Đánh giá ISO 9001 yêu cầu chuyên gia đánh giá hiểu rõ về hệ thống quản lý chất lượng (QMS) của bên được đánh giá, bản chất hoạt động kinh doanh của bên đó, cũng như hiểu chiến lược kinh doanh và hệ sinh thái của bên được đánh giá. Đây là lý do tại sao việc tổ chức chuyến thăm ban đầu đến tổ chức của đại diện đoàn đánh giá như một phần của đánh giá chứng nhận. Đây được gọi là Giai đoạn 1 của đánh giá chứng nhận.
Giai đoạn đầu tiên này chủ yếu là để xác định phạm vi và lập kế hoạch cho phần tiếp theo của đánh giá chứng nhận (Giai đoạn 2) và cho phép đánh giá viên có được sự hiểu biết về tổ chức và đánh giá xem tổ chức đó đã sẵn sàng để được chứng nhận hay chưa. Ví dụ, Giai đoạn 1 có thể được sử dụng để thu thập kiến thức về Hệ thống quản lý chất lượng, chính sách, mục tiêu, rủi ro, quy trình, địa điểm, v.v. Nó cũng có thể được sử dụng để cơ quan đánh giá thông báo nhu cầu và mong đợi của mình cho bên được đánh giá.
Các hoạt động được thực hiện ở giai đoạn 1 sơ bộ bao gồm:
- phạm vi của hệ thống quản lý,
- các quy trình và (các) vị trí của khách hàng,
- các khía cạnh luật định và quy định liên quan và các yêu cầu tuân thủ (ví dụ: về chất lượng, các khía cạnh pháp lý trong hoạt động của khách hàng, các rủi ro liên quan, v.v.);
Không thể kỳ vọng rằng Giai đoạn 1 yêu cầu một kế hoạch đánh giá chính thức hoặc báo cáo đánh giá. Tuy nhiên, để Giai đoạn 1 có thể hoạt động hiệu quả, đại diện của tổ chức cần được thông báo trước về thời gian và mục tiêu của chuyến thăm Giai đoạn 1. Tương tự, nếu trong Giai đoạn 1, hệ thống quản lý còn thiếu sót theo bất kỳ cách nào, đánh giá viên / Tổ chức chứng nhận phải thông báo chính thức cho tổ chức để khách hàng có cơ hội sửa chữa những thiếu sót đã xác định trước Giai đoạn 2 của đánh giá chứng nhận.
Thông thường không cần thực hiện đánh giá theo 2 giai đoạn đối với mỗi cuộc đánh giá chứng nhận. Tuy nhiên, trong trường hợp có những thay đổi đáng kể đối với hệ thống Quản lý Chất lượng (ví dụ: những thay đổi quan trọng trong môi trường pháp lý của khách hàng) thì Giai đoạn 1 hoàn chỉnh hoặc một phần có thể thích hợp khi lập kế hoạch đánh giá chứng nhận tiếp theo.
Ngày cập nhật: