Chu trình PDCA – Những nội dung cơ bản

Admin 01/01/1970

Bạn đang gặp khó khăn trong việc quản lý doanh nghiệp sao cho hiệu quả, bạn đang tìm kiếm phương pháp quản lý đơn giản và dễ dàng nhất để kiểm soát doanh nghiệp của mình. Hãy thử tìm hiểu phương pháp PDCA và khóa học thiết lập và quản lý kế hoạch dưới đây.

PDCA được phát triển bởi Tiến sĩ Edward Deming vào năm 1950 dựa trên các ý tưởng của Walter Andrew Shewhart đề cập năm 1939. Chu trình PDCA bao gồm các yếu tố: “P” (Plan) là việc lập kế hoạch, “D” (Do) là thực hiện các kế hoạch đã đề ra, “C” (Check) có nghĩa là kiểm tra việc thực hiện các kế hoạch và cuối cùng “A” (Act) là thực hiện điều chỉnh, cải tiến thích hợp để sau đó bắt đầu lại việc lập kế hoạch điều chỉnh này và thực hiện lại chu trình PDCA mới. Cụ thể các bước thực hiện như sau:

“P” (Plan) – Lập kế hoạch:

– Thiết lập các mục tiêu và mục đích mà bạn muốn cải thiện hoặc phát triển

– Mô tả chi tiết nhiệm vụ với những thông tin rõ ràng, cụ thể

– Thành lập nhóm thực hiện và đặt thời hạn hoàn thành

– Ghi lại các dữ liệu dự kiến sử dụng trong quá trình thực hiện

– Lập một kế hoạch thực hiện rồi phân tích từng công việc, người thực hiện, kết quả mong đợi, cách vận hành hoặc hướng dẫn… để làm nền tảng cho bước thực hiện phía sau

“D” (Do) – Thực hiện:

– Bám sát thực hiện theo các kế hoạch đã đề ra

– Cập nhật thường xuyên tiến độ công việc

– Tuyệt đối tuân theo lịch trình công việc đã đề ra, ghi lại các vấn đề xuất phát trong quá trình làm việc

“C” (Check) – Kiểm tra:

– Sau thời gian thực hiện cần kiểm tra kết quả đạt được có như kế hoạch đã đề ra hay không

– Ghi lại tất cả các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện như các thay đổi, sai sót, các khó khăn, thách thức… tác động và ảnh hưởng đến quá trình thực hiện

– Xác định các nguyên nhân sâu xa của vấn đề

“A” (Act) – Hành động:

– Tiến hành sửa lỗi

– Xác định các biện pháp phòng tránh cho các vấn đề phát sinh

– Lặp lại các bước P-D-C-A với các kế hoạch mới cho đến khi đạt được mục tiêu chính được đề ra

Mo hinh PDCA la gi? Quy trinh kiem soat chat luong don gian nhat - Hinh 2

Chu trình PDCA bao gồm: Lập kế hoạch, Thực hiện, Kiểm tra và Hành động

Qua đó chúng ta có khái niệm về PDCA như sau: PDCA là một vòng chu trình thực hiện việc theo dõi, thay đổi công việc hay các mục tiêu đề ra và cứ thế lập đi lập lại chu trình thay đổi này, từ đó dẫn đến những cải tiến liên tục trong quá trình được đưa vào áp dụng.

Với mô hình này bạn có thể quản lý những vị trí làm việc như nhân viên kinh doanh, nhân viên kế toán, nhân viên marketing một cách dễ dàng mà không gặp bất kỳ vấn đề gì.

