Hướng dẫn xây dựng hệ thống quản lý chất lượng iso 9001:2015

Việc được cấp Giấy ISO 9001:2015 - chứng nhận về Hệ thống quản lý chất lượng là một bằng chứng đanh thép về hiệu quả của hệ thống quản lý vận hành trong doanh nghiệp bạn. Tuy nhiên, để có thể xây dựng được hệ thống quản lý đạt tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001 này, doanh nghiệp được kì vọng tuân thủ tuần tự các bước như bài viết dưới đây.

Mô hình áp dụng xây dựng Hệ thống Quản lý Chất lượng

Hệ thống quản lý chất lượng (Quality management system) viết tắt là QMS là một hệ thống quản lý bao gồm những quy trình, những thủ tục và những yêu cầu khoa học nhằm mục đích  đạt được chính sách và mục tiêu về chất lượng. Hệ thống quản lý chất lượng giúp điều phối và định hướng hoạt động của doanh nghiệp giúp thoả mãn các yêu cầu của khách hàng và tạo ra sản phẩm chất lượng ổn định đến người tiêu dùng.  

Mô hình thực hiện áp dụng ISO 9001:2015 trong doanh nghiệp

Xây dựng Hệ thống Quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001

Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 là tiêu chuẩn quy định cụ thể về yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng tại các tổ chức, doanh nghiệp. Tiêu chuẩn này dùng để xây dựng và đánh giá, cấp chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng cho hàng triệu tổ chức, doanh nghiệp trên toàn thế giới trong thời gian qua. Việc đăng ký làm ISO 9001:2015 giúp doanh nghiệp định hướng hệ thống quản lý của mình theo đúng yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 được quy định một cách khái quát để có thể áp dụng cho mọi tổ chức, doanh nghiệp, không phân biệt loại hình, quy mô hoặc sản phẩm, dịch vụ cung cấp. 

Minh họa 5 bước xây dựng Hệ thống Quản lý Chất lượng ISO 9001:2015

5 bước xây dựng Hệ thống Quản lý Chất lượng trong doanh nghiệp

Bước 1: Giai đoạn chuẩn bị xây dựng hệ thống quản lý chất lượng

- Hướng dẫn lập ban chỉ đạo ISO và nhóm dự án của tổ chức/doanh nghiệp

- Khảo sát thực trạng của doanh nghiệp so với các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2015; 

- Đào tạo nhận thức chung và phương pháp xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015.

- Đào tạo phương pháp xây dựng các văn bản của Hệ thống Quản lý Chất lượng ISO.

 Bước 2: Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng

- Xác định bối cảnh, phạm vi hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ của tổ chức, doanh nghiệp và các rủi ro có thể gặp phải khi áp dụng hệ thống;

- Thiết lập chính sách và các mục tiêu chất lượng cho hệ thống quản lý chất lượng;

- Phân tích và cải tiến các quá trình hiện có theo các nguyên tắc của tiêu chuẩn ISO 9001:2015;

- Xây dựng bổ sung các quá trình còn thiếu so với yêu cầu của ISO 9001:2015.

- Xây dựng hệ thống văn bản giúp việc duy trì và kiểm soát, điều hành các quá trình của hệ thống quản lý chất lượng. 

Bước 3: Tổ chức áp dụng hệ thống quản lý chất lượng

- Phổ biến, hướng dẫn áp dụng các quy định của hệ thống quản lý chất lượng đến các đơn vị có liên quan;

- Đào tạo đội ngũ chuyên gia đánh giá nội bộ;

- Tổ chức rà soát, đánh giá nội bộ để cải tiến, hoàn thiện hệ thống.

Bước 4: Đánh giá chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015

- Lựa chọn tổ chức đánh giá chứng nhận phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp, , xem xét về chi phí báo giá cấp Chứng nhận ISO 9001:2015;

- Cùng với tổ chức chứng nhận đã lựa chọn tổ chức quy trình đánh giá ISO;

- Thực hiện các hành động khắc phục sau đánh giá chứng nhận (nếu có);

- Nhận chứng nhận ISO 9001.

Bước 5: Duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015

- Lập kế hoạch duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng hàng năm;

- Tổ chức cấp ISO 9001:2015 và đào tạo nhận thức về chứng chỉ này, đồng thời, các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng khi có nhân viên mới, thay đổi vị trí công tác…

- Sửa đổi, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng mỗi khi có thay đổi và áp dụng nguyên tắc định kỳ rà soát, cập nhật các quy định của hệ thống quản lý chất lượng (2-3 năm/lần); 

- Nghiên cứu, áp dụng các công cụ cải tiến khác để nâng cao hiệu quả tổng thể của hệ thống và hoạt động sản xuất,... 

Hướng dẫn xây dựng Hệ thống Quản lý đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2015

Lợi ích khi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 

Việc hướng dẫn áp dụng Hệ thống Quản lý Chất lượng đúng cách giúp doanh nghiệp gặt hái được những thành tựu đáng kể:

- Giúp tổ chức, doanh nghiệp xây dựng các quy trình chuẩn để thực hiện và kiểm soát công việc;

- Phòng ngừa sai lỗi, giảm thiểu công việc làm lại từ đó nâng cao năng suất, hiệu quả làm việc sau khi áp dụng ISO 9001 trong doanh nghiệp;

- Phân định rõ trách nhiệm, quyền hạn trong tổ chức; 

- Hệ thống văn bản quản lý chất lượng là phương tiện đào tạo, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm;

- Giúp cải tiến thường xuyên chất lượng các quá trình và sản phẩm;

- Tạo nền tảng để xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả;

- Nâng cao uy tín, hình ảnh của tổ chức, doanh nghiệp…

Hy vọng với những thông tin trên có thể phần nào giúp bạn có thêm kiến thức về xây dựng hệ thống quản lý chất lượng. Nếu bạn còn chưa hiểu rõ về xây dựng hệ thống quản lý chất lượng cũng như các thông tin về chứng nhận ISO quý khách vui lòng liên hệ ISOCERT - tổ chức chứng nhận ISO 9001:2015 uy tín hàng đầu tại Việt Nam qua số điện thoại 0916 239 199 để được giải đáp miễn phí. 

Tham khảo thêm các dịch vụ mà ISOCERT cung cấp:

• ISO 14001:2015 về Hệ Thống Quản Lý Môi Trường
• ISO 13485:2016 về Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng cho lĩnh vực Trang Thiết Bị Y Tế
• ISO 22000:2018 về Hệ Thống Quản Lý An Toàn Thực Phẩm
• ISO 45001:2018 về Hệ Thống Quản Lý An Toàn và Sức Khỏe Nghề Nghiệp
• ISO/IEC 27001:2013 về Hệ Thống Quản Lý An Toàn Thông Tin

Bí quyết lựa chọn tổ chức chứng nhận ISO 9001 uy tín?

Khi bạn hài lòng rằng doanh nghiệp của bạn đang làm việc theo các hướng dẫn của Hệ thống quản lý, đã đến lúc bạn nên gọi đến Tổ chức chứng nhận. Việc đánh giá có thể được thực hiện bởi một số Tổ chức chứng nhận khác nhau, tuy nhiên điều quan trọng cần lưu ý là không phải tất cả các tổ chức chứng nhận đều được Công nhận.

>> Xem thêm: Cách lựa chọn tổ chức chứng nhận ISO uy tín tại Việt Nam

THÔNG TIN LIÊN HỆ