Chuyển đổi số trong hoạt động ngành F&B

Tổng quan Lợi ích Đối tượng áp dụng Phần mềm công nghệ Quy trình cung cấp dịch Kết luận Khách hàng tiêu biểu Đánh giá và bình luận

(Xem 0 đánh giá)

Dịch vụ tư vấn chuyển đổi số trong hoạt động ngành F&B - Giải pháp công nghệ phù hợp với từng đối tượng, quy mô doanh nghiệp

Tăng cường hiệu quả quản lý
Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Tối ưu hóa chuỗi cung ứng
Phù hợp với nhiều quy mô doanh nghiệp, tổ chức trong ngành F&B

0976.389.199 Gọi chuyên gia tư vấn

Tổng quan

Trong kỷ nguyên số hiện nay, việc áp dụng công nghệ không chỉ là một lợi thế mà còn là yêu cầu tất yếu dành cho các doanh nghiệp F&B. Chuyển đổi số trong hoạt động ngành F&B mang lại những thay đổi vượt bậc, từ quản lý chuỗi cung ứng, nâng cao trải nghiệm khách hàng đến tối ưu hóa quy trình vận hành cho doanh nghiệp. Cùng ISOCERT tìm hiểu về chuyển đổi số trong ngành F&B và mở ra những cơ hội phát triển mới cho doanh nghiệp.

Chuyển đổi số là gì?

Chuyển đổi số (Digital Transformation) là quá trình ứng dụng công nghệ kỹ thuật số vào tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp để thay đổi cách thức hoạt động và cung cấp giá trị cho khách hàng. Nó không chỉ đơn thuần là việc sử dụng công nghệ mới, mà còn là việc thay đổi văn hóa tổ chức, con người và quy trình kinh doanh để tận dụng tối đa lợi ích của công nghệ. Đồng thời xây dựng một hành trình trải nghiệm khách hàng tối ưu, hiệu quả, gắn kết giữa khách hàng và doanh nghiệp.

Xu hướng chuyển đổi số trong hoạt động ngành F&B

Tổng quan ngành F&B tại Việt Nam năm 2023

Mặc dù 2023 là một năm đầy thách thức với nhiều ngành kinh tế, F&B Việt Nam vẫn ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng 11,47%, đạt tổng doanh thu hơn 590.000 tỷ đồng. Riêng thị trường ăn tại quán đóng góp 538.500 tỷ đồng, tăng 10,87% so với năm 2022.

Doanh thu dịch vụ F&B Việt Nam (đơn vị: nghìn tỷ đồng)

Xu hướng chuyển đổi số trong hoạt động ngành F&B

Hiện nay, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, ngành F&B đang dần phát triển theo hướng đi số hóa. Việc mở rộng mô hình kinh doanh theo hướng số hóa cũng là một yêu cầu tất yếu để các doanh nghiệp F&B đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của mình và tìm kiếm thêm nhiều khách hàng mới.

Tỷ lệ tham gia bán hàng trực tuyến của các thương hiệu F&B

Theo báo cáo của iPOS.vn, năm 2023, hơn 50% doanh nghiệp F&B đang thực hiện đẩy mạnh số hóa, đặc biệt là trong hoạt động bán hàng trực tuyến. Kinh doanh online đang giúp các cửa hàng F&B có thêm dòng tiền. Trong danh sách các doanh nghiệp F&B sử dụng ứng dụng giao đồ ăn trực tuyến, 47,9% doanh nghiệp có tỷ lệ doanh thu trực tuyến chiếm từ 25-50% so với tổng doanh thu.

Cũng theo iPOS.vn, hơn 90% các doanh nghiệp sử dụng ứng dụng chuyển đổi số trong khâu vận hành nhà hàng, quán cafe. Theo thang đánh giá, hầu hết các doanh nghiệp F&B tại Việt Nam đang ứng dụng tốt và hiệu quả phần mềm bán hàng, với 69,5% doanh nghiệp thừa nhận.

Xu hướng chuyển đổi số trong hoạt động ngành F&B

1. Áp dụng công nghệ để cải thiện hiệu quả hoạt động

Các doanh nghiệp F&B đang ngày càng chuyển sang sử dụng công nghệ để hợp lý hóa hoạt động và tăng hiệu quả. Theo một nghiên cứu gần đây của Deloitte, 75% doanh nghiệp F&B coi hiệu quả hoạt động là ưu tiên hàng đầu khi đầu tư vào kỹ thuật số. Từ hệ thống quản lý hàng tồn kho tự động đến thiết bị nhà bếp được hỗ trợ bởi AI, nền tảng công nghệ đang cách mạng hóa mọi khía cạnh của hoạt động F&B.

