Phòng ngừa đòi hỏi sự phản ánh. Để ngăn chặn những kết quả xấu trong tương lai, người ta phải rút ra những kinh nghiệm đi trước để dự đoán những gì có thể xảy ra hoặc có khả năng xảy ra. Chúng ta có thể xác định những điều chúng ta không muốn xảy ra trong tương lai, xem những điều đó đã được xử lý như thế nào trong quá khứ và sử dụng kiến thức đó, lập kế hoạch làm thế nào để giảm khả năng chúng xảy ra lần nữa. Ngay cả sau khi những kế hoạch và thực hành đó được thực hiện, những kết quả không mong đợi vẫn có thể xảy ra. Điều này mô tả vòng lặp lặp đi lặp lại của cải tiến liên tục.
Thư viện bài học kinh nghiệm cho phép một nhóm tận dụng các bài học được ghi lại bởi các nhóm khác trong tổ chức và chia sẻ trí tuệ tập thể. Một trong những hành vi kỷ luật đầu tiên trong Giới thiệu Sản phẩm Mới (NPI) là xem xét thông tin lịch sử liên quan về các bài học kinh nghiệm, sự không phù hợp và các hành động khắc phục.
Kỷ luật trong việc lập kế hoạch và quản lý dự án là rất quan trọng đối với một NPI hiệu quả. Để tận dụng kiến thức từ quá khứ, các mẫu cần được phát triển để cung cấp một khuôn khổ nhằm giảm rủi ro NPI và tăng khả năng tiêu chuẩn hóa và lặp lại, bao gồm:
Trong giai đoạn thiết kế của NPI, kỷ luật xem xét cẩn thận các rủi ro thiết kế và kế hoạch giảm thiểu những rủi ro đó là rất quan trọng để giảm chi phí chất lượng tổng thể của sản phẩm. Sử dụng Phân tích Ảnh hưởng của Chế độ Thất bại trong Thiết kế (DFMEA) là một công cụ tuyệt vời để hiểu những rủi ro đó và cách giải quyết chúng. Để thực hiện DFMEA một cách hiệu quả và hiệu quả, đồng thời tận dụng kiến thức thể chế, một thư viện sống gồm các DFMEA hệ thống cần được phát triển để hoạt động như một DFMEA cơ bản cho bất kỳ công việc NPI mới nào. Các cân nhắc thiết kế khác nên bao gồm thiết kế cho sản xuất, lắp ráp và dịch vụ để giảm chi phí và cải thiện sự hài lòng của khách hàng, do đó, sự tham gia của những người thuộc các lĩnh vực đó sẽ rất quan trọng.
Sau khi thiết kế hoàn tất, các nguyên mẫu có thể được phát triển và một loạt các thử nghiệm kỷ luật bao gồm tất cả các khía cạnh của thiết kế được yêu cầu để xác nhận thiết kế. Quá trình này thường được gọi là Báo cáo và Kế hoạch Xác thực Thiết kế (DVP & R). Đây là một cửa ải quan trọng, và nếu sản phẩm không đáp ứng được các yêu cầu về thiết kế, thì việc thay đổi thiết kế nên được xem xét trước khi tiến hành.
Quá trình lựa chọn nhà cung cấp kỹ lưỡng và chu đáo có thể rất quan trọng đối với chất lượng tổng thể. Có một giải pháp Yêu cầu Báo giá (RFQ) mạnh mẽ cung cấp khả năng hiển thị về giá cả, năng lực, tính khả thi, chất lượng nhà cung cấp và hiệu suất giao hàng kết hợp với một công cụ kiểm tra nhà cung cấp hiệu quả là rất quan trọng. Giá mảnh chỉ là một phần nhỏ của chi phí có thể do lựa chọn nhà cung cấp không tốt. Có kỷ luật để theo dõi bất kỳ lao động, nguyên liệu hoặc giá trị gia tăng nào bị mất đi do chất lượng của nhà cung cấp là điều quan trọng. Các chi phí này phải được tính lại cho họ và được tính đến trong các quyết định tìm nguồn cung ứng hoặc đàm phán hợp đồng trong tương lai.
Hầu hết hàng hóa được sản xuất thông qua một loạt các quy trình tuần tự. Việc xác định rủi ro quy trình và phát triển ứng phó với rủi ro đó phải được thực hiện thông qua Phân tích ảnh hưởng của phương thức xử lý lỗi quy trình. Các đặc tính chính của quá trình chỉ ra sự phù hợp với các thông số kỹ thuật cần được kiểm tra khi thiết lập và ở các tần suất cụ thể sau đó. Mục đích là để ngăn chặn việc tạo ra sản phẩm xấu bằng cách kiểm soát quá trình.
Một kế hoạch chính thức thường được gọi là kế hoạch kiểm soát cho thấy những gì cần đo lường, vị trí trong quy trình để đo lường nó, tần suất đo lường, cách thức đo lường và những gì cần làm nếu một cuộc kiểm tra không thành công là điều quan trọng khi phát triển các hướng dẫn công việc có thể được thể chế hóa thông qua đào tạo.
Cuối cùng, đánh giá định kỳ có thể được thực hiện để đảm bảo mọi người đang thực hiện đúng kế hoạch và đảm bảo thông tin phản hồi được thu thập làm cơ sở cho các cải tiến và đào tạo lại trong tương lai.
Giải quyết vấn đề về sản phẩm bằng cách tiếp cận không có cấu trúc sẽ không hiệu quả và có thể dẫn đến việc điều trị một triệu chứng chứ không phải nguyên nhân gốc rễ thực sự dẫn đến các vấn đề lặp lại. Kỷ luật đầu tiên là phân loại các Báo cáo không tuân thủ (NCR) và chọn báo cáo nào sẽ trở thành hành động khắc phục dựa trên mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra. Không tổ chức nào có thời gian hoặc nguồn lực vô hạn và việc thực hiện quá nhiều hành động sửa chữa có thể dẫn đến việc không có hành động nào trong số đó hiệu quả hoặc chi phí khiến chúng quá đắt để duy trì. Thực hiện kỷ luật khi chứa sản phẩm bị lỗi. Không có gì rủi ro hơn đối với một thương hiệu ngoài việc có các vấn đề lặp lại do các biện pháp ngăn chặn và khắc phục kém mà không loại bỏ được nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.
Sau khi đã đưa ra quyết định để chuyển sự không tuân thủ thành hành động khắc phục, mục tiêu phải là loại bỏ sự tái diễn. Để thực sự làm tốt điều này cần có những điều sau:
Kỷ luật trong việc sử dụng các quy trình và công cụ này sẽ cải thiện chất lượng sản phẩm, chi phí chất lượng tổng thể, thời gian giao hàng, thương hiệu và giảm sự hỗn loạn và cháy nổ trong tổ chức.
Ngày cập nhật: 2021-08-30 11:17:27