Có thể lấy ví dụ cụ thể như sau:

Bạn giao cho nhân viên kinh doanh A nhiệm vụ trong vòng 1 tháng phải đạt được 100 triệu doanh thu cho doanh nghiệp, để thực hiện chiến đi này và anh A bắt đầu lên mô hình PDCA như sau:

(1) Anh A đặt mục tiêu mỗi ngày sẽ ký được ít nhất là 5 hợp đồng, giá trị mỗi hợp đồng khoảng 20 triệu, và để làm điều đó, với data khách hàng của doanh nghiệp, anh A sẽ liên lạc, tư vấn cho khách hàng và xuống tận khách hàng để tư vấn trực tiếp các sản phẩm, dịch vụ của mình

(2) Ban đầu anh A đã sử dụng các data sẵn có và liên lạc, tư vấn cho khách hàng.

(3) sau một tuần thực hiện công việc trên, anh A chỉ ký được 1 hợp đồng với giá trị nhỏ, khoảng 10 triệu, mặc dù anh ta đã cố gắng tiếp xúc, gặp gỡ khách hàng

(4) anh A khắc phục các hạn chế đang có và bắt đầu lên kế hoạch lại bước (1) để đạt được ít nhất là 5 hợp hợp đồng, ngoài data khách hàng của công ty, anh A sẽ tìm kiếm thêm khách hàng mới dựa vào các mối quan hệ sẵn có hoặc đưa thông tin quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của công ty lên mạng xã hội.

Cứ thế mà thực hiện tiếp bước (2), (3), (4) và cứ lập lại như vậy cho đến khi anh A hoàn thành được mục tiêu đề ra

Trong ví dụ trên, đối với vị trí của người quản lý doanh nghiệp, sau khi bạn đã giao chỉ tiêu, giao các công việc cho nhân viên của mình, bạn có thể yêu cầu các nhân viên đó lên kế hoạch trước khi thực hiện, báo cáo theo dõi công tác đó đang được thực hiện như thế nào và đưa ra đối sách thường xuyên nhằm cải tiến, nâng cao hiệu quả công việc. Dần dần, công việc này sẽ tạo thành thói quen trong doanh nghiệp, khi đó việc quản lý của bạn sẽ không còn vất vả như trước và bộ máy doanh nghiệp được vận hành hiệu quả.

Trong thực tế, bạn có thể yêu cầu nhân viên của mình áp dụng PDCA với thời gian biểu hoạt động trong ngày như sau:

Ứng với	Thời gian	Nội dung thực hiện
Plan (P)	5 phút đầu tiên trước khi bắt đầu giờ làm việc	Lên kế hoạch các công việc phải làm trong ngày
Do (D)	Trong ngày làm việc	Thực hiện các công việc, ghi chép lại kết quả sau khi thực hiện
Check (C)	Trong ngày làm việc	Kiểm tra từng công đoạn trong và sau khi thực hiện
Check (C)	10 phút trước khi kết thúc giờ làm việc	Điền vào bảng kế hoạch: tỷ lệ hoàn thành các công việc trong ngày, kết quả cụ thể, đánh giá chất lượng các công việc đã thực hiện
Action (A)	5 phút sau khi kết thúc giờ làm việc	Suy nghĩ các biện pháp cải tiến để nâng cao chất lượng công việc

Nhìn chung, chu trình PDCA là một mô hình giúp cải thiện hiệu suất quá trình một cách ổn định và có tổ chức trong qua các giai đoạn Lập kế hoạch – Thực hiện – Kiểm tra và Hành động. Hi vọng với những chia sẽ trên, các bạn có thể hiểu được PDCA là gì và từ đó có thể lập mô hình PDCA để kiểm soát và cải thiện quá trình chinh mục các mục tiêu mà mình đề ra các bạn nhé!

Tham khảo thêm các dịch vụ mà ISOCERT cung cấp:

Bài viết liên quan

Các vấn đề cần quan tâm khi áp dụng FSSC 22000 V6 trong đơn vị sản xuất, chế biến thực phẩm

Việc áp dụng FSSC 22000 V6 đòi hỏi sự chú ý đến nhiều yếu tố, trong đó đối với doanh nghiệp sản xuất, chế biến thực phẩm cần quan tâm đặc biệt tới các vấn đề: Giám sát môi trường; quản lý trang thiết bị, phòng vệ thực phẩm; giảm thiểu gian lận thực phẩm, thất thoát và lãng phí thực phẩm.

Thực thi quy định mới về kiểm tra chất lượng hàng hóa lưu thông trên thị trường

Thông tư số 01/2024/TT-BKHCN có nhiều điểm mới, nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả của công tác kiểm tra chất lượng hàng hóa lưu thông trên thị trường, đồng thời phát huy quyền tự chủ của doanh nghiệp, Những điểm mới cần lưu ý

Xây dựng văn hóa chất lượng trong tổ chức, doanh nghiệp

Văn hóa chất lượng là một phần cấu thành của văn hóa tổ chức rộng hơn

XÂY DỰNG VÀ ÁP DỤNG CÁC TIÊU CHUẨN QUỐC GIA – GIẢI PHÁP QUAN TRỌNG NÂNG CAO NĂNG SUẤT CHẤT LƯỢNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM RAU QUẢ

Để đạt được các mục tiêu về phát triển sản xuất và xuất khẩu bền vững đối với nhóm ngành sản phẩm rau quả, thì một trong những giải pháp quan trọng hiện nay là nâng cao tiêu chuẩn chất lượng, đảm bảo an toàn thực phẩm, đáp ứng các yêu cầu của thị trường trong và ngoài nước.

Công Cụ Chất Lượng: Yếu Tố Cốt Lõi Trong Hệ Thống QMS

Chất lượng sản phẩm và dịch vụ do tổ chức/ doanh nghiệp cung cấp đạt được thông qua hệ thống quản lý chất lượng (QMS)

Tin tức và Sự kiện liên quan

ISOCERT Trao Chứng Nhận Hệ Thống Quản Lý Quốc Tế Cho Tổng Công ty Viễn thông MobiFone

ISOCERT trao chứng nhận 𝐈𝐒𝐎 𝟗𝟎𝟎𝟏:𝟐𝟎𝟏𝟓,𝐈𝐒𝐎/𝐈𝐄𝐂 𝟐𝟕𝟎𝟎𝟏:𝟐𝟎𝟐𝟐,𝐈𝐒𝐎/𝐈𝐄𝐂 𝟐𝟕𝟎𝟏𝟕:𝟐𝟎𝟏𝟓 , 𝐈𝐒𝐎/𝐈𝐄𝐂 𝟐𝟕𝟎𝟏𝟖:2019 cho 𝐓𝐨̂̉𝐧𝐠 𝐜𝐨̂𝐧𝐠 𝐭𝐲 𝐕𝐢𝐞̂̃𝐧 𝐭𝐡𝐨̂𝐧𝐠 𝐌𝐨𝐛𝐢𝐅𝐨𝐧𝐞

ISOCERT Đào Tạo, Đánh Giá và Cấp Chứng Nhận ISO 9001 cho Công ty TNHH Happer Việt Nam

ISOCERT Triển Khai Chương Trình Đào Tạo HACCP Cho Cáp Treo Fansipan Sa Pa

Chứng nhận HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) là một minh chứng quan trọng đối với các công ty hoạt động trong lĩnh vực khách sạn, nhà hàng, dịch vụ ăn uống.

ISOCERT trao chứng nhận ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 cho Công ty CP Dịch vụ Clean Sài Gòn

ISOCERT cấp chứng nhận ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 cho Công ty CP Dịch vụ Clean Sài Gòn, hoạt động trong lĩnh vực vệ sinh công nghiệp.

Tổng Kết Chương Trình Đào Tạo Năng Lực Quản Lý Trong Ngành Sản Xuất

Chương trình đào tạo năng lực quản lý trong ngành sản xuất do ISOCERT tổ chức đã diễn ra thành công tốt đẹp, với sự tham gia và hưởng ứng của hơn 100 anh/chị quản lý của các doanh nghiệp