Quản lý chất lượng: Các thành phần cốt lõi và các nguyên tắc thành công

Quản lý chất lượng: Các thành phần cốt lõi và các nguyên tắc thành công

Admin 17/08/2022

Quản lý chất lượng được định nghĩa là giám sát tất cả các hoạt động và nhiệm vụ cần hoàn thành để duy trì mức xuất sắc mục tiêu mong muốn. Điều này bao gồm việc xây dựng chính sách chất lượng, lập và thực hiện lập kế hoạch chất lượng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc đảm bảo chất lượng, kiểm soát chất lượng và cải tiến chất lượng.

Theo định nghĩa, quản lý chất lượng có vẻ ấn tượng và mang lại hiệu quả triệt để, nhưng để thực hiện lại khá khó khăn. Có một điều may mắn là quản lý chất lượng thành công không bao giờ chỉ là trách nhiệm của một cá nhân. Quản lý chất lượng tốt nhằm mục đích đoàn kết các bên liên quan của tổ chức vào một mục tiêu chung, cải tiến các quy trình, sản phẩm và dịch vụ để đạt được thành công nhất quán.

Các thành phần cốt lõi của quản lý chất lượng

Hãy bắt đầu với các thành phần cơ bản của quản lý chất lượng tốt. Có 04 trụ cột của quản lý chất lượng thành công dưới đây để tham khảo:

  • Hoạch định Chất lượng - Xác định các tiêu chuẩn chất lượng cho một quá trình hoặc dự án và xác định cách đáp ứng các tiêu chuẩn đó.
  • Kiểm soát chất lượng - Các hành động nhất quán, tỉ mỉ được thiết kế để đảm bảo tính toàn vẹn của quy trình.
  • Đảm bảo chất lượng - Các hoạt động được lập kế hoạch được thực hiện để hỗ trợ một sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các yêu cầu cụ thể.
  • Cải tiến Chất lượng - Tiếp tục đánh giá và thay đổi các quy trình và thủ tục để nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoặc độ tin cậy của các kết quả.

Bằng cách làm việc cùng nhau, các bên liên quan có thể phát triển các hướng dẫn, dựa trên các nguyên lý này, sẽ ảnh hưởng đến các sản phẩm hoặc dịch vụ mà một tổ chức tạo ra và các tiêu chuẩn mà họ tuân thủ. Nếu chúng ta tìm hiểu sâu hơn về từng thành phần này, chúng ta thấy rằng có những nguyên tắc cần phải có để một công ty thực sự thành công trong quản lý chất lượng. 

07 nguyên tắc quản lý chất lượng thành công

Tập trung vào khách hàng - Khách hàng là mạch máu của tổ chức. Do đó, mục tiêu chính của bạn phải luôn vượt quá mong đợi của họ. Điều này chỉ có thể được thực hiện khi chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn ở mức cao nhất. Điều đó thường chỉ đạt được khi các quy trình hoặc thủ tục của công ty bạn đạt hiệu quả cao nhất.

Khả năng lãnh đạo - Hầu hết tất cả các doanh nghiệp thành công đều có khả năng lãnh đạo xuất sắc. Ban lãnh đạo cần quyết đoán để tìm ra cách đoàn kết và thúc đẩy toàn bộ nhân viên của mình, phát triển một nền văn hóa lành mạnh và tối đa hóa gần như mọi tiềm năng của nhân viên. Khi điều này được thực hiện đúng, các quy trình và thủ tục được áp dụng để tạo ra chất lượng hàng đầu sẽ được duy trì và thậm chí được cải thiện.

Tương tác - Trong trường hợp này, "cam kết" đề cập đến cách quản lý tương tác với lực lượng lao động trong nội bộ tổ chức. Các nhà lãnh đạo có đang khuyến khích và thúc đẩy nhân viên đúng cách để cải thiện kỹ năng của họ và liên tục mong muốn đạt được hiệu quả cao hơn không? Họ có đang trao quyền cho họ và khiến họ cảm thấy có giá trị trong những quyết định cuối cùng sẽ ảnh hưởng đến họ không? Khi câu trả lời cho những câu hỏi này là - "Có", nhân viên tự hào về quyền sở hữu, cảm thấy được trao quyền và có trách nhiệm.