Trước khi kết hợp các giải pháp vận hành dựa trên công nghệ, với tư cách là người quản lý, chủ doanh nghiệp có thể cảm thấy choáng ngợp trước những thách thức hàng ngày trong việc quản lý quy trình hoạt động của toàn bộ máy từ vận hành đến sản xuất, chế biến, cung ứng. Chỉ cần sơ suất ở một bước nhỏ sẽ gây ra những thiệt hại nghiêm trọng cho doanh nghiệp và khách hàng.

Tuy nhiên, với sự phát triển mô hình quản lý, hoạt động gắn liền với công nghệ, doanh nghiệp sẽ đẩy mạnh được năng suất sản xuất cũng như tốc độ phục vụ khách hàng . Công nghệ được xem như một trợ lý kỹ thuật số mà các doanh nghiệp F&B không thể bỏ qua.

2. Phát triển mô hình hoạt động Cloud Kitchens and Dark Stores

Sự ra đời của Cloud Kitchens and Dark Stores đang phá vỡ các mô hình kinh doanh F&B truyền thống. Những mô hình hoạt động Cloud Kitchens đã đạt mức tăng trưởng 45% so với cùng kỳ năm trước, cho phép các doanh nghiệp tập trung vào sản xuất và giao hàng mà không phải trả chi phí chung cho địa điểm thực tế. Thị trường Cloud Kitchens toàn cầu dự kiến đạt 71,4 tỷ USD vào năm 2027, xu hướng này sẽ định hình lại bối cảnh F&B.

Trước khi triển khai mô hình Cloud Kitchens and Dark Stores với tư cách là người quản lý, điều hành thì chủ doanh nghiệp F&B sẽ thấy mình phải vật lộn với những thách thức trong việc duy trì nhiều địa điểm kinh doanh, sản xuất thực tế. Quản lý chi phí chung, vấn đề nhân sự và lưu lượng khách hàng biến động cũng là những bài toán khiến doanh nghiệp đau đầu.

Tuy nhiên, với sự ra đời của Cloud Kitchens and Dark Stores, doanh nghiệp F&B sẽ tìm thấy tiềm năng cách mạng hóa mô hình kinh doanh của mình. Việc chuyển đổi sang mô hình kinh doanh này sẽ giúp doanh nghiệp giảm chi phí chung, hợp lý hóa hoạt động và tiếp cận cơ sở khách hàng rộng hơn.

3. Triển khai các mô hình dựa trên hình thức đăng ký

Các mô hình dựa trên hình thức đăng ký đang trở nên phổ biến trong ngành F&B, mang đến cho khách hàng quyền truy cập định kỳ vào các sản phẩm yêu thích của họ với một khoản phí cố định. Những mô hình này không chỉ thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng mà còn cung cấp cho doanh nghiệp những dòng doanh thu có thể dự đoán được.

Ý tưởng triển khai mô hình kinh doanh dựa trên hình thức đăng ký sẽ mở ra một con đường mới để tạo doanh thu định kỳ và thúc đẩy mối quan hệ lâu dài với khách hàng của doanh nghiệp. Mô hình này sẽ phù hợp với các doanh nghiệp F&B chuyên cung cấp sản phẩm trực tiếp tới tay khách hàng hoặc đang vận hành các chuỗi nhà hàng.

4. Đẩy mạnh Marketing và bán hàng thông qua Social Media

Nền tảng truyền thông xã hội đã trở thành công cụ mạnh mẽ để các doanh nghiệp F&B tương tác với khách hàng và quảng bá sản phẩm của họ. Bằng cách tận dụng các chiến lược bán hàng trên mạng xã hội, doanh nghiệp có thể kết nối với người tiêu dùng ở cấp độ cá nhân và thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua các chiến dịch marketing được xác định mục tiêu rõ ràng.

Với phương thức sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để marketing và bán hàng,doanh nghiệp không chỉ quảng bá được thương hiệu và sản phẩm của mình mà còn xây dựng kết nối với khách hàng một cách gần gũi nhất, thể hiện mức độ đón nhận, yêu thích của khách hàng đối với thương hiệu, sản phẩm.

