Quản lý chất lượng: Các thành phần cốt lõi và các nguyên tắc thành công

Quản lý chất lượng: Các thành phần cốt lõi và các nguyên tắc thành công

17/08/2022

Hệ thống Quản lý Chất lượng ISO được định nghĩa là giám sát tất cả các hoạt động và nhiệm vụ cần hoàn thành để duy trì mức xuất sắc mục tiêu mong muốn. Điều này bao gồm việc xây dựng chính sách chất lượng, lập và thực hiện lập kế hoạch chất lượng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc đảm bảo chất lượng, kiểm soát chất lượng và cải tiến chất lượng.

Theo định nghĩa, quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 có vẻ ấn tượng và mang lại hiệu quả triệt để, nhưng để thực hiện lại khá khó khăn. Có một điều may mắn là quản lý chất lượng thành công không bao giờ chỉ là trách nhiệm của một cá nhân. Quản lý chất lượng tốt nhằm mục đích đoàn kết các bên liên quan của tổ chức vào một mục tiêu chung, cải tiến các quy trình, sản phẩm và dịch vụ để đạt được thành công nhất quán.


Các thành phần cốt lõi của quản lý chất lượng

Hãy bắt đầu với các thành phần cơ bản của quản lý chất lượng tốt. Có 04 trụ cột của quản lý chất lượng hiệu quả thành công dưới đây để tham khảo:

  • Hoạch định Chất lượng: Xác định các tiêu chuẩn chất lượng cho một quá trình hoặc dự án và xác định cách đáp ứng các tiêu chuẩn đó.
  • Kiểm soát chất lượng: Các hành động nhất quán, tỉ mỉ được thiết kế để đảm bảo tính toàn vẹn của quy trình theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001.
  • Đảm bảo chất lượng: Các hoạt động được lập kế hoạch được thực hiện để hỗ trợ một sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các yêu cầu cụ thể.
  • Cải tiến Chất lượng: Tiếp tục đánh giá và thay đổi các quy trình và thủ tục để nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoặc độ tin cậy của các kết quả.

>> Xem thêm: Giấy chứng nhận ISO 9001

Quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001

Quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001

Bằng cách làm việc cùng nhau, các bên liên quan có thể phát triển các hướng dẫn, dựa trên các nguyên lý này, sẽ ảnh hưởng đến các sản phẩm hoặc dịch vụ mà một tổ chức tạo ra và các tiêu chuẩn mà họ tuân thủ. Nếu chúng ta tìm hiểu sâu hơn về từng thành phần này, chúng ta thấy rằng có những nguyên tắc cần phải có để một công ty thực sự thành công trong quản lý chất lượng. 


07 nguyên tắc quản lý chất lượng thành công

1 - Tập trung vào khách hàng

Khách hàng là mạch máu của tổ chức đặc biệt đối với tiêu chuẩn ISO 9001. Do đó, mục tiêu chính của bạn phải luôn vượt quá mong đợi của họ. Điều này chỉ có thể được thực hiện khi chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn ở mức cao nhất. Điều đó thường chỉ đạt được khi các quy trình hoặc thủ tục của công ty bạn đạt hiệu quả cao nhất.

2 - Khả năng lãnh đạo

Hầu hết tất cả các doanh nghiệp thành công đều có khả năng lãnh đạo xuất sắc. Ban lãnh đạo cần quyết đoán để tìm ra cách đoàn kết và thúc đẩy toàn bộ nhân viên của mình, phát triển một nền văn hóa lành mạnh và tối đa hóa gần như mọi tiềm năng của nhân viên. Khi điều này được thực hiện đúng, các quy trình chứng nhận ISO 9001 và thủ tục được áp dụng để tạo ra chất lượng hàng đầu sẽ được duy trì và thậm chí được cải thiện.

