Đối tượng

Đối tượng nào cần chuyển đổi số trong Marketing?

Chuyển đổi số trong marketing không chỉ là một xu hướng mà là một nhu cầu cấp bách đối với nhiều loại hình doanh nghiệp và tổ chức, giúp họ duy trì và nâng cao lợi thế cạnh tranh trong môi trường kinh doanh hiện đại. Dưới đây là phân tích chi tiết hơn về từng đối tượng cần chuyển đổi số trong marketing:

1. Doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs)

Với nguồn lực hạn chế, SMEs cần tối ưu hóa mọi khoản đầu tư vào tiếp thị và quản lý. Chuyển đổi số giúp họ đạt được điều này thông qua việc sử dụng các công cụ tiếp thị tự động và dữ liệu khách hàng để tạo ra các chiến dịch hiệu quả. Bên cạnh đó, việc tiếp cận và tương tác với khách hàng trên các kênh kỹ thuật số giúp SMEs cạnh tranh tốt hơn với các doanh nghiệp lớn, mở rộng thị trường và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ.

Lợi ích:

• Tăng cường khả năng cạnh tranh: SMEs thường phải cạnh tranh với các đối thủ lớn hơn, việc chuyển đổi số giúp họ tận dụng các công cụ và chiến lược tiếp thị số để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả và nhanh chóng.
• Tối ưu hóa chi phí tiếp thị và quản lý: Sử dụng các nền tảng số giúp SMEs giảm chi phí cho các hoạt động tiếp thị truyền thống, đồng thời tăng cường hiệu quả quản lý thông qua tự động hóa các quy trình.
• Tiếp cận khách hàng mục tiêu: Các công cụ tiếp thị kỹ thuật số như mạng xã hội, email marketing và quảng cáo trực tuyến giúp SMEs tiếp cận đúng đối tượng khách hàng, tạo ra các chiến dịch tiếp thị được cá nhân hóa.

2. Doanh nghiệp quy mô lớn

Với lượng khách hàng và dữ liệu lớn, doanh nghiệp cần các công cụ kỹ thuật số để quản lý và phân tích hiệu quả. Chuyển đổi số không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh mà còn giúp doanh nghiệp lớn duy trì vị thế cạnh tranh và tiên phong trong việc áp dụng các công nghệ mới. Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp lớn phát hiện sớm các xu hướng thị trường và điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách linh hoạt, đảm bảo sự phát triển bền vững.

Lợi ích:

• Tối ưu hóa quy trình kinh doanh và tiếp thị: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp lớn tự động hóa các quy trình, từ quản lý dữ liệu khách hàng đến triển khai các chiến dịch tiếp thị phức tạp, giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
• Phân tích dữ liệu khách hàng: Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu, doanh nghiệp lớn có thể hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu của khách hàng, từ đó tạo ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Các dịch vụ cá nhân hóa dựa trên dữ liệu giúp doanh nghiệp lớn cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, từ đó tăng cường sự hài lòng và trung thành.

3. Doanh nghiệp khởi nghiệp (Startups)

Startups hoạt động trong môi trường cạnh tranh cao và cần nhanh chóng thích ứng với thị trường. Sử dụng các công cụ và chiến lược tiếp thị số giúp họ nhanh chóng tiếp cận khách hàng và xây dựng thương hiệu. Chuyển đổi số giúp startups tối ưu hóa quy trình kinh doanh và tiếp thị, từ đó có thể tập trung vào việc đổi mới và phát triển sản phẩm.

Lợi ích:

• Tạo ra các chiến lược tiếp thị sáng tạo và đột phá: Startups thường cần những chiến lược tiếp thị độc đáo để gây ấn tượng và thu hút sự chú ý. Chuyển đổi số cung cấp các công cụ và nền tảng giúp họ thực hiện điều này.
• Tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực và chi phí: Sử dụng các công cụ tiếp thị kỹ thuật số giúp startups tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa nguồn lực, cho phép họ tập trung vào phát triển sản phẩm và dịch vụ.
• Nhanh chóng tiếp cận và mở rộng thị trường: Các nền tảng kỹ thuật số giúp startups dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu và mở rộng thị trường một cách nhanh chóng và hiệu quả.