Phương pháp tiếp cận theo quy trình - Một thuật ngữ thường được nhắc đến là từ "quy trình". Có tư duy về phương pháp tiếp cận quy trình là rất quan trọng để đạt được hiệu quả và hiệu lực cho đầu ra của một tổ chức. Với các quy trình phù hợp, giảm chi phí, lãng phí và cải thiện độ chính xác và chất lượng đều là những kết quả có thể đạt được.

Cải tiến liên tục - Nói cách khác, có kế hoạch nào được đưa ra trong công ty của bạn để cải thiện một cách chủ động và liên tục những gì bạn đang làm không? Từ sự linh hoạt trong kinh doanh đến sự nhanh nhạy trong cơ hội, các tổ chức tận dụng tối đa việc quản lý chất lượng luôn nhận thức được các khả năng cải tiến.

Quyết định dựa trên bằng chứng - Dữ liệu tốt và dữ kiện cụ thể phải được lưu trữ trở thành cơ sở cho tất cả các quyết định quan trọng. Việc sử dụng thông tin có thể xác minh được sẽ tạo điều kiện cho các hoạt động cho phép sản xuất đạt được kết quả mong muốn và có thể xác minh khi cần để tìm ra lỗi xảy ra ở công đoạn nào.

Quản lý mối quan hệ - Tăng cường mối quan hệ giữa tổ chức và các nhà cung cấp là rất quan trọng, một cam kết dẫn đến các mối quan hệ cùng có lợi. Bởi vì các nhà cung cấp có thể ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp, khi một công ty có thể quản lý tốt các mối quan hệ của mình với các đối tác, thì công ty đó có nhiều khả năng hợp tác tích cực hơn và thành công bền vững hơn.

Cho dù bạn đang tìm cách cải thiện Hệ thống quản lý chất lượng hiện tại của mình hay chuẩn bị xây dựng và áp dụng hệ thống, cần xem xét và hiểu các thành phần cũng như nguyên tắc cốt lõi đằng sau những gì tạo nên quản lý chất lượng thành công. Điều này sẽ giúp ích cho quá trình triển khai và thực hiện. 

Để được đào tạo tập huấn kiến thức kỹ năng về quản lý chất lượng hoặc yêu cầu báo giá để được chứng nhận trong Hệ thống quản lý chất lượng, hãy liên hệ với ISOCERT để được hỗ trợ nhanh nhất.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi

Hotline: 0976389199  hoặc tổng đài: 1900 636 538 

Email: contacts@isocert.org.vn >

YÊU CẦU BÁO GIÁ >

Bài viết liên quan

Just In Time – Mô Hình Sản Xuất Tinh Gọn Trong Chuỗi Cung Ứng

Nhiều doanh nghiệp áp dụng mô hình kinh doanh JIT bởi nó giúp cho họ có khả năng thích ứng và phản xạ tốt hơn với nhu cầu khách hàng, cắt giảm chi phí và rủi ro, kết hợp với việc lưu giữ số lượng lớn hàng tồn.

6 Cách Để Gia Tăng Chất Lượng Sản Phẩm

Việc nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ không phải là một nhiệm vụ dễ dàng, nhưng lại giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và giảm chi phí. Các doanh nghiệp đang tìm cách cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ thì cần phải đưa các thực hành chất lượng vào các quy trình hàng ngày của họ.

ISO 50001 là gì? Tìm hiểu về lợi ích của tiêu chuẩn ISO 50001

ISO 50001 là gì? ISO 50001 là tiêu chuẩn về Hệ thống Quản lý Năng lượng - một tiêu chuẩn quốc tế tự nguyện được công nhận nhằm cung cấp cho các tổ chức một khuôn khổ có cấu trúc để quản lý năng lượng. Các tổ chức áp dụng ISO 50001 đã giảm chi phí năng lượng, tăng khả năng cạnh tranh và giảm thiểu phát thải khí nhà kính (GHG) cũng như các tác động khác của môi trường. Sau đây, cùng tìm hiểu sâu hơn về rõ hơn về tiêu chuẩn này và những lợi ích của nó.

