Chu trình PDCA – Những nội dung cơ bản

Admin 01/01/1970

Bạn đang gặp khó khăn trong việc quản lý doanh nghiệp sao cho hiệu quả, bạn đang tìm kiếm phương pháp quản lý đơn giản và dễ dàng nhất để kiểm soát doanh nghiệp của mình. Hãy thử tìm hiểu phương pháp PDCA và khóa học thiết lập và quản lý kế hoạch dưới đây.

PDCA được phát triển bởi Tiến sĩ Edward Deming vào năm 1950 dựa trên các ý tưởng của Walter Andrew Shewhart đề cập năm 1939. Chu trình PDCA bao gồm các yếu tố: “P” (Plan) là việc lập kế hoạch, “D” (Do) là thực hiện các kế hoạch đã đề ra, “C” (Check) có nghĩa là kiểm tra việc thực hiện các kế hoạch và cuối cùng “A” (Act) là thực hiện điều chỉnh, cải tiến thích hợp để sau đó bắt đầu lại việc lập kế hoạch điều chỉnh này và thực hiện lại chu trình PDCA mới. Cụ thể các bước thực hiện như sau:

“P” (Plan) – Lập kế hoạch:

– Thiết lập các mục tiêu và mục đích mà bạn muốn cải thiện hoặc phát triển

– Mô tả chi tiết nhiệm vụ với những thông tin rõ ràng, cụ thể

– Thành lập nhóm thực hiện và đặt thời hạn hoàn thành

– Ghi lại các dữ liệu dự kiến sử dụng trong quá trình thực hiện

– Lập một kế hoạch thực hiện rồi phân tích từng công việc, người thực hiện, kết quả mong đợi, cách vận hành hoặc hướng dẫn… để làm nền tảng cho bước thực hiện phía sau

“D” (Do) – Thực hiện:

– Bám sát thực hiện theo các kế hoạch đã đề ra

– Cập nhật thường xuyên tiến độ công việc

– Tuyệt đối tuân theo lịch trình công việc đã đề ra, ghi lại các vấn đề xuất phát trong quá trình làm việc

“C” (Check) – Kiểm tra:

– Sau thời gian thực hiện cần kiểm tra kết quả đạt được có như kế hoạch đã đề ra hay không

– Ghi lại tất cả các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện như các thay đổi, sai sót, các khó khăn, thách thức… tác động và ảnh hưởng đến quá trình thực hiện

– Xác định các nguyên nhân sâu xa của vấn đề

“A” (Act) – Hành động:

– Tiến hành sửa lỗi

– Xác định các biện pháp phòng tránh cho các vấn đề phát sinh

– Lặp lại các bước P-D-C-A với các kế hoạch mới cho đến khi đạt được mục tiêu chính được đề ra

Mo hinh PDCA la gi? Quy trinh kiem soat chat luong don gian nhat - Hinh 2

Chu trình PDCA bao gồm: Lập kế hoạch, Thực hiện, Kiểm tra và Hành động

Qua đó chúng ta có khái niệm về PDCA như sau: PDCA là một vòng chu trình thực hiện việc theo dõi, thay đổi công việc hay các mục tiêu đề ra và cứ thế lập đi lập lại chu trình thay đổi này, từ đó dẫn đến những cải tiến liên tục trong quá trình được đưa vào áp dụng.

Với mô hình này bạn có thể quản lý những vị trí làm việc như nhân viên kinh doanh, nhân viên kế toán, nhân viên marketing một cách dễ dàng mà không gặp bất kỳ vấn đề gì.

Có thể lấy ví dụ cụ thể như sau:

Bạn giao cho nhân viên kinh doanh A nhiệm vụ trong vòng 1 tháng phải đạt được 100 triệu doanh thu cho doanh nghiệp, để thực hiện chiến đi này và anh A bắt đầu lên mô hình PDCA như sau:

(1) Anh A đặt mục tiêu mỗi ngày sẽ ký được ít nhất là 5 hợp đồng, giá trị mỗi hợp đồng khoảng 20 triệu, và để làm điều đó, với data khách hàng của doanh nghiệp, anh A sẽ liên lạc, tư vấn cho khách hàng và xuống tận khách hàng để tư vấn trực tiếp các sản phẩm, dịch vụ của mình

(2) Ban đầu anh A đã sử dụng các data sẵn có và liên lạc, tư vấn cho khách hàng.

(3) sau một tuần thực hiện công việc trên, anh A chỉ ký được 1 hợp đồng với giá trị nhỏ, khoảng 10 triệu, mặc dù anh ta đã cố gắng tiếp xúc, gặp gỡ khách hàng

(4) anh A khắc phục các hạn chế đang có và bắt đầu lên kế hoạch lại bước (1) để đạt được ít nhất là 5 hợp hợp đồng, ngoài data khách hàng của công ty, anh A sẽ tìm kiếm thêm khách hàng mới dựa vào các mối quan hệ sẵn có hoặc đưa thông tin quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của công ty lên mạng xã hội.

Cứ thế mà thực hiện tiếp bước (2), (3), (4) và cứ lập lại như vậy cho đến khi anh A hoàn thành được mục tiêu đề ra

Trong ví dụ trên, đối với vị trí của người quản lý doanh nghiệp, sau khi bạn đã giao chỉ tiêu, giao các công việc cho nhân viên của mình, bạn có thể yêu cầu các nhân viên đó lên kế hoạch trước khi thực hiện, báo cáo theo dõi công tác đó đang được thực hiện như thế nào và đưa ra đối sách thường xuyên nhằm cải tiến, nâng cao hiệu quả công việc. Dần dần, công việc này sẽ tạo thành thói quen trong doanh nghiệp, khi đó việc quản lý của bạn sẽ không còn vất vả như trước và bộ máy doanh nghiệp được vận hành hiệu quả.