4. Tổ chức phi lợi nhuận

Tổ chức phi lợi nhuận thường có nguồn lực hạn chế và cần tối ưu hóa mọi hoạt động để đạt được mục tiêu. Chuyển đổi số giúp họ quản lý hiệu quả các chiến dịch và hoạt động của mình. Sử dụng các công cụ kỹ thuật số giúp tổ chức phi lợi nhuận tạo ra các chiến dịch tiếp thị và gây quỹ hiệu quả hơn, từ đó thu hút nhiều tài trợ và ủng hộ hơn.

Lợi ích:

• Tăng cường khả năng tiếp cận và thu hút tài trợ: Chuyển đổi số giúp tổ chức phi lợi nhuận tiếp cận nhiều nhà tài trợ hơn thông qua các chiến dịch tiếp thị số và truyền thông xã hội.
• Nâng cao hiệu quả hoạt động và quản lý: Sử dụng các công cụ quản lý kỹ thuật số giúp tổ chức phi lợi nhuận tối ưu hóa quy trình làm việc, tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
• Cải thiện giao tiếp và tương tác với cộng đồng: Các nền tảng kỹ thuật số giúp tổ chức phi lợi nhuận tương tác và gắn kết với cộng đồng một cách hiệu quả hơn, từ đó tăng cường sự tham gia và ủng hộ.

Mỗi ngành có những đặc điểm và nhu cầu riêng, do đó, chuyển đổi số sẽ mang lại những lợi ích cụ thể và đáp ứng những yêu cầu đặc thù của từng lĩnh vực. Dưới đây là một số ví dụ điển hình.

Chuyển đổi số trong marketing là yếu tố then chốt giúp các ngành nghề tối ưu hóa hoạt động, nâng cao hiệu quả và duy trì sự cạnh tranh trên thị trường. Mỗi ngành đều có nhu cầu và lợi ích riêng từ việc chuyển đổi số, từ bán lẻ, tài chính, giáo dục, y tế, du lịch đến sản xuất. Điều này không chỉ giúp các doanh nghiệp và tổ chức tối ưu hóa quy trình kinh doanh mà còn mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và cộng đồng. Sự đổi mới và tích hợp công nghệ kỹ thuật số là yếu tố quan trọng để phát triển bền vững và thành công trong tương lai. 

Tư duy Marketing mới

Tư duy Marketing cho kỷ nguyên mới - 5A2H

Trong thế giới hiện đại đầy thách thức của tiếp thị số, sự thành công không chỉ dựa vào các công cụ mà còn phụ thuộc vào tư duy chiến lược. Tư duy marketing 5A2H, kết hợp giữa mô hình hành trình khách hàng (5A) và mô hình Marketing mới của Kỷ nguyên số (H2H), đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị, từ việc thu hút khách hàng đến xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững với họ. Hãy ISOCERT cùng phân tích chi tiết tư duy này để hiểu rõ hơn về cách nó mang lại lợi ích và sự khác biệt trong hoạt động marketing ngày nay.

Khía Cạnh 5A trong Marketing

5A là mô hình hành trình khách hàng hiện đại do Philip Kotler đề xuất, bao gồm các giai đoạn: Aware (Nhận biết), Appeal (Thích thú), Ask (Tìm hiểu), Act (Hành động), và Advocate (Ủng hộ). Tại giai đoạn Aware (Nhận biết), doanh nghiệp sử dụng quảng cáo trực tuyến, tiếp thị qua mạng xã hội, SEO, và SEM để làm cho khách hàng biết đến thương hiệu. Trong giai đoạn Appeal (Thích thú), nội dung sáng tạo và hấp dẫn được tạo ra để gây ấn tượng mạnh với khách hàng. Khi khách hàng bắt đầu Ask (Tìm hiểu), doanh nghiệp cung cấp thông tin chi tiết, đánh giá sản phẩm, FAQ và phản hồi khách hàng qua website và chatbot. Đến giai đoạn Act (Hành động), việc đơn giản hóa quy trình mua hàng và cung cấp các ưu đãi giúp khách hàng quyết định mua hàng. Cuối cùng, ở giai đoạn Advocate (Ủng hộ), chương trình khách hàng thân thiết và khuyến khích đánh giá trên mạng xã hội giúp khách hàng trở thành người ủng hộ và giới thiệu sản phẩm.