5. Nâng cao trải nghiệm khách hàng trên đa nền tảng

Các doanh nghiệp F&B đang đầu tư vào chiến lược đa kênh để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm liền mạch trên nhiều nền tảng. Từ nền tảng đặt hàng trực tuyến đến trải nghiệm ăn uống tại cửa hàng, các giải pháp đa kênh cho phép doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng hiện đại.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng đa kênh chính là cơ hội giúp doanh nghiệp thu hẹp khoảng cách giữa thế giới kỹ thuật số và thế giới vật lý, mang đến cho khách hàng sự gắn kết và thuận tiện.

Một ví dụ thực tế với thương hiệu Starbucks, là công ty đi đầu trong chuyển đổi kỹ thuật số, doanh nghiệp này đã triển khai nhiều sáng kiến khác nhau để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Thông qua ứng dụng di động, khách hàng có thể đặt hàng và thanh toán trước, nhận phần thưởng và cá nhân hóa lựa chọn đồ uống của mình. Đầu tư kỹ thuật số của Starbucks đã giúp tăng mức độ tương tác và lòng trung thành của khách hàng.

Theo bài báo của Harvard Digital đã đề cập, Chương trình Phần thưởng Lòng trung thành của Starbucks tự hào có 16 triệu thành viên tích cực ấn tượng (tính đến tháng 3 năm 2019) và đã đóng góp 40% tổng doanh thu của công ty. Ứng dụng di động cho phép thanh toán liền mạch, chức năng đặt hàng trước và các ưu đãi được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu người dùng. Khách hàng có thể kiếm được sao (phần thưởng) chuyển thành đồ uống, thực phẩm và hàng hóa miễn phí. Sự đầu tư của Starbucks vào công nghệ kỹ thuật số đã thay đổi mối quan hệ của họ với khách hàng và tạo ra giá trị đáng kể.

Thông qua ứng dụng Starbucks, khách hàng có thể tận hưởng sự dễ dàng trong thanh toán, sự thuận tiện khi đặt hàng trước cũng như nhiều phần thưởng và lợi ích. Ứng dụng tích hợp với các nền tảng khác như Spotify, nâng cao trải nghiệm tổng thể của quán cà phê. Starbucks luôn cập nhật cho các thành viên của mình về các sản phẩm mới phát hành và tổ chức các sự kiện đặc biệt dành cho thành viên. Chiến lược kỹ thuật số toàn diện này đã nâng cao trải nghiệm của khách hàng, thúc đẩy lòng trung thành và sự hài lòng.

Bằng cách nghiên cứu các sáng kiến chuyển đổi kỹ thuật số của Starbucks, các doanh nghiệp trong ngành F&B có thể thu được những hiểu biết có giá trị trong việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tham gia vào hoạt động của chính họ

6. Cải thiện hiệu quả hoạt động bằng các công cụ kỹ thuật số

Các công cụ kỹ thuật số như hệ thống POS, phần mềm quản lý hàng tồn kho và nền tảng phân tích dữ liệu đang giúp các doanh nghiệp F&B nâng cao hiệu quả hoạt động và ra quyết định. Bằng cách khai thác sức mạnh của dữ liệu, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa mức tồn kho, giảm lãng phí và nâng cao năng suất tổng thể.

7. Đáp ứng nhu cầu của khách hàng về tính bền vững và minh bạch

Người tiêu dùng ngày càng tìm kiếm các doanh nghiệp F&B ưu tiên tính bền vững và minh bạch. Từ việc tìm nguồn cung ứng nguyên liệu địa phương đến thực hiện đóng gói thân thiện với môi trường, các doanh nghiệp đang đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng về các hoạt động có ý thức bảo vệ môi trường.

Khi doanh nghiệp nhận ra tầm quan trọng trong việc đáp ứng mong đợi của người tiêu dùng và phù hợp với các giá trị của họ, doanh nghiệp sẽ có ý thức về mục đích và cam kết thực hiện. Đây được xem là cơ hội để xác định bản sắc riêng và áp dụng các phương pháp thực hành bền vững trong suốt quá trình hoạt động của mình, đồng thời nuôi dưỡng niềm tin và lòng trung thành với những khách hàng quan tâm đến môi trường.

Lợi ích

Lợi ích của chuyển đổi số trong hoạt động ngành F&B

1. Đáp ứng yêu cầu về tính minh bạch

Trong bối cảnh người tiêu dùng trong nước ngày càng đòi hỏi sự minh bạch đối với hàng hóa, truy xuất nguồn gốc được coi là “chìa khóa” giúp các doanh nghiệp F&B xây dựng niềm tin với người tiêu dùng.