3 - Tương tác

Trong trường hợp này, "cam kết" đề cập đến cách quản lý tương tác với lực lượng lao động trong nội bộ tổ chức. Các nhà lãnh đạo có đang khuyến khích và thúc đẩy nhân viên đúng cách để cải thiện kỹ năng của họ và liên tục mong muốn đạt được hiệu quả cao hơn không? Họ có đang trao quyền cho họ và khiến họ cảm thấy có giá trị trong những quyết định cuối cùng sẽ ảnh hưởng đến họ không? Khi câu trả lời cho những câu hỏi này là - "Có", nhân viên tự hào về quyền sở hữu, cảm thấy được trao quyền và có trách nhiệm. Điều này sẽ dễ dàng được thực hiện hiệu quả đối với việc đạt được chứng nhận ISO 9001.

4 - Phương pháp tiếp cận theo quy trình

Một thuật ngữ thường được nhắc đến là từ "quy trình". Có tư duy về phương pháp tiếp cận quy trình là rất quan trọng để đạt được hiệu quả và hiệu lực cho đầu ra của một tổ chức. Với các quy trình phù hợp, giảm chi phí, lãng phí và cải thiện độ chính xác và chất lượng đều là những kết quả có thể đạt được.

5 - Cải tiến liên tục

Nói cách khác, có kế hoạch nào được đưa ra trong công ty của bạn để cải thiện một cách chủ động và liên tục những gì bạn đang làm không? Từ sự linh hoạt trong kinh doanh đến sự nhanh nhạy trong cơ hội, các tổ chức tận dụng tối đa việc quản lý chất lượng luôn nhận thức được các khả năng cải tiến thông qua việc tham gia các khóa đào tạo ISO 9001.

6 - Quyết định dựa trên bằng chứng

Dữ liệu tốt và dữ kiện cụ thể phải được lưu trữ trở thành cơ sở cho tất cả các quyết định quan trọng. Việc sử dụng thông tin có thể xác minh được sẽ tạo điều kiện cho các hoạt động cho phép sản xuất đạt được kết quả mong muốn và có thể xác minh khi cần để tìm ra lỗi xảy ra ở công đoạn nào.

7 - Quản lý mối quan hệ

Tăng cường mối quan hệ giữa tổ chức và các nhà cung cấp là rất quan trọng, một cam kết dẫn đến các mối quan hệ cùng có lợi trong việc đạt được chứng chỉ ISO 9001:2015. Bởi vì các nhà cung cấp có thể ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp, khi một công ty có thể quản lý tốt các mối quan hệ của mình với các đối tác, thì công ty đó có nhiều khả năng hợp tác tích cực hơn và thành công bền vững hơn.


Cho dù bạn đang tìm các thành phần và nguyên tắc cốt lõi của Quản lý chất lượng và cách cải thiện Hệ thống quản lý chất lượng hiện tại của mình hay chuẩn bị xây dựng và áp dụng hệ thống, cần xem xét và hiểu các thành phần cũng như nguyên tắc cốt lõi đằng sau những gì tạo nên quản lý chất lượng thành công. Điều này sẽ giúp ích cho quá trình triển khai và thực hiện. 

Để được đào tạo tập huấn kiến thức kỹ năng về quản lý chất lượng hoặc yêu cầu báo giá Chứng nhận ISO 9001 trong Hệ thống quản lý chất lượng, xin vui lòng  liên hệ với ISOCERT qua hotline 0976 389 199 để được nhận sự tư vấn và hỗ trợ phù hợp nhất.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi

Hotline: 0976389199  hoặc tổng đài: 1900 636 538 

Email: contacts@isocert.org.vn >

YÊU CẦU BÁO GIÁ >

 

Bài viết liên quan

Các vấn đề cần quan tâm khi áp dụng FSSC 22000 V6 trong đơn vị sản xuất, chế biến thực phẩm

Việc áp dụng FSSC 22000 V6 đòi hỏi sự chú ý đến nhiều yếu tố, trong đó đối với doanh nghiệp sản xuất, chế biến thực phẩm cần quan tâm đặc biệt tới các vấn đề: Giám sát môi trường; quản lý trang thiết bị, phòng vệ thực phẩm; giảm thiểu gian lận thực phẩm, thất thoát và lãng phí thực phẩm.