Trong thực tế, bạn có thể yêu cầu nhân viên của mình áp dụng PDCA với thời gian biểu hoạt động trong ngày như sau:

Ứng với	Thời gian	Nội dung thực hiện
Plan (P)	5 phút đầu tiên trước khi bắt đầu giờ làm việc	Lên kế hoạch các công việc phải làm trong ngày
Do (D)	Trong ngày làm việc	Thực hiện các công việc, ghi chép lại kết quả sau khi thực hiện
Check (C)	Trong ngày làm việc	Kiểm tra từng công đoạn trong và sau khi thực hiện
Check (C)	10 phút trước khi kết thúc giờ làm việc	Điền vào bảng kế hoạch: tỷ lệ hoàn thành các công việc trong ngày, kết quả cụ thể, đánh giá chất lượng các công việc đã thực hiện
Action (A)	5 phút sau khi kết thúc giờ làm việc	Suy nghĩ các biện pháp cải tiến để nâng cao chất lượng công việc

Nhìn chung, chu trình PDCA là một mô hình giúp cải thiện hiệu suất quá trình một cách ổn định và có tổ chức trong qua các giai đoạn Lập kế hoạch – Thực hiện – Kiểm tra và Hành động. Hi vọng với những chia sẽ trên, các bạn có thể hiểu được PDCA là gì và từ đó có thể lập mô hình PDCA để kiểm soát và cải thiện quá trình chinh mục các mục tiêu mà mình đề ra các bạn nhé!

Tham khảo thêm các dịch vụ mà ISOCERT cung cấp:

Bài viết liên quan

Công Cụ Chất Lượng: Yếu Tố Cốt Lõi Trong Hệ Thống QMS

Chất lượng sản phẩm và dịch vụ do tổ chức/ doanh nghiệp cung cấp đạt được thông qua hệ thống quản lý chất lượng (QMS)

Cách đơn giản để gia tăng chất lượng sản phẩm

Nâng cao chất lượng sản phẩm là một trong những điều quan trọng nhất để đạt được tăng trưởng doanh số bán hàng và lợi nhuận trong dài hạn nhờ vào việc đạt được sự hài lòng của khách hàng và người tiêu dùng.

Lợi ích đích thực từ việc chứng nhận ISO

Những lợi ích mà chứng nhận hệ thống quản lý ISO (chứng nhận ISO) đem lại là gì? Và liệu nó có thật sự hữu ích cho công ty/doanh nghiệp? Hãy cùng tìm hiểu trong bài dưới đây.

Công bố hợp quy vật liệu xây dựng - Đưa vật liệu xây dựng sản xuất, nhập khẩu vào thị trường Việt Nam

Như thông tin đã biết, sản phẩm, hàng hóa trước khi đưa ra thị trường cần phải đạt yêu cầu về tiêu chuẩn (công bố hợp chuẩn/ công bố hợp quy sản phẩm) theo quy định của pháp luật. Điều này cũng là bắt buộc đối với loại hàng hóa vật liệu xây dựng.

Công bố hợp chuẩn: Hồ sơ và thủ tục chi tiết

Đứng trước những yêu cầu ngàng càng gắt gao của nền kinh tế thị trường, nền kinh tế hàng hóa bắt buộc phải có những bước chuyển mình để đáp ứng được nhu cầu, mong đợi của người tiêu dùng. Trong đó, Chất lượng sản phẩm, hàng hóa lưu thông trên thị trường hiện nay là vấn đề cốt lõi. Sản phẩm, hàng hóa trước khi được đưa ra lưu thông trên thị trường, bên cạnh các quy định pháp luật về quy trình sản xuất, chất lượng sản phẩm, nhãn mác hàng hóa,... thì việc thực hiện công bố cũng nằm trong các yêu cầu về đảm bảo chất lượng. Việc thực hiện công bố phù hợp tiêu chuẩn áp dụng (công bố hợp chuẩn) đem lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh, cho người tiêu dùng và cả các cơ quan quản lý, chức năng. Cùng ISOCERT tìm hiểu thêm về Công bố hợp chuẩn và các bước thực hiện để giúp doanh nghiệp công bố dễ dàng, nhanh chóng hơn.

Tin tức và Sự kiện liên quan

ISOCERT Đào Tạo, Đánh Giá và Cấp Chứng Nhận ISO 9001 cho Công ty TNHH Happer Việt Nam

ISOCERT Triển Khai Chương Trình Đào Tạo HACCP Cho Cáp Treo Fansipan Sa Pa

Chứng nhận HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) là một minh chứng quan trọng đối với các công ty hoạt động trong lĩnh vực khách sạn, nhà hàng, dịch vụ ăn uống.

ISOCERT trao chứng nhận ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 cho Công ty CP Dịch vụ Clean Sài Gòn

ISOCERT cấp chứng nhận ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 cho Công ty CP Dịch vụ Clean Sài Gòn, hoạt động trong lĩnh vực vệ sinh công nghiệp.

Tổng Kết Chương Trình Đào Tạo Năng Lực Quản Lý Trong Ngành Sản Xuất

Chương trình đào tạo năng lực quản lý trong ngành sản xuất do ISOCERT tổ chức đã diễn ra thành công tốt đẹp, với sự tham gia và hưởng ứng của hơn 100 anh/chị quản lý của các doanh nghiệp

ISOCERT Đánh Giá ISO 9001:2015 Tại Công Ty Cổ Phần Phụ Gia PVC Xanh

Buổi đánh giá giúp Công ty CP Phụ Gia PVC Xanh thiết lập hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001, xây dựng nền tảng cho việc đạt chứng nhận sau này