Vậy những lợi ích mà chứng nhận ISO 9001 đem lại là gì? Và liệu nó có thật sự hữu ích cho doanh nghiệp? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
Quá trình chứng nhận ISO 9001 không kết thúc với việc thực hiện cuối cùng của chứng nhận ban đầu. Nó phải được duy trì trong suốt thời gian tồn tại của công ty, hoặc ít nhất là tuổi thọ của công ty vì nó liên quan đến công ty được chứng nhận ISO 9001. Điều này có thể dẫn đến các chi phí không lường trước được cũng như nhu cầu về các vị trí tuân thủ ISO 9001 chuyên dụng và được đào tạo.
Chứng nhận hệ thống ISO đã thâm nhập vào cuộc sống của chúng ta trong suốt thời gian qua. Ngày nay, hầu như không có nhà quản lý nào lại không biết về ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 và các hệ thống quản lý khác. Chứng nhận đã trở thành một lĩnh vực kinh doanh to lớn đối với cả các công ty tư vấn và đặc biệt là các công ty chứng nhận. Tuy nhiên, câu hỏi vẫn là liệu nó có mang lại cho chủ sở hữu công ty, người quản lý và người lao động bất kỳ giá trị gia tăng nào hay không.
Trước đây, chứng nhận ISO đã từng là yêu cầu bắt buộc để tham gia các thủ tục lựa chọn cho các hợp đồng chính phủ. Tuy nhiên hiện nay, đối mặt với số lượng lớn các sản phẩm dịch vụ gia tăng chóng mặt và những biến hóa không lường trước được của thị trường, cũng như những vụ bê bối tham nhũng có liên quan, người ta phát hiện ra rằng không phải công ty nào được chứng nhận ISO cũng đem lại “Chất lượng”. Bởi lẽ chứng chỉ có thể mua được, từ những tổ chức tư vấn hoặc tổ chức chứng nhận sẵn sàng hạ thấp giá trị sản phẩm và xem nhẹ lòng tin của người tiêu dùng. Đây là lý do vì sao bạn nên đặt ra những câu hỏi:
- Các lợi ích của ISO và các tiêu chuẩn khác có phổ biến trong thực tế không?
- Chứng nhận ISO có thực sự làm gia tăng giá trị cho các công ty không?
- ISO thực sự mang lại lợi ích trên những điều kiện nào?
- Làm thế nào các chứng nhận được xác nhận bởi các cơ quan công nhận?
- Làm thế nào để các chuyên gia đánh giá chứng nhận được cơ quan công nhận xác nhận năng lực của họ?
Trong thế giới đa dạng như vậy, không gì có thể khái quát được hết. Bạn sẽ luôn phải xử lý từng trường hợp cụ thể và cũng cần phải xem xét liệu các công ty có chỉ chịu trách nhiệm cho chính họ về cách tiếp cận mà các công ty tư vấn và chứng nhận đã áp dụng hay không. Các nhà quản lý không nghĩ đến tương lai của công ty họ khi sắp xếp vào hệ thống quản lý vào thời điểm cuối cùng; chủ yếu là muộn như khi họ đã gặp vấn đề hoặc khi khách hàng yêu cầu chứng chỉ. Sau đó, họ đưa ra những mệnh lệnh vô nghĩa như - "Tôi cần bạn cấp chứng chỉ hệ thống ISO 9001 trong vòng 7 ngày. Tất cả những gì tôi muốn là tài liệu giấy (có nghĩa là chứng nhận) được dán trên tường." Trong trường hợp đó, tất cả những gì họ có thể nhận được là bản sao hệ thống của công ty khác.
>>> Xem thêm: Giấy chứng nhận ISO, giấy chứng nhận hợp chuẩn, giấy chứng nhận hợp quy có mua được không?
Mục đích chung của chứng nhận là tạo niềm tin cho tất cả các bên rằng hệ thống quản lý đáp ứng các yêu cầu cụ thể. Giá trị của chứng nhận là mức độ tin cậy và tín nhiệm của công chúng được thiết lập bởi sự đánh giá công bằng và có thẩm quyền của một bên thứ ba.
Những lợi thế liên quan đến chứng nhận ISO 9001 là rất nhiều, vì cả các nhà phân tích kinh doanh và chủ sở hữu doanh nghiệp sẽ chứng thực được điều này. Những lợi ích này, có thể tác động đến gần như mọi ngóc ngách của công ty, từ tăng tầm vóc đến tiết kiệm hoạt động lợi nhuận. Chúng bao gồm:
>>> Xem thêm: Hệ thống hồ sơ ISO 9001 gồm những gì?