Chứng nhận ISO 14001 là gì? Tổ chức chứng nhận ISO 14001:2015?

Chứng nhận ISO 14001 là một trong những loại chứng nhận về hệ thống quản lý môi trường được áp dụng rộng rãi hiện nay. Chứng nhận này như một lời cam kết của doanh nghiệp đối với việc bảo vệ môi trường trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của mình. Vậy chứng nhận ISO 14001 là gì? Đạt được chứng nhận này mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây của chúng tôi.

ISO 14001 là gì? Những điều cần biết về tiêu chuẩn ISO 14001

Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp không chỉ quan tâm đến lợi nhuận và doanh thu mà còn chú trọng vào việc bảo vệ môi trường. Chính vì thế, nhiều doanh nghiệp đã áp dụng tiêu chuẩn quốc tế ISO 14001 nhằm quản lý môi trường một cách khoa học và giảm thiểu tối đa các tác động xấu đến môi trường. Vậy ISO 14001 là gì? Tổ chức nào cần áp dụng tiêu chuẩn ISO 14001? Lợi ích ra sao? Tất cả sẽ được giải đáp qua bài viết dưới đây?

Tin tức và Sự kiện liên quan

Thúc đẩy hoạt động tiêu chuẩn hóa về công nghệ trọng yếu và mới nổi tại Việt Nam

Thế giới đang trên đà của làn sóng đổi mới và đột phá về công nghệ số, khi các công nghệ mới đang tiếp tục phát triển nhanh chóng. Công nghệ trọng yếu và mới nổi (CET) hứa hẹn nâng cao chất lượng cuộc sống, nâng cao hiệu quả kinh tế và giúp các tổ chức ra quyết định tốt hơn.

Ngày Tiêu chuẩn thế giới 14/10 năm 2023: Tiêu chuẩn phục vụ các mục tiêu phát triển bền vững - Tầm nhìn chung cho một thế giới tốt đẹp hơn

Với trên 13500 tiêu chuẩn quốc gia (TCVN), Việt Nam hiện đứng trong nhóm đầu các nước ASEAN, đóng góp tích cực vào việc xây dựng các tiêu chuẩn quốc tế, đặc biệt là các tiêu chuẩn hướng đến tăng trưởng xanh, phát triển bền vững.

ISOCERT đối thoại cùng cán bộ trẻ về chuyển đổi số nông nghiệp tại tỉnh Bến Tre

Ngày 2/8/2023, ISOCERT tham gia đối thoại cùng cán bộ, công chức viên chức trẻ đề xuất giải pháp phát triển nông nghiệp bền vững theo hướng chuyển đổi số toàn diện năm 2023 tại tỉnh Bến Tre. Tham dự có đại diện lãnh đạo Sở Nông nghiệp tỉnh Bến Tre và đông đảo đại diện cán bộ trẻ của nhiều đơn vị.

ISOCERT ký kết Chương trình hợp tác với Văn phòng Nông thôn mới tỉnh Gia Lai

ISOCERT ký kết Chương trình hợp tác với Văn phòng Nông thôn mới tỉnh Gia Lai

Bình luận

! Nhập đánh giá không được để trống

! Họ và tên không được để trống

! Số điện thoại không được để trống

Bài viết liên quan

Just In Time – Mô Hình Sản Xuất Tinh Gọn Trong Chuỗi Cung Ứng

Nhiều doanh nghiệp áp dụng mô hình kinh doanh JIT bởi nó giúp cho họ có khả năng thích ứng và phản xạ tốt hơn với nhu cầu khách hàng, cắt giảm chi phí và rủi ro, kết hợp với việc lưu giữ số lượng lớn hàng tồn.

6 Cách Để Gia Tăng Chất Lượng Sản Phẩm

Việc nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ không phải là một nhiệm vụ dễ dàng, nhưng lại giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và giảm chi phí. Các doanh nghiệp đang tìm cách cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ thì cần phải đưa các thực hành chất lượng vào các quy trình hàng ngày của họ.