Thực thi quy định mới về kiểm tra chất lượng hàng hóa lưu thông trên thị trường

Thông tư số 01/2024/TT-BKHCN có nhiều điểm mới, nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả của công tác kiểm tra chất lượng hàng hóa lưu thông trên thị trường, đồng thời phát huy quyền tự chủ của doanh nghiệp, Những điểm mới cần lưu ý

Xây dựng văn hóa chất lượng trong tổ chức, doanh nghiệp

Văn hóa chất lượng là một phần cấu thành của văn hóa tổ chức rộng hơn

XÂY DỰNG VÀ ÁP DỤNG CÁC TIÊU CHUẨN QUỐC GIA – GIẢI PHÁP QUAN TRỌNG NÂNG CAO NĂNG SUẤT CHẤT LƯỢNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM RAU QUẢ

Để đạt được các mục tiêu về phát triển sản xuất và xuất khẩu bền vững đối với nhóm ngành sản phẩm rau quả, thì một trong những giải pháp quan trọng hiện nay là nâng cao tiêu chuẩn chất lượng, đảm bảo an toàn thực phẩm, đáp ứng các yêu cầu của thị trường trong và ngoài nước.

Công Cụ Chất Lượng: Yếu Tố Cốt Lõi Trong Hệ Thống QMS

Chất lượng sản phẩm và dịch vụ do tổ chức/ doanh nghiệp cung cấp đạt được thông qua hệ thống quản lý chất lượng (QMS)

Tin tức và Sự kiện liên quan

ISOCERT Trao Chứng Nhận Hệ Thống Quản Lý Quốc Tế Cho Tổng Công ty Viễn thông MobiFone

ISOCERT trao chứng nhận 𝐈𝐒𝐎 𝟗𝟎𝟎𝟏:𝟐𝟎𝟏𝟓,𝐈𝐒𝐎/𝐈𝐄𝐂 𝟐𝟕𝟎𝟎𝟏:𝟐𝟎𝟐𝟐,𝐈𝐒𝐎/𝐈𝐄𝐂 𝟐𝟕𝟎𝟏𝟕:𝟐𝟎𝟏𝟓 , 𝐈𝐒𝐎/𝐈𝐄𝐂 𝟐𝟕𝟎𝟏𝟖:2019 cho 𝐓𝐨̂̉𝐧𝐠 𝐜𝐨̂𝐧𝐠 𝐭𝐲 𝐕𝐢𝐞̂̃𝐧 𝐭𝐡𝐨̂𝐧𝐠 𝐌𝐨𝐛𝐢𝐅𝐨𝐧𝐞

ISOCERT Đào Tạo, Đánh Giá và Cấp Chứng Nhận ISO 9001 cho Công ty TNHH Happer Việt Nam

ISOCERT Đào Tạo, Đánh Giá và Cấp Chứng Nhận ISO 9001 cho Công ty TNHH Happer Việt Nam

ISOCERT Triển Khai Chương Trình Đào Tạo HACCP Cho Cáp Treo Fansipan Sa Pa

Chứng nhận HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) là một minh chứng quan trọng đối với các công ty hoạt động trong lĩnh vực khách sạn, nhà hàng, dịch vụ ăn uống.

ISOCERT trao chứng nhận ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 cho Công ty CP Dịch vụ Clean Sài Gòn

ISOCERT cấp chứng nhận ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 cho Công ty CP Dịch vụ Clean Sài Gòn, hoạt động trong lĩnh vực vệ sinh công nghiệp.

Tổng Kết Chương Trình Đào Tạo Năng Lực Quản Lý Trong Ngành Sản Xuất

Chương trình đào tạo năng lực quản lý trong ngành sản xuất do ISOCERT tổ chức đã diễn ra thành công tốt đẹp, với sự tham gia và hưởng ứng của hơn 100 anh/chị quản lý của các doanh nghiệp

Bình luận

! Nhập đánh giá không được để trống

! Họ và tên không được để trống

! Số điện thoại không được để trống

Bài viết liên quan

Các vấn đề cần quan tâm khi áp dụng FSSC 22000 V6 trong đơn vị sản xuất, chế biến thực phẩm

Việc áp dụng FSSC 22000 V6 đòi hỏi sự chú ý đến nhiều yếu tố, trong đó đối với doanh nghiệp sản xuất, chế biến thực phẩm cần quan tâm đặc biệt tới các vấn đề: Giám sát môi trường; quản lý trang thiết bị, phòng vệ thực phẩm; giảm thiểu gian lận thực phẩm, thất thoát và lãng phí thực phẩm.