Khía Cạnh H2H (Human-to-Human) trong Marketing

H2H là mô hình marketing tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ chân thật và lâu dài với khách hàng, coi họ không chỉ là người tiêu dùng mà là những con người thực sự với nhu cầu và cảm xúc cá nhân. Humanizing Communication (Nhân bản hóa giao tiếp) tạo ra các thông điệp và nội dung có tính cá nhân, thân thiện và gần gũi. Building Trust (Xây dựng niềm tin) đảm bảo minh bạch trong các chính sách và quy trình kinh doanh, thực hiện các cam kết và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc. Engagement (Tương tác) tạo ra các hoạt động và trải nghiệm để tương tác liên tục và sâu hơn với khách hàng, như tổ chức các sự kiện và chương trình khuyến mãi. Cuối cùng, Feedback (Phản hồi) khuyến khích khách hàng đưa ra ý kiến phản hồi và đánh giá, sử dụng dữ liệu này để cải tiến liên tục sản phẩm và dịch vụ.

Sự Kết Hợp của 5A và H2H trong Marketing

Sự kết hợp giữa mô hình 5A và H2H trong marketing tạo ra một chiến lược toàn diện, giúp doanh nghiệp không chỉ tiếp cận và thu hút khách hàng mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững và lâu dài. Sự cá nhân hóa và tương tác sâu với khách hàng, kết hợp với việc xây dựng niềm tin và lòng trung thành, giúp doanh nghiệp tạo ra các trải nghiệm độc đáo và bền vững. Việc tối ưu hóa quy trình marketing từ nhận diện, thu hút đến duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, cùng với phản hồi nhanh chóng và cải tiến liên tục, giúp doanh nghiệp luôn cập nhật và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Đặc điểm của Marketing trong kỷ nguyên mới:

• Marketing tiếp thị dựa trên dữ liệu: Đây là phương pháp tiếp cận dựa trên việc quản lý và phân tích dữ liệu chi tiết để hiểu rõ hơn về khách hàng và thị trường. Bằng cách khai thác dữ liệu một cách tối ưu, các nhà tiếp thị có thể tạo ra chiến lược và chiến dịch hiệu quả hơn.
• Marketing tiếp thị linh hoạt: Đây là khả năng thích ứng nhanh chóng và linh hoạt với sự thay đổi của thị trường và môi trường kinh doanh. Thay vì mô hình cấu trúc cứng nhắc, linh hoạt trong tiếp thị cho phép điều chỉnh chiến lược và hoạt động để đáp ứng mục tiêu kinh doanh.
• Marketing tiếp thị dự đoán: Áp dụng công nghệ và tri thức để liên tục dự báo và dự đoán các kết quả hoạt động tiếp thị. Điều này giúp các nhà tiếp thị ứng biến nhanh chóng, điều chỉnh chiến lược để tối ưu hóa hiệu quả và đạt được mục tiêu kinh doanh.
• Marketing tiếp thị tình huống: Tập trung vào việc cá nhân hóa thông điệp và trải nghiệm khách hàng để tăng cường tương tác và hiệu quả tiếp thị. Điều này bao gồm việc hiểu rõ con người trong và ngoài tổ chức để tạo ra các chiến dịch tiếp thị phù hợp với từng tình huống cụ thể.
• Marketing tiếp thị tăng cường: Sử dụng các công nghệ kỹ thuật số như chatbot, trợ lý ảo để hỗ trợ các nhà tiếp thị trong việc tương tác và phục vụ khách hàng một cách hiệu quả và nhanh chóng hơn.

Các giải pháp chuyển đổi số tiêu biểu trong ngành Marketing - Được thiết kế bởi Ommani

Sai lầm phổ biến

Những sai lầm thường gặp khi chuyển đổi số Marketing và Cách thức để chuyển đổi số Marketing thành công

Hãy tưởng tượng việc đầu tư hàng tỷ đồng vào việc chuyển đổi số và rồi chứng kiến ​​dự án "đắp chiếu". Điều này có vẻ khó tin phải không? Nhưng trên thực tế, 70% các dự án chuyển đổi số kết thúc theo cách này. Các dự án này vượt quá ngân sách, không đạt được các mục tiêu cơ bản và kéo dài liên tục.