Mặc dù có nhiều lợi ích liên quan đến ISO 9001, tuy nhiên, các chủ doanh nghiệp và nhà tư vấn vẫn thận trọng với các công ty nghiên cứu quy trình chứng nhận nghiêm ngặt trước khi dành nguồn lực cho nó. Sau đây là danh sách các rào cản tiềm năng mà các chủ doanh nghiệp phải nghiên cứu trước khi cam kết thực hiện sáng kiến để đạt được chứng nhận ISO 9001:
Khảo sát ISO mới nhất cho thấy hiện nay có hơn một triệu tổ chức trên toàn thế giới được chứng nhận ISO 9001. Phần lớn trong số này đã dành những nỗ lực và nguồn lực đáng kể (thường được hỗ trợ bởi sự sử dụng hợp lý của các chuyên gia đào tạo có năng lực) để triển khai các hệ thống mạnh mẽ có khả năng tạo ra đầu ra mong muốn - “sản phẩm và dịch vụ nhất quán, phù hợp”. Sau đó, các hệ thống này đã được đánh giá và chứng nhận bởi các tổ chức chứng nhận có đạo đức, công bằng sử dụng các nhóm chuyên gia có năng lực đánh giá trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
Chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng là cung cấp sự tin tưởng - sự tin tưởng rằng tổ chức được chứng nhận đã thực hiện một hệ thống đáp ứng các yêu cầu của ISO 9001 và sự tin tưởng rằng hệ thống có hiệu quả trong việc đạt được các kết quả mong đợi.
Điều này có nghĩa là một tổ chức được chứng nhận phải đạt được kết quả mong đợi là cung cấp “các sản phẩm và dịch vụ phù hợp, nhất quán” cho khách hàng của mình. IAF và ISO đã rất coi trọng trong những năm gần đây khi nhấn mạnh khái niệm này rằng “vấn đề đầu ra”, cần được triển khai ngay thông qua chuỗi cung ứng đánh giá sự phù hợp (từ IAF đến các tổ chức chức nhận, và từ các tổ chức chứng nhận đến các chuyên gia đánh giá riêng lẻ). Chuyên gia đánh giá chỉ cần kiểm tra xem hệ thống quản lý được chứng nhận có bao gồm tất cả các tài liệu được yêu cầu hay không là chưa đủ (các tiêu chuẩn trong mọi trường hợp trở nên dựa trên hiệu suất cao hơn với ít các yêu cầu quy định về tài liệu hơn) – nó thực sự phải có hiệu quả rõ ràng. Theo định nghĩa được đưa ra trong ISO 9000, “hiệu quả” có nghĩa là “mức độ thực hiện các hoạt động theo kế hoạch và đạt được kết quả theo kế hoạch”. Tầm quan trọng của một hệ thống quản lý được chứng nhận có khả năng đạt được “kết quả mong đợi” sẽ được đề cập ở phần sau của hướng dẫn này.
Chứng nhận phù hợp với ISO 9001 không phải là “giải thưởng trọn đời” mà phải được tổ chức chứng nhận gia hạn định kỳ, thường là ba năm một lần, với một cơ chế giám sát định kỳ ở giữa để giám sát sự phù hợp đang diễn ra và tính hiệu quả của hệ thống.
ISOCERT là Tổ chức chứng nhận và giám định độc lập được công nhận và thừa nhận quốc tế bởi BoA (Văn phòng công nhận chất lượng tại Việt Nam), giấy chứng nhận ISO 9001 của ISOCERT sử dụng dấu BOA và IAF, có hiệu lực khắp mọi nơi trên thế giới. Chúng tôi đã đồng hành cùng doanh nghiệp vượt qua mọi khó khăn và trên những chặng đường phát triển ngay từ khi bắt đầu. Tại ISOCERT, niềm tin được xây dựng chính từ những trải nghiệm chất lượng mà mỗi thành viên của ISOCERT nỗ lực mang lại cho khách hàng. |
Cách lựa chọn tổ chức chứng nhận uy tín tại Việt Nam?
Khi bạn hài lòng rằng doanh nghiệp của bạn đang làm việc theo các hướng dẫn của Hệ thống quản lý, đã đến lúc bạn nên gọi đến Tổ chức chứng nhận. Việc đánh giá có thể được thực hiện bởi một số Tổ chức chứng nhận khác nhau, tuy nhiên điều quan trọng cần lưu ý là không phải tất cả các tổ chức chứng nhận đều có năng lực cấp tất cả các loại chứng nhận ISO ở trên.
Xem thêm: Bí quyết lựa chọn tổ chức chứng nhận ISO uy tín >
Hotline: 0976389199 hoặc tổng đài: 1900 636 538
Email: contacts@isocert.org.vn >
> Khám phá thêm lý do để làm việc với ISOCERT >
Ngày cập nhật: 02-12-2021