Bộ câu hỏi ôn tập quản trị chất lượng

Bộ câu hỏi ôn tập quản trị chất lượng – 20 câu trắc nghiệm

Admin 25/10/2021

20 câu hỏi ôn tập quản trị chất lượng như sau:

Câu 1: Điều nào sau đây không phải là một phần của quan điểm chung về chất lượng ngày nay?

A. Những khiếm khuyết cần được làm nổi bật và đưa lên bề mặt.

B. Chúng tôi có thể kiểm tra chất lượng.

C. Chất lượng được cải thiện giúp tiết kiệm tiền và tăng cường kinh doanh.

D. Chất lượng là khách hàng làm trọng tâm.

Câu 2: Theo quan điểm ngày nay về chất lượng, ai là người định nghĩa chất lượng?

A. Quản lý cấp cao của nhà thầu

B. Quản lý dự án

C. Người lao động

D. Khách hàng

Câu 3: Công cụ nào sau đây là công cụ kiểm soát chất lượng?

A. Bảng lấy mẫu

B. Biểu đồ quy trình

C. Kỹ thuật thống kê và toán học

D. Tất cả những điều trên

Câu 4: Điều nào sau đây là đúng với quản lý chất lượng hiện đại?

A. Chất lượng được xác định bởi khách hàng.

B. Chất lượng trở thành vũ khí cạnh tranh.

C. Chất lượng hiện nay là một phần không thể thiếu trong hoạch định chiến lược.

D. Tất cả đều đúng.

Câu 5: Một công ty dành riêng cho chất lượng thường cung cấp đào tạo cho:

A. Quản lý cấp cao và quản lý dự án

B. Công nhân theo giờ

C. Người làm công ăn lương

D. Tất cả nhân viên

Câu 6: Chuyên gia về chất lượng nào sau đây tin rằng "không có khuyết tật" là có thể đạt được?

A. Deming

B. Juran

C. Crosby

D. Tất cả những điều trên

Câu 7: Các thành phần của Bộ ba Juran là gì?

A. Cải tiến Chất lượng, Lập kế hoạch Chất lượng và Kiểm soát Chất lượng

B. Cải tiến chất lượng, Không sai sót và kiểm soát chất lượng

C. Cải tiến Chất lượng, Lập kế hoạch Chất lượng và Lập biểu đồ Pert

D. Cải tiến chất lượng, kiểm tra chất lượng và kiểm soát chất lượng

Câu 8: Điều nào sau đây không phải là một trong 4 tiêu chí tuyệt đối về chất lượng của Crosby?

A. Chất lượng có nghĩa là sự phù hợp với các yêu cầu.

B. Chất lượng đến từ phòng ngừa.

C. Chất lượng được đo bằng chi phí của sự phù hợp.

D. Chất lượng có nghĩa là tiêu chuẩn hoạt động là “không có khuyết tật”.

Câu 9: Theo Deming, bao nhiêu phần trăm chi phí chất lượng nói chung là do quản lý?

A. 100%

B. 85%

C. 55%

D 15%

Câu 10: Điều tra:

A. Là một cách thích hợp để đảm bảo chất lượng

B. Đắt tiền và mất thời gian

C. Giảm chi phí làm lại và tổng thể

D. Luôn có hiệu quả trong việc ngăn chặn các sản phẩm bị lỗi tiếp cận với khách hàng.

Câu 11: Các triết lý của Phương pháp Taguchi tập trung vào việc cải thiện chất lượng trong quá trình:

A. Giai đoạn khái niệm

B. Giai đoạn thiết kế

C. Giai đoạn thực hiện

D. Giai đoạn đóng cửa

Câu 12: Một tuyên bố chính sách được viết tốt về chất lượng sẽ:

A. Là tuyên bố về cách thức, không phải điều gì hoặc tại sao

B. Thúc đẩy tính nhất quán trong toàn bộ tổ chức và các dự án

C. Cung cấp giải thích về cách khách hàng nhìn nhận chất lượng theo cách riêng của họ

D. Cung cấp các điều khoản cho chỉ thay đổi chính sách hàng năm

Câu 13: Đảm bảo chất lượng bao gồm:

A. Xác định các mục tiêu và tiêu chuẩn

B. Thực hiện đánh giá chất lượng

C. Lập kế hoạch thu thập dữ liệu liên tục

D. Tất cả những điều trên

Câu 14: Thứ tự của 4 bước trong Chu kỳ của Deming để Cải tiến Liên tục là gì?

A. Lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra và hành động

B. Thực hiện, lập kế hoạch, hành động và kiểm tra

C. Kiểm tra, thực hiện, hành động và lập kế hoạch

D. Hành động, kiểm tra, thực hiện và lập kế hoạch

Câu 15: Kiểm tra chất lượng:

A. Không cần thiết nếu bạn làm đúng ngay lần đầu tiên

B. Phải được thực hiện hàng ngày cho mỗi quá trình

C. Đắt tiền và do đó không đáng làm

D. Cần thiết để xác nhận rằng chính sách chất lượng đang được tuân thủ và tuân thủ

Câu 16: Công cụ nào sau đây là công cụ điển hình của kiểm soát quá trình thống kê?

A. Phân tích Pareto

B. Phân tích nguyên nhân và kết quả

C. Biểu đồ kiểm soát quy trình

D. Tất cả những điều trên

Câu 17: Phương pháp nào sau đây là phù hợp nhất để xác định "số ít quan trọng?"

A. Phân tích Pareto

B. Phân tích nguyên nhân và kết quả

C. Phân tích xu hướng

D. Biểu đồ kiểm soát quy trình

Câu 18: Khi một quy trình được thiết lập tối ưu, các giới hạn đặc điểm kỹ thuật trên và dưới thường là:

A. Đặt bằng giới hạn kiểm soát trên và dưới

B. Đặt ngoài giới hạn kiểm soát trên và dưới

C. Đặt bên trong giới hạn kiểm soát trên và dưới

D. Đặt một khoảng bằng giá trị trung bình

Câu 19: Các giới hạn kiểm soát trên và dưới thường được đặt:

A. Một độ lệch chuẩn so với giá trị trung bình theo mỗi hướng

B. 3 (ba sigma) từ giá trị trung bình theo mỗi hướng

C. Nằm ngoài giới hạn đặc điểm kỹ thuật trên và dưới

D. Để phát hiện và gắn cờ khi một quy trình có thể nằm ngoài tầm kiểm soát

Câu 20: Điều nào sau đây không phản ánh quan điểm ngày nay về quy trình quản lý chất lượng được áp dụng cho một dự án nhất định?

A. Những khiếm khuyết cần được làm nổi bật và đưa lên bề mặt.

B. Trách nhiệm cuối cùng về chất lượng chủ yếu thuộc về quản lý cấp cao hoặc nhà tài trợ nhưng tất cả mọi người nên tham gia.

C. Chất lượng tiết kiệm chi phí.

D. Xác định vấn đề dẫn đến các giải pháp hợp tác.

Trên đây là 20 câu hỏi ôn tập quản trị chất lượng mà ISOCERT muốn chia sẻ đến Quý bạn đọc. Để nhận được đáp án chi tiết cũng như giải đáp những thắc mắc liên quan, hãy để lại bình luận bên dưới hoặc liên hệ trực tiếp đến chúng tôi qua hotline 0976.389.199 để được hỗ trợ tận tình và chính xác nhất.

Tham khảo thêm các dịch vụ mà ISOCERT cung cấp:

Bài viết liên quan

Công Cụ Chất Lượng: Yếu Tố Cốt Lõi Trong Hệ Thống QMS

Chất lượng sản phẩm và dịch vụ do tổ chức/ doanh nghiệp cung cấp đạt được thông qua hệ thống quản lý chất lượng (QMS)

Cách đơn giản để gia tăng chất lượng sản phẩm

Nâng cao chất lượng sản phẩm là một trong những điều quan trọng nhất để đạt được tăng trưởng doanh số bán hàng và lợi nhuận trong dài hạn nhờ vào việc đạt được sự hài lòng của khách hàng và người tiêu dùng.

Lợi ích đích thực từ việc chứng nhận ISO

Những lợi ích mà chứng nhận hệ thống quản lý ISO (chứng nhận ISO) đem lại là gì? Và liệu nó có thật sự hữu ích cho công ty/doanh nghiệp? Hãy cùng tìm hiểu trong bài dưới đây.

Công bố hợp quy vật liệu xây dựng - Đưa vật liệu xây dựng sản xuất, nhập khẩu vào thị trường Việt Nam

Như thông tin đã biết, sản phẩm, hàng hóa trước khi đưa ra thị trường cần phải đạt yêu cầu về tiêu chuẩn (công bố hợp chuẩn/ công bố hợp quy sản phẩm) theo quy định của pháp luật. Điều này cũng là bắt buộc đối với loại hàng hóa vật liệu xây dựng.

Công bố hợp chuẩn: Hồ sơ và thủ tục chi tiết

Đứng trước những yêu cầu ngàng càng gắt gao của nền kinh tế thị trường, nền kinh tế hàng hóa bắt buộc phải có những bước chuyển mình để đáp ứng được nhu cầu, mong đợi của người tiêu dùng. Trong đó, Chất lượng sản phẩm, hàng hóa lưu thông trên thị trường hiện nay là vấn đề cốt lõi. Sản phẩm, hàng hóa trước khi được đưa ra lưu thông trên thị trường, bên cạnh các quy định pháp luật về quy trình sản xuất, chất lượng sản phẩm, nhãn mác hàng hóa,... thì việc thực hiện công bố cũng nằm trong các yêu cầu về đảm bảo chất lượng. Việc thực hiện công bố phù hợp tiêu chuẩn áp dụng (công bố hợp chuẩn) đem lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh, cho người tiêu dùng và cả các cơ quan quản lý, chức năng. Cùng ISOCERT tìm hiểu thêm về Công bố hợp chuẩn và các bước thực hiện để giúp doanh nghiệp công bố dễ dàng, nhanh chóng hơn.

Tin tức và Sự kiện liên quan

ISOCERT Triển Khai Chương Trình Đào Tạo HACCP Cho Cáp Treo Fansipan Sa Pa

Chứng nhận HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) là một minh chứng quan trọng đối với các công ty hoạt động trong lĩnh vực khách sạn, nhà hàng, dịch vụ ăn uống.

ISOCERT trao chứng nhận ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 cho Công ty CP Dịch vụ Clean Sài Gòn

ISOCERT cấp chứng nhận ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 cho Công ty CP Dịch vụ Clean Sài Gòn, hoạt động trong lĩnh vực vệ sinh công nghiệp.

Tổng Kết Chương Trình Đào Tạo Năng Lực Quản Lý Trong Ngành Sản Xuất

Chương trình đào tạo năng lực quản lý trong ngành sản xuất do ISOCERT tổ chức đã diễn ra thành công tốt đẹp, với sự tham gia và hưởng ứng của hơn 100 anh/chị quản lý của các doanh nghiệp

ISOCERT Đánh Giá ISO 9001:2015 Tại Công Ty Cổ Phần Phụ Gia PVC Xanh

Buổi đánh giá giúp Công ty CP Phụ Gia PVC Xanh thiết lập hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001, xây dựng nền tảng cho việc đạt chứng nhận sau này

ISOCERT Đánh Giá ISO 9001 Tại Công Ty Cổ Phần Starpoly

Thực hiện đánh giá ISO 9001 là bước tiến quan trọng, giúp Công ty Cổ phần Starpoly thành công hơn trong tương lai

Bình luận

! Nhập đánh giá không được để trống

! Họ và tên không được để trống

! Email không được để trống

! Số điện thoại không được để trống

Gửi bình luận

Bài viết liên quan

Công Cụ Chất Lượng: Yếu Tố Cốt Lõi Trong Hệ Thống QMS

Chất lượng sản phẩm và dịch vụ do tổ chức/ doanh nghiệp cung cấp đạt được thông qua hệ thống quản lý chất lượng (QMS)

Cách đơn giản để gia tăng chất lượng sản phẩm

Lợi ích đích thực từ việc chứng nhận ISO

Công bố hợp quy vật liệu xây dựng - Đưa vật liệu xây dựng sản xuất, nhập khẩu vào thị trường Việt Nam

Công bố hợp chuẩn: Hồ sơ và thủ tục chi tiết

Tin tức và Sự kiện liên quan

ISOCERT Triển Khai Chương Trình Đào Tạo HACCP Cho Cáp Treo Fansipan Sa Pa

ISOCERT trao chứng nhận ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 cho Công ty CP Dịch vụ Clean Sài Gòn

ISOCERT cấp chứng nhận ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 cho Công ty CP Dịch vụ Clean Sài Gòn, hoạt động trong lĩnh vực vệ sinh công nghiệp.

Tổng Kết Chương Trình Đào Tạo Năng Lực Quản Lý Trong Ngành Sản Xuất

ISOCERT Đánh Giá ISO 9001:2015 Tại Công Ty Cổ Phần Phụ Gia PVC Xanh

ISOCERT Đánh Giá ISO 9001 Tại Công Ty Cổ Phần Starpoly

Thực hiện đánh giá ISO 9001 là bước tiến quan trọng, giúp Công ty Cổ phần Starpoly thành công hơn trong tương lai