Mọi người sẽ có nhận thức chung rằng thất bại này xuất phát từ việc kế hoạch được hoạch định kém hoặc do nhân viên không sẵn sàng thay đổi văn hoá áp dụng công nghệ mới... Điều này không sai nhưng chưa đủ sức ảnh hưởng để làm sụp đổ cả hệ một hệ thống hướng đến chuyển đổi số. Sau đây là những sai lầm tiêu biểu thường gặp:

1. Thiếu mục tiêu chuyển đổi và tầm nhìn chung

Một trong những lý do lớn nhất khiến chuyển đổi số thất bại là vì nó không được định hướng rõ ràng từ người lãnh đạo. Nhiều tổ chức doanh nghiệp chỉ áp dụng chuyển đổi số "theo trend" nhưng không hiểu rõ về tình trạng công nghệ của tổ chức mình hay việc chuyển đổi số có ảnh hưởng như thế nào để tổ chức. Nói cách khác, các "ý tưởng" ​​chuyển đổi số từ doanh nghiệp thường là các giải pháp cho các vấn đề cần giải quyết và do đó không có mục tiêu rõ ràng nào được đặt ra để quá trình chuyển đổi số diễn ra hiệu quả và bền vững. Dự án kéo dài, vượt quá ngân sách và cuối cùng phải dừng lại khi hiệu quả không đo lường được.

Mục tiêu chuyển đổi số cần được xuất phát từ nội bộ doanh nghiệp. Các phòng ban hoặc cấp độ khác nhau trong một tổ chức có thể có các mục tiêu chuyển đổi kỹ thuật số khác nhau. 

Ví dụ:

• Bộ phận Marketing muốn sử dụng các công nghệ Marketing mới nhất, tăng hiệu quả các chiến dịch Marketing, kiểm soát chi phí và khai thác được dữ liệu khách hàng theo hành trình cá nhân hoá và phù hợp với thị hiếu thị trường...
• Bộ phận Sale cần tập trung kho dữ liệu khách hàng (phân loại, lưu trữ, chăm sóc liên tục), quy trình và kịch bản chăm sóc khách hàng được thiết kế theo từng thời điểm, tối ưu các hoạt động thủ công như gửi email tự động, dashboard thống kê doanh thu, chi phí, lợi nhuận...
• Bộ phận hành chính muốn chuẩn hoá quy trình và yêu cầu dữ liệu đầu vào với các phòng ban khác trong tổ chức, giảm sai sót, tối ưu thời gian tổng hợp giấy tờ hành chính, hồ sơ công, hồ sơ dự án...

Nếu việc chuyển đổi số không xuất phát từ các nội bộ, các bộ phận/ phòng ban sẽ không hiểu vai trò quan trọng của mình trong quá trình chuyển đổi số, hoặc những giải pháp công nghệ được mua về một cách ngẫu nhiên có thể không giải quyết được vấn đề thực sự mà họ gặp phải. Theo đó, việc áp dụng công nghệ chỉ mang hình thức "cưỡi ngựa xem hoa", chống chế. 

2. Không có chiến lược quản lý

Chiến lược quản lý giúp doanh nghiệp xác định các hoạt động hàng ngày sẽ diễn ra như thế nào khi triển khai một phần công nghệ mới. Cho dù đó là phần mềm CRM mới, phần mềm chuyển đổi ERP hay nhà cung cấp dịch vụ email khác, chiến lược quản lý giúp kiểm soát cách thức hoạt động sẽ diễn ra hiệu quả cho đến khi quá trình chuyển đổi hoàn tất.

Nhiều công ty thường cố gắng đẩy nhanh tiến độ thực hiện dự án chuyển đổi số, ngắn hơn so với thời gian mà đối tác cố vấn của họ đề xuất. Kết quả là, họ cắt giảm một số bước tư vấn xây dựng nền tảng quan trọng ban đầu để chuyển sang các giải pháp CNTT ngay lập tức. Điều này khiến công ty chuyển đổi số "rỗng" và sớm muộn gặp thất bại. Việc áp dụng chiến lược quản lý giúp doanh nghiệp chia nhỏ dự án chuyển đổi số thành các giai đoạn, hiểu rõ được vai trò của từng giai đoạn, từng đầu việc và thực hiện đánh giá hiệu quả liên tục. 

