Tổng quan

Nhu cầu của người tiêu dùng là gì?

Nhu cầu của người tiêu dùng được hiểu là sự sẵn lòng và khả năng của người tiêu dùng để mua một sản phẩm, hàng hóa hay dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định hoặc tại một thời điểm nhất định.

Người tiêu dùng thường xem xét các yếu tố khác nhau trước khi mua hàng.

Ví dụ, một thương hiệu cụ thể, phạm vi giá cả, kích thước, tính năng… Những yếu tố này khác nhau giữa cá nhân này tùy thuộc vào mức thu nhập, mức sống, tuổi, giới tính, phong tục, nền tảng kinh tế xã hội, thị hiếu và sở thích của họ… Những yếu tố này tạo cơ sở cho hành vi mua của người tiêu dùng.

Vì vậy, các nhà sản xuất luôn quan tâm để có được cái nhìn sâu sắc về hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Đối với điều này, họ cần phải phân tích nhu cầu của người tiêu dùng đối với các sản phẩm và dịch vụ mà họ cung cấp.

Phân tích nhu cầu của người tiêu dùng

Phân tích nhu cầu của người tiêu dùng là một quá trình đánh giá hành vi của người tiêu dùng dựa trên sự thỏa mãn mong muốn và nhu cầu do người tiêu dùng tạo ra từ việc tiêu thụ nhiều hàng hóa khác nhau.

Sự thỏa mãn mà người tiêu dùng đạt được khi tiêu dùng hàng hóa hoặc dịch vụ được gọi là sự thỏa mãn.

Việc nghiên cứu và phân tích hành vi của người tiêu dùng dựa trên 3 giả định chính cụ thể dưới đây:

Tính quyết đoán

Giả định rằng một người tiêu dùng có thể nêu ra sở thích hoặc sự thờ ơ của mình đối với hai loại hàng hóa khác nhau.

Do đó, người tiêu dùng ít mơ hồ hoặc phân vân nhất trong việc quyết định giữa các mặt hàng khác nhau. Đây được coi là quyết định của người tiêu dùng.

Ví dụ: Có một người đi đến một tiệm bánh mì và được yêu cầu chọn giữa bánh pizza và bánh mì kẹp thịt.

Theo giả định về tính quyết định, người này sẽ hành động theo một trong những cách sau: 

• 1. Chọn ăn pizza
• 2. Chọn ăn bánh mì kẹp thịt
• 3. Không chọn loại nào trong hai cách và bước ra ngoài.

Độ nhạy

Trong nhu cầu của người tiêu dùng, người ta cho rằng sở thích của từng người tiêu dùng luôn nhất quán. Sở thích hoặc sự thờ ơ của một cá nhân đối với hàng hóa này so với hàng hóa khác có thể được áp dụng cho một hàng hóa khác có liên quan. Điều này được gọi là độ nhạy.

Trong ví dụ trên, nếu người đó chọn pizza hơn burger, burger hơn pasta, thì người đó cũng sẽ thích pizza hơn pasta theo giả định về độ nhạy.

Không châm biếm

Người ta cho rằng người tiêu dùng không bao giờ hoàn toàn hài lòng. Nếu người tiêu dùng thích một loại hàng hóa nào đó, họ sẽ tiếp tục yêu cầu hàng hóa đó. Điều này được gọi là không no.

Ví dụ, một chiếc bánh pizza lớn hơn được ưa thích hơn một chiếc bánh pizza nhỏ hơn; hai chiếc váy được ưu tiên hơn một chiếc... Tuy nhiên, không no không phải là một giả định cơ bản vì những người tiêu dùng có lý trí sẽ cảm thấy no sau một giới hạn nhất định.

Tại sao việc hiểu rõ nhu cầu của người tiêu dùng lại quan trọng?

Hiểu được nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng là rất quan trọng để điều hướng xu hướng thị trường, phát triển mô hình kinh doanh và tạo chiến lược tiếp thị. Ngoài ra, việc nghiên cứu tác động của một số yếu tố nhất định đối với nhu cầu và việc mua của người tiêu dùng giúp các nhà đầu tư, các nhà hoạch định tài chính và các nhà kinh tế đưa ra những dự đoán và dự báo về nền kinh tế và thị trường chứng khoán.

Phương trình cho nhu cầu của người tiêu dùng

Các nhà kinh tế học sử dụng phương trình hoặc hàm qD = f để xác định và thể hiện nhu cầu của người tiêu dùng. Trong hàm này, qD là viết tắt của lượng cầu và f là các yếu tố quyết định kinh tế. Phương trình cho thấy mối quan hệ của nhu cầu người tiêu dùng với 5 yếu tố quyết định chính của nó. Dưới đây là danh sách 5 phần tử được đại diện bởi chữ f trong hàm này:

1. Giá mặt hàng

Giá là số tiền được quy cho một hàng hóa hoặc dịch vụ. Theo quy luật cầu và lý thuyết lượng cầu, lượng cầu giảm khi giá cả tăng.