Thực thi quy định mới về kiểm tra chất lượng hàng hóa lưu thông trên thị trường

Thông tư số 01/2024/TT-BKHCN có nhiều điểm mới, nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả của công tác kiểm tra chất lượng hàng hóa lưu thông trên thị trường, đồng thời phát huy quyền tự chủ của doanh nghiệp, Những điểm mới cần lưu ý

Xây dựng văn hóa chất lượng trong tổ chức, doanh nghiệp

Văn hóa chất lượng là một phần cấu thành của văn hóa tổ chức rộng hơn

XÂY DỰNG VÀ ÁP DỤNG CÁC TIÊU CHUẨN QUỐC GIA – GIẢI PHÁP QUAN TRỌNG NÂNG CAO NĂNG SUẤT CHẤT LƯỢNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM RAU QUẢ

Để đạt được các mục tiêu về phát triển sản xuất và xuất khẩu bền vững đối với nhóm ngành sản phẩm rau quả, thì một trong những giải pháp quan trọng hiện nay là nâng cao tiêu chuẩn chất lượng, đảm bảo an toàn thực phẩm, đáp ứng các yêu cầu của thị trường trong và ngoài nước.

Công Cụ Chất Lượng: Yếu Tố Cốt Lõi Trong Hệ Thống QMS

Chất lượng sản phẩm và dịch vụ do tổ chức/ doanh nghiệp cung cấp đạt được thông qua hệ thống quản lý chất lượng (QMS)

Tin tức và Sự kiện liên quan

ISOCERT Trao Chứng Nhận Hệ Thống Quản Lý Quốc Tế Cho Tổng Công ty Viễn thông MobiFone

ISOCERT trao chứng nhận 𝐈𝐒𝐎 𝟗𝟎𝟎𝟏:𝟐𝟎𝟏𝟓,𝐈𝐒𝐎/𝐈𝐄𝐂 𝟐𝟕𝟎𝟎𝟏:𝟐𝟎𝟐𝟐,𝐈𝐒𝐎/𝐈𝐄𝐂 𝟐𝟕𝟎𝟏𝟕:𝟐𝟎𝟏𝟓 , 𝐈𝐒𝐎/𝐈𝐄𝐂 𝟐𝟕𝟎𝟏𝟖:2019 cho 𝐓𝐨̂̉𝐧𝐠 𝐜𝐨̂𝐧𝐠 𝐭𝐲 𝐕𝐢𝐞̂̃𝐧 𝐭𝐡𝐨̂𝐧𝐠 𝐌𝐨𝐛𝐢𝐅𝐨𝐧𝐞

ISOCERT Đào Tạo, Đánh Giá và Cấp Chứng Nhận ISO 9001 cho Công ty TNHH Happer Việt Nam

ISOCERT Đào Tạo, Đánh Giá và Cấp Chứng Nhận ISO 9001 cho Công ty TNHH Happer Việt Nam

ISOCERT Triển Khai Chương Trình Đào Tạo HACCP Cho Cáp Treo Fansipan Sa Pa

Chứng nhận HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) là một minh chứng quan trọng đối với các công ty hoạt động trong lĩnh vực khách sạn, nhà hàng, dịch vụ ăn uống.

ISOCERT trao chứng nhận ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 cho Công ty CP Dịch vụ Clean Sài Gòn

ISOCERT cấp chứng nhận ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 cho Công ty CP Dịch vụ Clean Sài Gòn, hoạt động trong lĩnh vực vệ sinh công nghiệp.

Tổng Kết Chương Trình Đào Tạo Năng Lực Quản Lý Trong Ngành Sản Xuất

Chương trình đào tạo năng lực quản lý trong ngành sản xuất do ISOCERT tổ chức đã diễn ra thành công tốt đẹp, với sự tham gia và hưởng ứng của hơn 100 anh/chị quản lý của các doanh nghiệp

0976389199
scrollTop
zalo
0976389199 Gọi báo giá zalo Zalo