3. Nội bộ phảng kháng với sự thay đổi

Các nghiên cứu gần đây cho thấy 40-50% nhân viên bán hàng không sử dụng CRM của họ. Không chỉ vậy, 76% các nhà quản lý bộ phận bán hàng cũng cho rằng nhóm của họ không bao giờ sử dụng hầu hết các chức năng được cung cấp do "không quen dùng" và không muốn thay đổi các làm cũ để áp dụng công nghệ mới. Đây không phải là vấn đề chỉ xảy ra trong lĩnh vực bán hàng mà còn xảy ra trong lĩnh vực tiếp thị, xây dựng, y tế, nhà hàng...

Thông thường, nhân viên nghĩ rằng các hệ thống họ đang sử dụng giải quyết được đúng các công việc của họ và mang lại hiệu quả hơn các phần mềm mới. Số khác có thể do họ không đủ kiến thức để sử dụng công nghệ mới và họ "ngại" phải đầu tư thời gian để tìm hiểu về nó.

4. Sự không tương thích giữa hệ thống cũ và mới 

Một số hệ thống cũ không tích hợp tốt với các công nghệ mới có thể làm chậm quá trình chuyển đổi số. Sự không tương thích này có thể đòi hỏi những giải pháp tùy chỉnh để rút ngắn sự khác biệt về công nghệ.

Ngoài ra, việc bảo trì các hệ thống cũ cũng trở nên khó khăn và tốn kém hơn theo thời gian. Nguyên nhân chính là do số lượng chuyên gia am hiểu về hệ thống này ngày càng ít và các phần phần cứng hoặc bản cập nhật cần thiết không còn cập nhật. 

Không kiểm tra kỹ lưỡng các hệ thống hoặc quy trình mới cũng có thể dẫn đến các vấn đề vận hành nghiêm trọng khi triển khai. Khi các hệ thống hoặc quy trình mới không được kiểm tra nghiêm ngặt, chúng có thể gây ra những rắc rối không lường trước được trong quá trình triển khai, làm gián đoạn hoạt động và gây ra các tác động tài chính đáng kể do phải khắc phục sự cố sau khi triển khai.

Nếu các hệ thống chưa được kiểm tra này tương tác trực tiếp với khách hàng, bất kỳ trục trặc hoặc hoạt động kém hiệu quả nào cũng có thể làm ảnh hưởng đến danh tiếng của công ty.

5. Ưu tiên không phù hợp

Khi bắt tay vào con đường chuyển đổi kỹ thuật số, điều quan trọng là các doanh nghiệp phải đảm bảo chiến lược của họ phù hợp với nhu cầu và hoạt động cụ thể, chứ không chỉ là những phản ứng trước các đối thủ cạnh tranh. Mặc dù việc theo dõi sát sao "các gã khổng lồ" trong ngành và các đối thủ cạnh tranh là lẽ tự nhiên, nhưng việc sao chép mù quáng các giải pháp công nghệ của họ có thể phản tác dụng.

Chuyển đổi số là một quá trình phức tạp, cần bắt nguồn từ các mục tiêu, thế mạnh và thách thức cụ thể của công ty. Nếu sao chép đối thủ cạnh tranh một cách thiếu suy nghĩ, các tổ chức có nguy cơ áp dụng các giải pháp không phù hợp với mô hình kinh doanh của họ hoặc không liên quan đến khách hàng của họ. Điều này có thể dẫn đến việc triển khai tốn kém, ít giá trị, gián đoạn quy trình hoạt động và gây gánh nặng với nhân sự với chi phí không đáng có.

Thay vào đó, hãy áp dụng cách tiếp cận chuyển đổi số xuất phát từ chính doanh nghiệp bạn và cân nhắc thuê một công ty tư vấn để thiết kế lộ trình chuyển đổi số cũng như các giải pháp công nghệ phù hợp với doanh nghiệp bạn. 

6. Thiếu hiểu biết về mong đợi và nhu cầu của khách hàng

Trọng tâm của mọi sáng kiến ​​chuyển đổi kỹ thuật số thành công là phục vụ khách hàng tốt hơn và gia tăng giá trị cho trải nghiệm của họ. Mọi khía cạnh của quá trình chuyển đổi kỹ thuật số, từ thiết kế đến triển khai, đều phải tập trung vào mục tiêu này.