Doanh nghiệp chủ động chuyển đổi kỹ thuật số bằng cách cài đặt các hệ thống tự động hóa vào quy trình sản xuất sẽ mang lại mức độ minh bạch cao hơn trong tất cả các quy trình, cho phép đo lường và tối ưu hóa hiệu quả của chúng.

2. Tăng tính linh hoạt và hiệu quả trong sản xuất

Giống như các ngành công nghiệp khác, các doanh nghiệp F&B buộc phải chuyển đổi kỹ thuật số để có thể thích nghi nhanh chóng với những thay đổi vào phút cuối trong chuỗi cung ứng hoặc nhu cầu của khách hàng mà không ảnh hưởng đến chất lượng hoặc tăng chi phí.

Bên cạnh đó, để có thể vận hành thành công, quy trình sản xuất, dây chuyền đóng gói phải được thiết kế tự động hóa và linh hoạt hơn rất nhiều. Các giải pháp tự động hóa nhằm mục đích đơn giản hóa và tăng tốc quy trình sản xuất và đóng gói, đồng thời làm cho chúng trở nên đáng tin cậy và hiệu quả nhất có thể.

3. Xây dựng chuỗi cung ứng linh hoạt

Giống như các ngành bị ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch COVID-19, chuyển đổi số trong ngành F&B giúp doanh nghiệp sẵn sàng xây dựng các kế hoạch dự phòng để nhanh chóng thích ứng và ứng phó với các đại dịch có thể xảy ra trong tương lai.

Việc ứng dụng các giải pháp tự động hóa là phương pháp tối ưu cho phép nhân viên có thể làm việc tại nhà mà vẫn đảm bảo hoạt động sản xuất không bị gián đoạn. Các doanh nghiệp F&B hàng đầu đang hướng tới một hệ thống sản xuất tự động, tích hợp để xử lý việc dự báo nhu cầu, lập kế hoạch sản xuất, cấu hình quy trình, lập kế hoạch bảo trì, quản lý kho hàng, tổ chức và thực hiện chuỗi cung ứng.

4. Nâng cao tiêu chuẩn an toàn thực phẩm

An toàn thực phẩm luôn là mối quan tâm hàng đầu của người tiêu dùng và bản thân các doanh nghiệp F&B cũng nhận thức rõ tác động nghiêm trọng của vấn đề này đối với uy tín thương hiệu cũng như lợi nhuận của họ.

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đã và đang triển khai chuyển đổi số bằng cách tích hợp các giải pháp tự động hóa để giải quyết các vấn đề về an toàn thực phẩm:

Tự động hóa quy trình bằng robot có thể cải thiện việc kiểm soát chất lượng và ngăn ngừa nguy cơ ô nhiễm thực phẩm trong quá trình sản xuất do con người gây ra.
Thiết bị tự động làm sạch tại chỗ giúp quy trình làm sạch tốt hơn và có thể dễ dàng theo dõi mức độ vi sinh vật cũng như cải thiện độ tin cậy của quy trình làm sạch.
Tự động hóa nhà máy cùng với cảm biến nhiệt độ giúp đảm bảo thực phẩm và các nguyên liệu dễ hỏng luôn được giữ ở tình trạng thích hợp.
Ứng dụng kho thông minh trong điều kiện phòng sạch giúp giám sát việc lưu trữ, truy xuất hàng hóa và bảo quản hàng hóa tốt hơn, xác nhận mặt hàng không bị nhiễm bẩn, giả mạo.

5. Đáp ứng yêu cầu về tính bền vững

Tính bền vững là xu hướng tất yếu trong quá trình phát triển của ngành F&B. Mục tiêu giảm tác động đến môi trường và đạt được sự phát triển bền vững thông qua chuyển đổi số là một mục tiêu dài hạn mà các doanh nghiệp F&B cần nghiên cứu, tìm hiểu và xây dựng cho mình được một kế hoạch rõ ràng, phù hợp với quy mô thực tế.

Đối tượng áp dụng

Đối tượng áp dụng chuyển đổi số trong hoạt động ngành F&B

1. Doanh nghiệp sản xuất thực phẩm

Đối với các doanh nghiệp sản xuất thực phẩm, việc thực hiện chuyển đổi số sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa được quy trình hoạt động, tiết kiệm được thời gian, chi phí sản xuất. Đồng thời, việc thực hiện chuyển đổi số cũng chính là hướng đi giúp doanh nghiệp sản xuất thực phẩm bắt kịp xu hướng kinh doanh thời kỳ 5.0 và tăng tính cạnh tranh với đối thủ.