ISO 50001 là gì? Tìm hiểu về lợi ích của tiêu chuẩn ISO 50001

ISO 50001 là gì? ISO 50001 là tiêu chuẩn về Hệ thống Quản lý Năng lượng - một tiêu chuẩn quốc tế tự nguyện được công nhận nhằm cung cấp cho các tổ chức một khuôn khổ có cấu trúc để quản lý năng lượng. Các tổ chức áp dụng ISO 50001 đã giảm chi phí năng lượng, tăng khả năng cạnh tranh và giảm thiểu phát thải khí nhà kính (GHG) cũng như các tác động khác của môi trường. Sau đây, cùng tìm hiểu sâu hơn về rõ hơn về tiêu chuẩn này và những lợi ích của nó.

Chứng nhận ISO 14001 là gì? Tổ chức chứng nhận ISO 14001:2015?

Chứng nhận ISO 14001 là một trong những loại chứng nhận về hệ thống quản lý môi trường được áp dụng rộng rãi hiện nay. Chứng nhận này như một lời cam kết của doanh nghiệp đối với việc bảo vệ môi trường trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của mình. Vậy chứng nhận ISO 14001 là gì? Đạt được chứng nhận này mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây của chúng tôi.

ISO 14001 là gì? Những điều cần biết về tiêu chuẩn ISO 14001

Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp không chỉ quan tâm đến lợi nhuận và doanh thu mà còn chú trọng vào việc bảo vệ môi trường. Chính vì thế, nhiều doanh nghiệp đã áp dụng tiêu chuẩn quốc tế ISO 14001 nhằm quản lý môi trường một cách khoa học và giảm thiểu tối đa các tác động xấu đến môi trường. Vậy ISO 14001 là gì? Tổ chức nào cần áp dụng tiêu chuẩn ISO 14001? Lợi ích ra sao? Tất cả sẽ được giải đáp qua bài viết dưới đây?

Tin tức và Sự kiện liên quan

Thúc đẩy hoạt động tiêu chuẩn hóa về công nghệ trọng yếu và mới nổi tại Việt Nam

Thế giới đang trên đà của làn sóng đổi mới và đột phá về công nghệ số, khi các công nghệ mới đang tiếp tục phát triển nhanh chóng. Công nghệ trọng yếu và mới nổi (CET) hứa hẹn nâng cao chất lượng cuộc sống, nâng cao hiệu quả kinh tế và giúp các tổ chức ra quyết định tốt hơn.

Ngày Tiêu chuẩn thế giới 14/10 năm 2023: Tiêu chuẩn phục vụ các mục tiêu phát triển bền vững - Tầm nhìn chung cho một thế giới tốt đẹp hơn

Với trên 13500 tiêu chuẩn quốc gia (TCVN), Việt Nam hiện đứng trong nhóm đầu các nước ASEAN, đóng góp tích cực vào việc xây dựng các tiêu chuẩn quốc tế, đặc biệt là các tiêu chuẩn hướng đến tăng trưởng xanh, phát triển bền vững.

ISOCERT đối thoại cùng cán bộ trẻ về chuyển đổi số nông nghiệp tại tỉnh Bến Tre

Ngày 2/8/2023, ISOCERT tham gia đối thoại cùng cán bộ, công chức viên chức trẻ đề xuất giải pháp phát triển nông nghiệp bền vững theo hướng chuyển đổi số toàn diện năm 2023 tại tỉnh Bến Tre. Tham dự có đại diện lãnh đạo Sở Nông nghiệp tỉnh Bến Tre và đông đảo đại diện cán bộ trẻ của nhiều đơn vị.

ISOCERT ký kết Chương trình hợp tác với Văn phòng Nông thôn mới tỉnh Gia Lai

ISOCERT ký kết Chương trình hợp tác với Văn phòng Nông thôn mới tỉnh Gia Lai

0976.389.199
scrollTop
https://zalo.me/0976389199
0976.389.199 Gọi chuyên gia Zalo