Tuy nhiên, một sai lầm thường gặp của các tổ chức là không hiểu sâu sắc mong đợi và nhu cầu của khách hàng. Dù triển khai công nghệ nhanh chóng và hiệu quả, nỗ lực chuyển đổi kỹ thuật số sẽ thất bại nếu không đáp ứng được nhu cầu thực sự của khách hàng.

Nếu không có kiến thức nền tảng về khách hàng, các tổ chức có nguy cơ phát triển các giải pháp tuy hợp lý về mặt công nghệ nhưng lại không phù hợp với những gì khách hàng thực sự quan tâm. Điều này không chỉ dẫn đến việc phân bổ sai nguồn lực mà còn có thể dẫn đến giảm sự hài lòng của khách hàng và tiềm năng giảm doanh thu.

7. Kỹ năng và đào tạo không đầy đủ

Chuyển đổi kỹ thuật số không chỉ là vấn đề công nghệ mà còn liên quan đến con người.

Như đã đề cập ở mục 1, chuyển đổi số cần xuất phát từ nội bộ. Thành công của bất kỳ thay đổi kỹ thuật số nào đều phụ thuộc vào những cá nhân thực hiện nó. Nếu không có đủ kiến thức kỹ thuật, quá trình chuyển đổi có thể bị mất phương hướng và không đạt được mục tiêu. Ngoài chuyên môn về công nghệ, các kỹ năng mềm cũng rất quan trọng. Chúng là chất keo gắn kết, đảm bảo sự giao tiếp và hợp tác hiệu quả giữa các nhóm và phòng ban khác nhau. Nếu thiếu những kỹ năng cần thiết này, kế hoạch chuyển đổi số có thể gặp thất bại. Công nghệ tiên tiến sẽ không có giá trị nếu nhân viên không biết cách sử dụng hiệu quả.

Để khắc phục vấn đề này, các tổ chức phải ưu tiên việc đào tạo nâng cao kỹ năng số cho nhân viên như một phần trong lộ trình chuyển đổi số của họ. Các chương trình đào tạo toàn diện sẽ nâng cao kỹ năng công nghệ của nhân viên và thúc đẩy sự tích hợp liền mạch các sáng kiến số vào tổ chức.

8. Thiếu sự linh hoạt 

Trong thế giới chuyển đổi số không ngừng thay đổi, các tổ chức cần phải có cách tiếp cận linh hoạt. Việc tuân thủ cứng nhắc các kế hoạch đã định trước có thể trở thành điểm yếu lớn, đặc biệt khi bối cảnh số liên tục thay đổi. Khả năng thay đổi và điều chỉnh chiến lược không chỉ là một ưu điểm mà còn là yếu tố cần thiết.

Sự linh hoạt không chỉ nằm ở mặt chiến lược mà còn ở khả năng phân bổ nguồn lực hiệu quả. Nếu không đánh giá đúng lượng thời gian và tài chính cần thiết, ngay cả những chiến lược kỹ thuật số tốt nhất cũng có thể gặp khó khăn.

Hơn nữa, tầm nhìn không chỉ dừng lại ở việc triển khai ban đầu; nó cần phải có khả năng mở rộng. Một giải pháp hoạt động tốt trong một phạm vi nhỏ có thể không đáp ứng được nhu cầu của một tổ chức lớn hơn hoặc cơ sở khách hàng ngày càng tăng.

9. Chiến lược dữ liệu và số liệu không đầy đủ

Trong thời đại số hóa hiện nay, dữ liệu là tài sản quý giá nhưng cũng là thách thức lớn. Dữ liệu giống như la bàn chỉ dẫn cho quá trình chuyển đổi số, giúp các tổ chức và doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hoạt động của mình, nhận diện vấn đề và đề xuất cải tiến. Tuy nhiên, nếu không có một chiến lược rõ ràng, dữ liệu có thể trở nên quá tải và không hiệu quả.