Việc thực hiện chuyển đổi số của doanh nghiệp sản xuất thực phẩm sẽ được áp dụng vào con người, quy trình quản lý, hoạt động sản xuất một cách toàn diện để đạt hiệu quả tốt nhất. Trước khi đi vào áp dụng các giải pháp công nghệ, doanh nghiệp cần đào tạo, xây dựng một đội ngũ nhân sự, quản lý nắm rõ về hoạt động chuyển đổi số trong sản xuất thực phẩm. Đây sẽ là một trong những yếu tố tiên quyết góp phần vào sự thành công của doanh nghiệp sản xuất thực phẩm trong quá trình thực hiện chuyển đổi số.

Sau khi đảm bảo được yếu tố về con người, các doanh nghiệp sản xuất thực phẩm sẽ kết hợp áp dụng với các giải pháp công nghệ phù hợp. Đối với lĩnh vực sản xuất thực phẩm, khi thực hiện chuyển đổi số thì doanh nghiệp không thể thiếu được các phần mềm về công nghệ Tự động hóa(IoT), Quản lý sản xuất(MES), Trí tuệ nhân tạo(AI) và Blockchain. Việc ứng dụng các giải pháp công nghệ này sẽ giúp doanh nghiệp sản xuất từng bước thực hiện chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh của mình một cách hiệu quả.

Một ví dụ thực tế của doanh nghiệp sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam - Vinamilk cho thấy doanh nghiệp này đã áp dụng các công nghệ tiên tiến để nâng cao hiệu quả sản xuất và quản lý chất lượng sản phẩm. Vinamilk sử dụng cảm biến IoT trong các trang trại để giám sát điều kiện sống của bò sữa, từ nhiệt độ, độ ẩm đến chất lượng thức ăn. Những cảm biến này cung cấp dữ liệu liên tục giúp tối ưu hóa môi trường sống của bò, đảm bảo sức khỏe và sản lượng sữa cao. Đồng thời các sản phẩm của Vinamilk cũng sử dụng công nghệ blockchain để đảm bảo tính minh bạch trong quy trình sản xuất sữa. Mỗi bước từ trang trại đến nhà máy đều được ghi lại và khách hàng có thể truy xuất nguồn gốc của sản phẩm thông qua mã QR trên bao bì.

2. Doanh nghiệp cung ứng thực phẩm

Các doanh nghiệp cung ứng thực phẩm khi thực hiện chuyển đổi số thì mục tiêu quan trọng cần đạt được đó chính là việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, xây dựng uy tín thương hiệu và tăng mức độ hài lòng cùng sự trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp. Để đạt được mục tiêu này, các doanh nghiệp cung ứng thực phẩm cần nắm rõ về thực trạng kinh doanh hiện tại của mình cùng với xu hướng kinh doanh của thị trường.

Bước đầu tiên trong kế hoạch thực hiện chuyển đổi số của các doanh nghiệp cung ứng thực phẩm đó chính là đào tạo đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, linh hoạt và thiết lập một quy trình quản lý hiệu quả. Điều này sẽ là yếu tố quyết định một phần lớn tới chất lượng dịch vụ của các doanh nghiệp cung ứng thực phẩm. Mục tiêu nâng cao trải nghiệm khách hàng của doanh nghiệp sẽ không thể thiếu được mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng phục vụ của nhân viên.

Tiếp đến, để thực hiện mục tiêu nâng cao trải nghiệm khách hàng, các doanh nghiệp cung ứng thực phẩm cần bắt kịp xu hướng công nghệ, lựa chọn và triển khai các giải pháp công nghệ phù hợp để đáp ứng nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Việc áp dụng công nghệ cũng đồng thời giúp cho doanh nghiệp tối ưu hóa được quy trình hoạt động, tăng tương tác với khách hàng và dễ dàng tiếp cận thêm nhiều đối tượng khách hàng mới.

Một ví dụ thực tế trong việc áp dụng chuyển đổi số của doanh nghiệp cung ứng thực phẩm đó chính là The Coffee House - một chuỗi cà phê nổi tiếng tại Việt Nam. Doanh nghiệp này đã sử dụng hệ thống POS để quản lý các hoạt động từ đặt hàng, thanh toán đến quản lý kho và nhân viên. Hệ thống này giúp giảm thời gian chờ đợi của khách hàng và cải thiện hiệu quả hoạt động.

