ thống - Phần 13: Chất chữa cháy IG-100
  • ISO 14520-14: 2015 Hệ thống chữa cháy bằng khí - Tính chất vật lý và thiết kế hệ thống - Phần 14: Chất chữa cháy IG-55
  • ISO 14520-15: 2015 Hệ thống chữa cháy bằng khí - Tính chất vật lý và thiết kế hệ thống - Phần 15: Chất chữa cháy IG-541
  • ISO / FDIS 14520-17 Hệ thống chữa cháy bằng khí - Tính chất vật lý và thiết kế hệ thống - Phần 17: Halocarbon Blend 55
  • ISO 15779: 2011 Hệ thống chữa cháy bằng khí dung ngưng tụ - Yêu cầu và phương pháp thử đối với các bộ phận và thiết kế, lắp đặt và bảo trì hệ thống - Yêu cầu chung
  • ISO 16003: 2008 Các thành phần cho hệ thống chữa cháy sử dụng khí - Yêu cầu và phương pháp thử - Cụm van bình chứa và bộ truyền động của chúng; van bộ chọn và bộ truyền động của chúng; vòi phun; đầu nối linh hoạt và cứng cáp; và van một chiều và van một chiều
  • ISO 20338: 2019 Hệ thống giảm ôxy để phòng cháy - Thiết kế, lắp đặt, lập kế hoạch và bảo trì
  • ISO / DIS 21805 Hướng dẫn về thiết kế, lựa chọn và lắp đặt các lỗ thông hơi để bảo vệ tính toàn vẹn về cấu trúc của các vỏ được bảo vệ bằng hệ thống chữa cháy dạng khí
  • ISO / TS 21805: 2018 Hướng dẫn về thiết kế, lựa chọn và lắp đặt lỗ thông hơi để bảo vệ tính toàn vẹn cấu trúc của vỏ được bảo vệ bằng hệ thống chữa cháy dạng khí
  • ISO / TR 23107: 2021 Tiêu chí đánh giá chất chữa cháy mới để đưa vào bộ tiêu chuẩn ISO 14520

Tiêu chuẩn và/hoặc dự án theo trách nhiệm trực tiếp của ISO/TC 21/SC 11

  • ISO 21927-1: 2008 Hệ thống kiểm soát khói và nhiệt - Phần 1: Đặc điểm kỹ thuật cho các rào cản khói
  • ISO 21927-2: 2018 Hệ thống kiểm soát khói và nhiệt - Phần 2: Thông số kỹ thuật cho các thiết bị thông gió hút khói và thải nhiệt tự nhiên
  • ISO 21927-3: 2021 Hệ thống kiểm soát khói và nhiệt - Phần 3: Thông số kỹ thuật cho quạt thông gió hút khói và thải nhiệt được cấp nguồn
  • ISO 21927-4: 2019 Hệ thống kiểm soát khói và nhiệt - Phần 4: Quạt thông gió thoát nhiệt và khói tự nhiên - Thiết kế, yêu cầu và lắp đặt
  • ISO 21927-5: 2018 Hệ thống kiểm soát khói và nhiệt - Phần 5: Hệ thống hút khói được cấp nguồn - Yêu cầu và thiết kế
  • ISO 21927-7: 2017 Hệ thống kiểm soát khói và nhiệt - Phần 7: Phần ống dẫn khói
  • ISO 21927-8: 2017 Hệ thống kiểm soát khói và nhiệt - Phần 8: Bộ giảm chấn kiểm soát khói
  • ISO 21927-9: 2012 Hệ thống kiểm soát khói và nhiệt - Phần 9: Đặc điểm kỹ thuật cho thiết bị điều khiển
  • ISO 21927-10: 2011 Hệ thống kiểm soát khói và nhiệt - Phần 10: Đặc điểm kỹ thuật cho các thiết bị đầu ra công suất. 

Khách hàng tiêu biểu

tại sao chọn chúng tôi
icon_why

Tại sao chọn chúng tôi

Cùng nâng cao chất lượng sản phẩm cho các doanh nghiệp vì lợi ích Quốc gia

Tin tưởng và hợp tác với ISOCERT để cùng xây dựng một tương lai thành công và bền vững.

Quy trình - Thủ tục dễ hiểu

icon_why

Hơn 200 Chuyên Gia và Nhân Sự có trình độ Đại Học Trở Lên

icon_why

Chi Nhánh ở cả 3 Miền Bắc - Trung - Nam

icon_why

Dịch Vụ Chuyên Nghiệp - Tận Tâm

icon_why

Chứng nhận được Công Nhận trên toàn thế giới thông qua IAFCERTSEARCH

icon_why

Bình luận

! Nhập đánh giá không được để trống

! Họ và tên không được để trống

! Số điện thoại không được để trống

0976.389.199
scrollTop
zalo
zalo
0976.389.199 Gọi chuyên gia Zalo