Một chiến lược dữ liệu hiệu quả cần bao gồm việc thu thập, lưu trữ, phân tích và quản lý dữ liệu. Nhưng điều quan trọng hơn là cần phải theo dõi và đo lường tác động của các hành động chuyển đổi số. Nếu không có các số liệu này, sẽ rất khó để biết được quá trình chuyển đổi số có hiệu quả hay không. Các đánh giá thường xuyên dựa trên số liệu sẽ đảm bảo rằng quá trình chuyển đổi số luôn đi đúng hướng và tiếp tục mang lại giá trị cho tổ chức.

10. Bỏ qua bảo mật thông tin

Sự đổi mới không nên được đánh đổi bằng bảo mật thông tin. Khi các tổ chức áp dụng các giải pháp kỹ thuật số, họ cũng phải đối mặt với nhiều mối đe dọa tiềm ẩn từ an ninh mạng. Bỏ qua vấn đề an ninh mạng có thể gây nhiều bất lợi, từ rò rỉ dữ liệu khách hàng, tài chính đến tổn thất thương hiệu không thể khắc phục.

Khi lĩnh vực công nghệ số mở rộng, quy định an ninh thông tin mạng cũng cần mở rộng theo. Các quy tắc và hướng dẫn này sử dụng để bảo vệ dữ liệu giữa những người liên quan, duy trì quyền riêng tư dữ liệu và thúc đẩy phân quyền có hệ thống. Điều cần thiết là thiết lập các quy tắc cần tuân thủ hoặc áp dụng hệ thống quản lý an toàn thông tin như ISO/IEC 27001 ngay từ khi bắt đầu thiết lập hệ thống chuyển đổi số. 

11. Đặt ra những kỳ vọng không thực tế

Để đạt được chuyển đổi kỹ thuật số đòi hỏi cả tầm nhìn và tính thực tế. Các mục tiêu không thực tế có thể dẫn đến sự thất vọng và tinh thần nản chí trong tổ chức. Đó là lý do tại sao việc đạt được sự cân bằng là điều cần thiết. 

Bằng cách kết hợp giữa việc đặt mục tiêu cao nhưng vẫn phù hợp với nguồn lực thực tế, các tổ chức vẫn có thể có động lực thực hiện và đạt được thành công. Điều này thúc đẩy môi trường luôn năng động, khuyến khích nhân viên làm việc để đạt được các thành tựu mới. 

Chuyển đổi số trong lĩnh vực marketing là một quá trình phức tạp đòi hỏi sự hiểu biết sâu rộng và kỹ năng chuyên môn cao. Để đạt được thành công, hợp tác với các đơn vị tư vấn chuyên nghiệp là một giải pháp hiệu quả. Các đơn vị tư vấn giúp doanh nghiệp xác định chiến lược và mục tiêu rõ ràng, đảm bảo mọi bước đi đều có sự định hướng cụ thể. Họ tiến hành đánh giá toàn diện về hiện trạng kỹ thuật số của doanh nghiệp, từ đó xác định các khoảng cách cần được lấp đầy. Bằng sự hiểu biết sâu rộng về công nghệ, các đơn vị tư vấn đề xuất và hỗ trợ triển khai những công cụ và giải pháp công nghệ tiên tiến nhất, phù hợp nhất với nhu cầu của doanh nghiệp. Việc này không chỉ giảm thiểu rủi ro sai lầm, tối ưu hóa tài nguyên và nguồn lực mà còn giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích ứng và tận dụng các cơ hội mới trong môi trường số hóa.

ISOCERT là đơn vị đã có nhiều năm kinh nghiệm tư vấn chuyển đổi số thành công trên khắp tỉnh thành Việt Nam. Trong lĩnh vực Marketing, sự kết hợp giữa chuyên gia tiêu chuẩn hệ thống - chuyên gia am hiểu mô hình Marketing thế hệ mới - đội ngũ kỹ sư công nghệ giàu kinh nghiệm là nền tảng quan trọng giúp ISOCERT tự tin đồng hàng cùng mọi doanh nghiệp trong các lĩnh vực khác nhau chuyển đổi số mô hình Marketing đúng hướng.

Quy trình

Doanh nghiệp liên hệ với ISOCERT qua Hotline 0976 389 199 hoặc Email:contacts@isocert.org.vn
để được hỗ trợ nhanh chóng!

--------o0o--------

ISOCERT - Hài hoà cùng thịnh vượng!