The Coffee House còn phát triển ứng dụng di động cho phép khách hàng đặt hàng trực tuyến, lựa chọn các sản phẩm và thanh toán nhanh chóng. Ứng dụng này cũng cung cấp chương trình khách hàng thân thiết, giúp tăng cường sự gắn kết thương hiệu với khách hàng. Ngoài ra, doanh nghiệp còn sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để theo dõi hành vi và sở thích của khách hàng. Dữ liệu này được sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa các chiến dịch marketing.

Phần mềm công nghệ

Dịch vụ tư vấn chuyển đổi số trong hoạt động ngành F&B của ISOCERT sẽ cung cấp cho doanh nghiệp các giải pháp phần mềm công nghệ đi kèm. Đây sẽ là các công cụ giúp quá trình thực hiện chuyển đổi số của doanh nghiệp trở nên hiệu quả, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí hơn.

1. Phần mềm XWEB

Phần mềm thiết kế website XWEB của Ommani

DÙNG THỬ NGAY!

XWEB là một nền tảng tạo website tự động thông minh cho doanh nghiệp F&B nhanh chóng, dễ dàng. XWEB mang đến các tính năng nổi bật, vượt trội như:

Tạo giao diện theo mẫu
Quản lý sản phẩm
Quản lý đơn hàng
Marketing và SEO

Với kho giao diện hơn 300 mẫu website sẵn có giúp doanh nghiệp F&B tiết kiệm được chi phí, thời gian để thiết lập website cho mình. XWEB cho phép người dùng dễ dàng sử dụng và chỉnh sửa, thúc đẩy hoạt động marketing và bán hàng, hỗ trợ khách hàng tận tâm, đảm bảo an toàn và bảo mật cho doanh nghiệp.

2. Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM của Ommani

DÙNG THỬ NGAY!

Phần mềm CRM sẽ giúp các doanh nghiệp F&B tối ưu hóa được quy trình quản trị dữ liệu khách hàng của mình. CRM mang đến các tính năng nổi bật phục vụ cho doanh nghiệp:

Quản trị mối quan hệ khách hàng, bám sát hành trình kinh doanh
Thống kê, phân tích chỉ số kinh doanh theo thời gian thực
Xây dựng KPI và theo dõi chỉ số hiệu quả phòng Sales
Quản lý hợp đồng, công nợ, hoa hồng cho nhân viên
Lập kế hoạch kinh doanh chuyển đổi khách hàng

CRM sẽ là một giải pháp công nghệ với kho dữ liệu tập trung và bảo mật, đa hành trình bán hàng, quản trị thông minh và cho phép liên kết phát triển nhiều chức năng, đẩy mạnh hiệu suất kinh doanh cho doanh nghiệp.

3. Phần mềm quản lý các điểm bán hàng POS

Phần mềm quản lý các điểm bán hàng POS của Ommani

DÙNG THỬ NGAY!

Các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực F&B không thể bỏ qua giải pháp công nghệ với phần mềm POS, đây sẽ là một công cụ hữu ích cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Phần mềm POS mang đến các tính năng ưu việt cho doanh nghiệp F&B như:

Giao diện thanh toán tối ưu
Quản lý khách hàng và chương trình khuyến mãi
Đơn hàng và vận chuyển
Quản lý tồn kho
Báo cáo và phân tích

POS sẽ là một giải pháp công nghệ tối ưu, giúp các doanh nghiệp F&B tăng cường hiệu suất bán hàng, quản lý hàng tồn kho chính xác, tuân thủ pháp luật, đảm bảo an toàn và bảo mật trong hoạt động kinh doanh. Lựa chọn phần mềm POS giúp các doanh nghiệp F&B nâng cao trải nghiệm khách hàng, xây dựng uy tín thương hiệu và có được lòng trung thành của khách hàng.

4. Phần mềm quản lý giao hàng

Phần mềm quản lý giao hàng của Ommani

DÙNG THỬ NGAY!

Với sự phát triển của công nghệ hiện nay, các doanh nghiệp F&B về cung ứng thực phẩm đang đẩy mạnh hoạt động bán hàng trực tuyến để mở rộng thị trường, nâng cao trải nghiệm khách hàng và việc sử dụng phần mềm quản lý giao hàng là một giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp với các tính năng nổi bật:

Quản lý hoạt động giao hàng
Quản lý đơn vị vận chuyển
Quản lý thanh toán
Phản hồi sau giao hàng
Báo cáo thống kê

Việc sử dụng phần mềm quản lý giao hàng sẽ giúp các doanh nghiệp F&B tăng hiệu quả giao hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, quản lý kho hàng hiệu quả, dự báo nhu cầu chi tiết nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh tốt hơn.