Dưới đây là một ví dụ về sự gia tăng nhu cầu liên quan đến giá mặt hàng:

Ví dụ: Khi giá quần áo, đồ chơi, đồ điện tử và đồ gia dụng giảm, lượng cầu đối với những mặt hàng đó sẽ tăng theo cấp số nhân.

2. Thu nhập của người mua

Thu nhập của người mua liên quan đến tình trạng kinh tế xã hội và nó thể hiện số tiền mà người tiêu dùng có sẵn để mua các mặt hàng. Khi thu nhập của một người hoặc một nhóm người tăng lên, thì lượng cầu cũng tăng theo. Ngoài ra, giá của hàng hóa cơ bản có khả năng thay đổi thu nhập thực tế hoặc thu nhập thực tế của người mua.

Dưới đây là một ví dụ về sự gia tăng nhu cầu liên quan đến thu nhập của người mua:

Ví dụ: Việc làm và tiền lương tăng lên và những thay đổi trong động lực gia đình dẫn đến sự gia tăng các hộ gia đình có thu nhập kép. Khi thu nhập hộ gia đình tăng lên, nhu cầu về hàng tiêu dùng cũng tăng theo.

3. Giá của các mặt hàng liên quan hoặc bổ sung

Các mục liên quan hoặc bổ sung là những mục có ảnh hưởng quan hệ đến các mục khác. Khi giá của một mặt hàng có liên quan thay đổi, nhu cầu đối với mặt hàng ban đầu cũng thay đổi.

Dưới đây là một ví dụ về sự sụt giảm nhu cầu liên quan đến giá của các mặt hàng liên quan:

Ví dụ: Nếu loại mặt hàng ban đầu là vé máy bay thương mại và mặt hàng liên quan là nhiên liệu máy bay, thì giá nhiên liệu máy bay gián tiếp gây ra nhu cầu ngược lại hoặc giá vé máy bay. Nếu giá nhiên liệu máy bay tăng, nhu cầu mua vé máy bay sẽ giảm.

4. Sở thích của người tiêu dùng

Sở thích của người tiêu dùng đề cập đến quan điểm của công chúng, tiền lệ xã hội và thị hiếu. Khi quan điểm hoặc sự ưa thích của công chúng đối với một đối tượng hoặc dịch vụ tăng lên, thì nhu cầu cũng tăng theo.

Dưới đây là một ví dụ về sự gia tăng nhu cầu liên quan đến sở thích của người tiêu dùng:

Ví dụ: Sự chứng thực của người nổi tiếng: Sự chứng thực của người nổi tiếng đối với một sản phẩm có thể có tác động đáng kể đến nhu cầu đối với mặt hàng đó. Ví dụ: nếu một nữ diễn viên nổi tiếng với gu thời trang xuất hiện trong một chương trình truyền hình với một đôi giày hàng hiệu, thì nhu cầu về đôi giày đó có thể sẽ tăng lên đáng kể.

5. Kỳ vọng của người tiêu dùng

Kỳ vọng của người tiêu dùng là những dự đoán mà mọi người đưa ra về giá trị mà một hàng hóa hoặc dịch vụ có thể có trong tương lai. Khi mọi người mong đợi giá trị của một thứ gì đó tăng lên, nhu cầu cũng tăng theo.

Dưới đây là một ví dụ về sự gia tăng nhu cầu so với kỳ vọng của người tiêu dùng:

Ví dụ: Trong trường hợp người tiêu dùng dự đoán rằng giá nhà ở sẽ tăng, nhiều người sẽ cố gắng mua nhà trước khi sự gia tăng giá xảy ra. Bằng cách này, sự gia tăng kỳ vọng làm tăng nhu cầu của người tiêu dùng.

Trên đây là những chia sẻ của ISOCERT xoay quanh về vấn đề nhu cầu của người tiêu dùng là gì? Hy vọng bài viết sẽ giúp cho bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu của người tiêu dùng từ đó đưa ra những chiến lược kinh doanh đúng đắn cho doanh nghiệp của mình. Nếu còn điều gì thắc mắc cần chúng tôi giải đáp, vui lòng liên hệ qua hotline 0976.389.199 để được hỗ trợ tận tình và chi tiết nhất! Đừng quên theo dõi những bài viết tiếp theo tại website của chúng tôi.