5. Phần mềm quản lý đơn hàng

Phần mềm quản lý đơn hàng của Ommani

DÙNG THỬ NGAY!

Đây sẽ là một giải pháp hiệu quả cho các doanh nghiệp F&B, cho phép doanh nghiệp theo dõi tình trạng đơn hàng và xử lý tất cả các công đoạn để hoàn tất một đơn hàng chính xác, nhanh chóng nhất với các tính năng nổi bật:

Tổng hợp đơn hàng
Quản lý tiến độ nguyên vật liệu
Tài liệu kỹ thuật
Quản lý kho hàng
Thống kê báo cáo

Phần mềm này sẽ giúp doanh nghiệp F&B theo dõi chính xác đơn hàng, phân tích xu hướng sản xuất của doanh nghiệp, tối ưu hóa quá trình cung ứng và cập nhật liên tục về đơn hàng để có quyết định phù hợp.

6. Phần mềm quản lý kho

Phần mềm quản lý kho của Ommani

DÙNG THỬ NGAY!

Là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực F&B, vấn đề quản lý tồn kho luôn là một bài toán quan trọng, cấp thiết. Chính vì vậy phầm mềm quản lý tồn kho sẽ là một giải pháp tối ưu với những tính năng vượt trội:

Quản lý nhà cung cấp
Quản lý xuất, nhập, tồn kho
Quản lý danh sách kho, hàng hóa
Quản lý định mức kho
Báo cáo và phân tích

Việc sử dụng phần mềm quản lý tồn kho sẽ giúp doanh nghiệp kiểm soát cụ thể tình hình sản xuất dựa vào tồn kho, đáp ứng nhu cầu hàng hóa kịp thời, tối ưu chi phí kinh doanh tránh tình trạng lãng phí.

Quy trình cung cấp dịch vụ

Quy trình cung cấp dịch vụ tư vấn chuyển đổi số của ISOCERT

1. Tiếp nhận yêu cầu và khảo sát hiện trạng

Tiếp nhận yêu cầu
Đội ngũ chuyên gia của ISOCERT trực tiếp tiếp nhận yêu cầu từ doanh nghiệp về dịch vụ chuyển đổi số trong hoạt động ngành F&B. Sau đó chúng tôi sẽ xác định rõ mục tiêu và phạm vi dự án để có kế hoạch phù hợp.

Khảo sát hiện trạng
Đội ngũ chuyên gia tư vấn của ISOCERT sẽ tiến hành thu thập thông tin về quy trình kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp. Đồng thời chúng tôi sẽ tổ chức đánh giá cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, các phần mềm công nghệ hiện tại mà doanh nghiệp đang sử dụng. Sau khi đánh giá, ISOCERT sẽ giúp doanh nghiệp phân tích các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong hoạt động thực hiện chuyển đổi số.

2. Lập kế hoạch chuyển đổi số

Xác định mục tiêu chuyển đổi số
Chúng tôi sẽ định hình các mục tiêu cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt được thông qua chuyển đổi số (tăng hiệu quả hoạt động, cải thiện trải nghiệm khách hàng, giảm chi phí vận hành, v.v.). Từ đó giúp doanh nghiệp nắm rõ hơn về quy trình thực hiện chuyển đổi số.

Xây dựng chiến lược và lộ trình
Đội ngũ chuyên gia ISOCERT sẽ xác định chi tiết các giai đoạn và hoạt động mà doanh nghiệp cần thực hiện trong quá trình chuyển đổi số. Từ đó, chúng tôi tiến hành lập kế hoạch nguồn lực (nhân lực, tài chính, công nghệ) chi tiết, rõ ràng.

3. Thiết kế giải pháp công nghệ

Lựa chọn công nghệ phù hợp
Chúng tôi trực tiếp tổ chức đánh giá và lựa chọn các giải pháp công nghệ phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp (ERP, CRM, POS, hệ thống quản lý chuỗi cung ứng, v.v.).

Thiết kế hệ thống
Đội ngũ chuyên gia ISOCERT triển khai thiết kế hệ thống công nghệ thông tin, bao gồm cấu trúc hệ thống, dữ liệu, và các tích hợp cần thiết phục vụ cho hoạt động chuyển đổi số của doanh nghiệp.

4. Triển khai giải pháp

Cài đặt và cấu hình
Chúng tôi trực tiếp cài đặt các phần mềm và hệ thống công nghệ đã lựa chọn để thực hiện chuyển đổi số cho doanh nghiệp. Sau đó tiến hành thiết lập cấu hình hệ thống để phù hợp với quy trình và quy mô kinh doanh của doanh nghiệp.

Đào tạo và hỗ trợ
Đội ngũ chuyên gia ISOCERT tiến hành tổ chức các buổi đào tạo cho nhân viên của doanh nghiệp về cách sử dụng các hệ thống và phần mềm công nghệ mới. Trong quá trình triển khai, chúng tôi trực tiếp cung cấp hỗ trợ về các vấn đề kỹ thuật của doanh nghiệp.

5. Kiểm tra và đánh giá

Kiểm tra hiệu quả
Chúng tôi sẽ thực hiện các bài kiểm tra trực tiếp để đảm bảo hệ thống hoạt động đúng như kế hoạch. Đồng thời đánh giá hiệu quả hoạt động của hệ thống sau khi triển khai.

Điều chỉnh và cải tiến
Đội ngũ chuyên gia ISOCERT tiến hành thu thập phản hồi từ người dùng và điều chỉnh hệ thống nếu cần thiết. Từ đó, chúng tôi sẽ đưa ra các phương án cải tiến để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.

6. Duy trì và phát triển

Bảo trì hệ thống
ISOCERT đảm bảo việc thực hiện các hoạt động bảo trì định kỳ để giữ hệ thống luôn hoạt động ổn định trong quá trình thực hiện chuyển đổi số của doanh nghiệp.

Phát triển liên tục
Đội ngũ chuyên gia tiến hành theo dõi các xu hướng công nghệ mới và cập nhật hệ thống khi cần thiết. Đồng thời chúng tôi tiếp tục cải tiến và tối ưu hóa quy trình kinh doanh của doanh nghiệp thông qua các giải pháp công nghệ mới.

Kết luận

Chuyển đổi số trong hoạt động ngành F&B không chỉ là xu hướng mà còn là nhu cầu cấp thiết. Việc áp dụng công nghệ vào quản lý và vận hành giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh. Dù có những thách thức nhất định nhưng lợi ích mà chuyển đổi số mang lại là không thể phủ nhận. Hãy bắt đầu hành trình chuyển đổi số ngay hôm nay cùng ISOCERT để nắm bắt cơ hội và phát triển bền vững trong tương lai.

Khách hàng tiêu biểu

tại sao chọn chúng tôi

Tại sao chọn chúng tôi

Cùng nâng cao chất lượng sản phẩm cho các doanh nghiệp vì lợi ích Quốc gia

Tin tưởng và hợp tác với ISOCERT để cùng xây dựng một tương lai thành công và bền vững.

Liên hệ ngay

Quy trình - Thủ tục dễ hiểu

Hơn 200 Chuyên Gia và Nhân Sự có trình độ Đại Học Trở Lên

Chi Nhánh ở cả 3 Miền Bắc - Trung - Nam

Dịch Vụ Chuyên Nghiệp - Tận Tâm

Chứng nhận được Công Nhận trên toàn thế giới thông qua IAFCERTSEARCH

Khách hàng đánh giá, nhận xét

0 đánh giá

Bình luận

! Nhập đánh giá không được để trống

! Họ và tên không được để trống

! Email không được để trống

! Số điện thoại không được để trống

Gửi bình luận

Dịch vụ liên quan

Chuyển đổi số trong hoạt động quản lý dự án

Chuyển đổi số trong hoạt động quản lý dự án đang trở thành một xu hướng tất yếu trong thời đại công nghệ số. Việc áp dụng các công nghệ số hiện đại không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý mà còn mang lại nhiều lợi ích vượt trội. Vậy làm thế nào để các doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa các lợi ích từ chuyển đổi số? Hãy cùng ISOCERT khám phá các giải pháp tối ưu hóa quy trình quản lý dự án trong bài viết này! Giải pháp chuyển đổi số hiệu quả...

Chuyển đổi số hoạt động kinh doanh quản trị khách hàng

Chuyển đổi số hoạt động kinh doanh quản trị khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp cải tiến hệ thống, quy trình kinh doanh và theo dõi sát sao tiến trình chăm sóc khách hàng, thống nhất mọi dữ liệu và số hóa toàn bộ vào kho lưu trữ; nâng cao kiến thức, năng lực nhân sự sẵn sàng ứng dụng công nghệ, phần mềm CRM vào mọi hoạt động kinh doanh, quản trị khách hàng, tạo thành một luồng công việc thống nhất trên một nền tảng duy nhất để quản lý các đầu mối, gắn kết với khách hàng...